Aktualności
Kategoria

  • Wdrożenie systemu wideokonferencji ZOOM

    Wdrożenie systemu wideokonferencji ZOOM

    Czym jest system ZOOM ? 

    Zoom jest ciekawą alternatywą dla osób poszukujących do swojego biznesu programu do spotkań online i webinarów, nawet połączonych z transmisjami online. Jego mocnymi atutami są:

    • cena,
    • możliwość dzielenia grupy na podgrupy (podpokoje / breakout rooms)
    • obraz w jakości HD,
    • wysoka jakość audio,
    • możliwość wyświetlenia jednocześnie obrazu z nawet do 100 kamer wideo,
    • możliwość podłączenia się do spotkania z terminali konferencyjnych! Platforma współpracuje między innymi z terminalami jak Cisco/Tandberg, Polycom oraz Lifesize.
    • Doskonale się sprawdzi zarówno w małych firmach jak i dużych korporacjach – wszędzie tam, gdzie potrzebne jest „pewne”, łatwe w obsłudze narzędzie pozwalające zaplanować i przeprowadzić wideorozmowę.

    Porównanie Zoom Pro w płatnych planach

    Zoom PRO – 14,99$ / miesięcznie – Do 100 uczestników, 24-godzinne spotkania grupowe, tworzenie osobistych identyfikatorów spotkań, sesje nagrywane lokalnie lub w chmurze.

    Zoom Biznes – 19.99$ / miesięcznie / host (minimalnie 10)- Do 300 uczestników, funkcje Zoom Pro, spotkania z brandingiem firmy, dedykowane adresy URL, transkrypcja spotkania, dedykowana obsługa telefoniczna.

    Zoom Enterprise – 19.99$ / miesięcznie / host (minimalnie 100)- Do 500 uczestników, wszystkie funkcje biznesowe, nieograniczone miejsce w chmurze, dedykowany menedżer ds. klientów, Zoom Rooms.

    Wspierane platformy :

    Spotkania zarówno w  Zoom można prowadzić na laptopach i urządzeniach mobilnych.  Przewagą systemu Zoom jest aplikacja zarówno na Windows, jak i na Maca.

    Zoom: Android, iOS, Windows, Mac, Web

    HOST czyli „właściciel spotkania”:

    host, czyli właściciel konta, ma tutaj do dyspozycji takie opcje jak:

    • zaproszenie innych do udziału w spotkaniu
    • nagrywanie spotkanie
    • czat z uczestnikami spotkania
    • host spotkania ma również możliwość wyłączenia „głosu” uczestnikom, wybierając funkcję „Manage Participants”.
    • dzielenie ekranu

    ZOOM integracje:

    • Microsoft O365
    • Outlook
    • Gmail
    • Firefox
    • Chrome
    • Safari

    Wyposażenie sal konferencyjnych i dedykowany sprzęt. System Zoom posiada certyfikowany sprzęt, który jest dedykowany do platformy Video:

    • Słuchawki nagłowne marki Sennheiser,
    • All – in – one – touch system marki DTEN D7

    W ramach nowej generacji nowoczesnych rozwiązań do sal do wideokonferencji DTEN połączył moc przełomowej interaktywnej technologii sprzętowej z opartym na oprogramowaniu rozwiązaniem do wideokonferencji – Zoom Rooms.

    Wstępnie skonfigurowany z oprogramowaniem Zoom Rooms, DTEN D7 to kompleksowe rozwiązanie do sal konferencyjnych wideo typu plug-and-play, umożliwiające interaktywną współpracę wideo w dowolnym miejscu spotkań. To urządzenie wielofunkcyjne ma 16 kierunkowych mikrofonów, szerokokątną kamerę 4k, głośnik, procesor i5 core (Windows IoT), ekran dotykowy i jest wstępnie skonfigurowane z oprogramowaniem Zoom Rooms.

    W linku film przedstawiający możliwości urządzenia DTEN D7

    Iptelekom jako integrator rozwiązań ZOOM. 

    Nasz zespół wysoko wykwalifikowanych inżynierów zapewnia w zakresie systemu ZOOM

    • audyt aktualnej infrastruktury,
    • dobór odpowiednich urządzeń,
    • wdrożenie systemu w organizacji,
    • szkolenie z efektywnej pracy z platformą,
    • pomoc przy organizacji spotkań.

