Iptelekom
Tag Archive

  • Centrala telefoniczna FreePBX zintegrowana z systemem Suite CRM

    freepbx-suitecrm_1

    Centrala telefoniczna FreePBX zintegrowana z systemem Suite CRM

    FreePBX to centrala telefoniczna oparta na systemie Asterisk, dzięki swojej niezawodności i bardzo zaawansowanym funkcjonalnością wdrażają ją duże korporacje jak i MŚP.

    Centrala pozwala skorzystać z wielu funkcjonalności np. :

    – bezpłatne połączenia wewnątrz sieci,
    – zapowiedzi głosowe IVR,
    – naliczanie sekundowe,
    – identyfikacja numerem firmowym,
    – wirtualny fax,
    – nagrywanie rozmów,
    – przekierowania na telefony komórkowe,
    – różne godziny pracy i statusy użytkowników.

    Iptelekom dzięki wielu wdrożeniom central telefonicznych IP posiada doświadczenie i umiejętności integracji systemu telefonicznego z systemem do obsługi klienta tzw. CRM. Rozwinięcie skrótu CRM w języku polskim oznacza Zarządzanie Relacjami z Klientami. Jest to stosowana na szeroką skalę strategia zarządzania, zarówno wyżej wspomnianymi relacjami z klientami, jak i tzw. okazjami sprzedażowymi. System zarządzania relacjami z klientami to funkcjonalny system informatyczny, który jest niezbędny do optymalnego i sprawnego funkcjonowania każdego przedsiębiorstwa. Usprawnia proces sprzedaży, bieżącą współpracę z klientem, pomaga budować długotrwałe relacje z klientami i całościową obsługę klientów. Dzięki niemu nie tylko oszczędzamy, ale także zarabiamy poprzez wzrost sprzedaży.

    System do zarządzania relacjami z klientem pozwala na wykorzystanie funkcji :

    – zarządzanie sprzedażą (centralna baza kluczowych informacji i klientach i kontahentach; ewidencja namiarów (leadów), czyli potencjalnych kontrahentów począwszy od pierwszego kontaktu, aż do konwersji w klienta;),
    – funkcje marketingu (kreator kampanii newsletter, poczta e-mail),
    – funkcje Workflow (automatyzowanie procesów),
    – faktury (system pozwala generować dokumenty sprzedażowe),
    – funkcje oferty (generowanie ofert i śledzenie statusów zmian),
    – wydarzenia (kalendarz, przypomnienia).

    Dzięki realizacji wdrożenia w Iptelekom jesteśmy w stanie zagwarantować uruchomienie dwóch systemów

    – centrali telefonicznej VoIP,

    – systemu CRM.

    Natomiast głównym punktem dającym klientowi przewagę konkurencyjną to integracja tych narzędzi czyli wykorzystanie głównych funkcji użytkowych:

    – Click to Call
    Możliwość realizacji połączenia telefonicznego jednym kliknięciem prosto z systemu CRM.

    Identyfikacja połączenia przychodzącego
    Każde połączenie przychodzące uruchomi proces przeszukania bazy danych i identyfikacji dzwoniącego klienta. Karta klienta zostanie natychmiast wyświetlona użytkownikowi. Co ważne, trwa to na tyle szybko, aby użytkownik przed odebraniem połączenia widział w swoim CRM kto do niego dzwoni.

    Historia połączeń
    Każde połączenie przychodzące i wychodzące zostanie automatycznie zarejestrowane w historii kontaktu z klientem. Dane te pozwolą na jeszcze lepszą obsługę klienta z wykorzystaniem systemu CRM przy jednoczesnej oszczędności czasu użytkownika na rejestrowanie połączeń.

     

     

     

    Więcej
  • Call Center Avaya ? Wymień szybko na system Iptelekom

    call_center_avaya_iptelekom

    call_center_avaya_iptelekom

    Call Center Avaya ? Wymień szybko na system od Iptelekom !

    Call Center Avaya. Avaya już pod koniec 2016 roku na rynku telekomunikacyjnym głośno było o planach sprzedaży części Call center. Avaya od wielu lat borykała się z problemami natomiast aktualny stan to bankructwo ogłoszone przez potentata na rynku Call Center.

    Jeżeli twoja firma posiada system Call Center od Avaya pomyśl o szybkiej zmianie ! System nie będzie dalej rozwijany, a płacenie wysokich kosztów aktualizacji systemu, który nie będzie rozwijany kompletnie nie idzie w parze z biznesową efektywnością.

    Iptelekom aktualnie wspiera bardzo dużo średnich i dużych korporacji, które korzystały z systemu Call Center od Avaya. Narzędzia proponowane dla klientów są bardzo elastyczne i dostosowane do indywidualnych potrzeb każdego partnera. Budujemy systemy oparte o fizyczne serwery rack jak i systemy wirtualne Call Center.

    Zmieniając oprogramowanie na system od Iptelekom potencjalni klienci są w stanie zmniejszyć znacząco koszty telekomunikacyjne, zachowując wysoką jakość świadczonej usługi z indywidualnym SLA. System Call Center to przede wszystkim bardzo duża elastyczność możliwość pracy zdalnej, pracy na urządzeniach mobilnych opartych o system Andorid lub iOS i Windows.

    Artykuł o ogłoszeniu bankructwa firmy Avaya.

    Bankructwo Call Center Avaya

     

    Więcej
  • Faks to mail, web to fax. Wirtualna forma wysyłania faksu.

    1

    Faks to mail, web to fax. Wirtualna forma wysyłania faksu.

    1

    Usługa fax2mail polega na posiadaniu wirtualnego faxu z numerem, dzięki któremu można otrzymywać faksy na swoją skrzynkę e-mail w formie załączników PDF. Inaczej mówiąc to fax przez internet.
    Jakość i niezawodność gwaratnowana jest przez IPTELEKOM- operatora VoIP.

    Dzięki usłudze wirtualnego faxu:
    nie musisz posiadać tradycyjnego urządzenia faksowego do odbierania faksów, masz fax wirtualny
    będziesz miał wszystkie faksy w wersji elektronicznej,
    będziesz miał dostęp do faksów przez internet z każdego miejsca na świecie,
    unikniesz problemów z zaginionymi faksami,
    nikt poza Tobą nie będzie czytał twoich faxów, bo trafią one wprost na Twoją skrzynkę email.
    Chcesz także szybko i łatwo także wysyłać faksy przez email ? – Wypróbuj email2fax.

    Jak działa fax internetowy?
    1. Posiadasz nr faksu,
    2. Osoba chcąca wysłać do Ciebie fax wykręca Twój nr faksu i słyszy sygnał faksu,
    3. Wysyła faks a Ty dostajesz go na swoją skrzynkę email jako plik PDF.

    Więcej
  • Wirtualna Centrala Iptelekom w Klinice Medycznej.

    asterisk-iptelekom
    asterisk-iptelekom

     

    Wirtualna Centrala Iptelekom w Klinice Medycznej.

     

    Iptelekom uruchomił wirtualną centralę telefoniczną dla Klienta z Warszawy, który zajmuje się medycyną estetyczną.

    Firma aktualnie pracuje na wirtualnej centrali Iptelekom. Zespół Iptelekom przygotował przyjazdy interfejs, który pozwala użytkownikom końcowym intuicyjnie obsługiwać system. Codziennie nagrywane są prowadzone rozmowy, które w czasie rzeczywistym są dostępne poprzez wpisanie odpowiedniego adresu URL w przeglądarkę internetową.

    Firma zatrudnia kilkunastu pracowników biurowych, którzy dziennie ustalają setki wizyt i konsultacji z lekarzami. Główna siedziba firmy znajduje się w Warszawie. Klienci dzwonią na główny numer firmy podany w ogłoszeniu, po czym są odpowiednio kierowane według założeń nowy klient, stały klient, który ma już przypisanego opiekuna. Dzwoniących klientów wita miły głos lektora, a po godzinach uprzejmie przekazuje informację iż najszybszą formą kontaktu będzie pozostawienie wiadomości na poczcie głosowej. Nagrana wiadomość bezpośrednio trafia na zdefiniowany adres e-mail kliniki co pozwala na obsługę wszystkich zainteresowanych klientów i dbanie o relacje z nim.

    Pracownicy mają możliwość przekierowania połączenia do innego konsultanta lub w przypadku ważnych klientów bezpośrednio połączyć z menedżerem kliniki. Wszyscy pracownicy inicjując połączenie mogą używać jednego, głównego numeru telefonicznego, tak aby łatwo identyfikować się dla swoich klientów.

    Zapraszamy do kontaktu firmy zainteresowane podobnym systemem telekomunikacyjnym dla swojej firmy.

    Projekty IT:

    Tel. 48 426-000-000

    E-mail: biuro@iptelekom.pl

    Więcej
CALL NOW
+
Call me!