    Zapraszamy do kontaktu w celu zorganizować prezentacji szkoleniowej możliwości systemu ZOOM.

    IPTELEKOM Michał Ludwiczak
    Al. Tadeusza Kościuszki 80/82 lok. 711,
    90-437 Łódź

    Projekty IT
    +48 426 000 000

    Formularz kontaktowy Iptelekom

     

    Więcej
  • Integracja systemu 3cx – Salesforce

    Integracja systemu 3cx – Salesforce

    • Synchronizacja kontaktów – połączenia przychodzące z numerów zewnętrznych wywołują wyszukiwanie kontaktów w CRM, a dane kontaktowe są dodawane do Kontaktów 3CX. W ten sposób nazwa dzwoniącego jest automatycznie wyświetlana na wyświetlaczu telefonu po odebraniu połączenia.
    • Calls Pop-up – W przypadku korzystania z klienta internetowego 3CX rekord klienta jest automatycznie wyświetlany po odebraniu połączenia przychodzącego.
    • Rejestr połączeń – połączenia są rejestrowane jako rekordy połączeń w CRM.
    • Utwórz nowy kontakt automatycznie po odebraniu połączenia z nieznanego numeru.
    • Click to call- uruchamiaj połączenia bezpośrednio z Salesforce przez 3CX, używając rozszerzenia przeglądarki 3CX.

    3CX zapewnia integrację z Salesforce poprzez API 3CX dla CRM. Konfiguracja odbywa się po stronie serwera, w łatwy i bezpośredni sposób. Ta integracja zapewnia szereg korzyści użytkownikom 3CX i Salesforce.

    Więcej
  • Możliwości systemu 3cx VOIP webmeeting

    Możliwości systemu 3cx VOIP webmeeting

    CENTRALA TELEFONICZNA 3CX VoIP

    3CX to otwarty system telefoniczny VoIP, całkowicie oparty na oprogramowaniu w przeciwieństwie do tradycyjnych systemów telefonicznych i central PBX. Jego użytkowanie nie wymaga inwestycji w drogi sprzęt telefoniczny. Działa na Windows Server, Linux, przy użyciu standardowego sprzętu serwerowego. Integruje się nawet z aplikacjami opartymi na Windows, takimi jak Outlook i Office365.

    Jak To Działa?
    3CX Phone System umożliwia podłączenie jako numeru wewnętrznego dowolnego telefonu opartego o standard SIP, a także dzięki programowemu klientowi 3CX MyPhone – dowolnego urządzenia z iOS lub Android. Połączenia zewnętrzne są realizowane za pośrednictwem bramek VoIP (dla linii analogowych, cyfrowych lub GSM) lub za
    pośrednictwem operatora VoIP.

    3CX zapewnia proste zarządzanie połączeniami
    3CX pozwala na uwolnienie centrali PBX od biurka, dzięki funkcjom Unified Communications, takim jak tele- i wideokonferencje, oglądanie prezentacji współpracowników, krótkim wiadomościom pomiędzy użytkownikami czy ustawianie statusu itp. użytkownik nie musi już korzystać ze skomplikowanych interfejsów telefonicznych. Może samodzielnie zarządzać swoimi numerami wewnętrznymi i połączeniami, za pomocą dosłownie kilku kliknięć w systemie Windows lub bezpośrednio ze swojego iPhone’a czy telefonu z systemem Android.

    Bogaty zestaw funkcji dla klienta biznesowego
    Podczas gdy tradycyjne centrale PBX wymagają stosowania dodatkowych modułów sprzętowych oraz serwisowania w celu dodawania nowych funkcji (np. automatycznej sekretarki, kolejkowania połączeń), 3CX Phone System posiada je w standardzie. Dodatkowo zapewnia on integrację z popularnymi systemami CRM takimi, jak m. in. SalesForce, Microsoft Dynamics czy Sage ACT.

    Mobilność – korzystaj z numerów wewnętrznych z każdego miejsca
    Integracja z technologią PUSH sprawia, że 3CX jest jedyny w swoim rodzaju – może bowiem „obudzić” telefon w momencie, gdy nadchodzi nowe połączenie VoIP! Dzięki temu smartfon, będzie cały czas dostępny pod numerem wewnętrznym, pracując jednocześnie w trybie oszczędzania baterii. Mobilni klienci 3CX zapewnią twojej firmie znaczne oszczędności na połączeniach!

    Firma i klienci bliżej siebie – 3CX WebMeeting
    3CX WebMeeting to rozwiązanie do prowadzenie wideokonferencji, pozwalające twojej firmie na oszczędność zarówno czasu, jak i pieniędzy. Dzięki 3CX WebMeeting w prosty sposób, za pomocą dosłownie kilku kliknięć, zorganizujesz wirtualne spotkanie i webinarium. Zastosowanie rewolucyjnej technologii Google WebRTC, pozwoli uczestnikom na dołączenie do spotkania z poziomu przeglądarki www.

    Chcesz poznać możliwości systemu 3cx ? Interesują Cię tematy związane z centralą VoIP, webmeeting i czat w firmie ? Iptelekom jest partnerem technicznym systemu 3cx i skutecznie wdraża rozwiązania.

    Zapraszamy do kontaktu poprzez formularz poniżej. Aktualnie prowadzimy serię szkoleń 3cx online, które przedstawiają możliwości systemu i omawiają funkcje biznesowe, które możesz wdrożyć w swojej firmie w celu poprawienia komunikacji.

    Wypełnij formularz kontaktowy i wpisz godzinę spotkania online, która Cię interesuje w celu przeprowadzenia prezentacji systemu.

    IPTELEKOM Michał Ludwiczak

    Formularz kontaktowy Iptelekom

    Więcej
  • Zoom vs Google Meet zdalna praca | zdalne nauczanie

    Zoom vs Google Meet zdalna praca | zdalne nauczanie

    Na Świecie rozprzestrzenia się koronawirus, firmy / szkoły próbują przejść na pracę zdalną. Dzięki narzędziom do wideokonferencji jak Zoom, Microsoft Teams, 3cx Webmeeting, Cisco Webex, Google Meet aktualnie jest to możliwe.

    Natomiast to głównie dwa narzędzia odnotowały ogromny przyrost użytkowników od początku Marca tego roku. Chcielibyśmy przedstawić dwa główne narzędzia wideokonferencyjne Google Meet i Zoom.

    Czym jest Zoom ? 

    Zoom to system wideokonferencyjne, który umożliwia użytkownikom rozmowę ze współpracownikami online korzystając z obrazu wideo lub bez. Użytkownicy mogą nagrywać sesje i udostępniać sobie ekran. Jakość połączeń wideo i  audio w wersji HD. Użytkownik może korzystać z laptopa i urządzenia mobilnego.

    Główne możliwości zoom:

    • spotkania 1 do 1,
    • spotkania grupowe,
    • udostępnianie ekranu,
    • spotkania zaplanowane

    Czym jest Google Meet ?

    to oprogramowanie komunikacyjne opracowane przez Google. W celu dołączenia do spotkania w Google Meet, organizatorzy mogą generować linki i udostępniać je członkom, stosując 25-znakowy identyfikator spotkania, ograniczając członków zewnętrznych, którzy nie mają zaproszenia do spotkania, i pozwalając organizatorom akceptować nowych członków.

    Porównanie darmowych wersji czyli Zoom Free vs Google Meet Free

    Chociaż oba narzędzia do współpracy oferują szeroki zestaw usług dla swoich wersji płatnych, to Zoom zapewnia bezpłatny podstawowy plan. Po skonfigurowaniu bezpłatnego konta na Zoom można uzyskać dostęp do nieograniczonej liczby spotkań, chociaż czas trwania spotkania jest ograniczony do 40 minut dla każdej sesji. Darmowy plan obsługuje do 100 uczestników na spotkanie, nieograniczone spotkania jeden na jednego, zgłaszanie się poprzez „uniesienie” ręki do wypowiadania się podczas spotkań, udostępniania ekranu i wyciszania członków.

    W przeciwieństwie do Zoom, Google Meet nie ma bezpłatnego abonamentu. Ponieważ Meet jest częścią subskrypcji Google G Suite, jego podstawowy abonament zaczyna się od 6 USD miesięcznie.

    Porównanie Zoom Pro vs Google Meet. W płatnych planach

    Zoom PRO – 14,99$ / miesięcznie – Do 100 uczestników, 24-godzinne spotkania grupowe, tworzenie osobistych identyfikatorów spotkań, sesje nagrywanie lokalnie lub w chmurze.

    Zoom Biznes – 19.99$ / miesięcznie / host (minimalnie 10)- Do 300 uczestników, funkcje Zoom Pro, spotkania z brandingiem firmy, dedykowane adresy URL, transkrypcja spotkania, dedykowana obsługa telefoniczna.

    Zoom Enterprise – 19.99$ / miesięcznie / host (minimalnie 100)- Do 500 uczestników, wszystkie funkcje biznesowe, nieograniczone miejsce w chmurze, dedykowany menedżer ds. klientów, Zoom Rooms.


    G Suite Basic – 6$ / miesięcznie – Do 100 uczestników, 30 GB miejsca na Dysku, współdzielone kalendarze.

    G Suite Biznes – 12 $ / miesięcznie – Do 150 uczestników na połączenie, nieograniczone miejsce w chmurze na Dysku Google, współdzielone kalendarze.

    G Suite Enterprise – 25 $ / miesięcznie – Do 250 uczestników na połączenie, nieograniczone miejsce w chmurze na Dysku Google, wspólne kalendarze, nagrywanie spotkań, transmisja na żywo.

    Najtańszy plan na Google Meet jest tańszy niż Zoom, można śmiało powiedzieć, że oferowane przez niego funkcje są takie same, jak Zoom w swoim bezpłatnym planie, ale bez ograniczeń czasowych. Google Meet z G Suite Basic najlepiej pasuje do małych organizacji, ponieważ jest znacznie tańszy niż Zoom Pro.


    Wspierane platformy :

    Spotkania zarówno w Google Meet, jak i Zoom można prowadzić na laptopach i urządzeniach mobilnych. Obie usługi oferują aplikacje mobilne na systemy iOS i Android. Przewagą systemu Zoom jest aplikacja zarówno na Windows, jak i na Maca, czego Google nie ma w Meet. Użytkownicy Meet mogą korzystać z usługi na PC wyłącznie za pomocą przeglądarki internetowej.

    Zoom: Android, iOS, Windows, Mac, Web

    Google Meet: Android, iOS, Web


    User friendly czyli który system jest przyjaźniejszy dla użytkownika ?

    Google Meet oferuje całkiem prosty interfejs użytkownika z jedyną opcją widoczną na pulpicie nawigacyjnym, która umożliwia rozpoczęcie lub dołączenie do spotkania. Jeśli to nie Ty tworzysz spotkanie, będziesz otrzymywać zaproszenia pocztą e-mail, a wszyscy na spotkaniu zostaną ułożeni na ekranie jako siatka z prezenterem podświetlonym na środku. Jeśli masz ustawione spotkanie lub zaproszono Cię do niego, zostanie ono wyświetlone na ekranie głównym dla określonej daty. Podczas spotkania możesz również wybierać między różnymi opcjami układu do oglądania wideo różnych uczestników.

    Jeśli uważasz, że interfejs Google Meet jest prosty to aplikacja Zoom również jest prosta. Z poziomu ekranu głównego możesz rozpocząć spotkanie, dołączyć do niego, zaplanować je na później lub udostępnić swój ekran innym osobom. Zoom oferuje funkcje, które nie są dostępne tylko w Google Meet, ale także w innych usługach wideokonferencyjnych. Spotkania rozpoczynają się bez wideo, a podczas spotkania można udostępniać ekran, wyciszyć innych / wszystkich uczestników, a także kończyć spotkania dla wszystkich, a nie tylko u  siebie.

    Który system wybrać ? 

    Zoom jest uważany aktualnie za najpopularniejszą usługę wideokonferencyjną, a nawet udostępnia dodatkowe narzędzia, takie jak udostępnianie ekranu, prezentacje slajdów, sale do przerw, udostępnianie plików, wiele hostów i wyciszanie uczestników. Zoom jest również wyposażony w tablicę, za pomocą której można zapraszać innych do przeglądania i komentowania oraz możliwość przeprowadzania ankiet podczas sesji spotkania. Oczywiście każdy użytkownik / firma ma swoje upodobania i potrzeby co do wyboru oprogramowania natomiast trendy pokazują, że to Zoom odnotował największy przyrost użytkowników w ostatnim czasie.

     

     

     

    Więcej
  • Możliwości Asterisk i VoIP

    Możliwości Asterisk i VoIP

    Czym jest Asterisk ? 

    Asterisk to platforma typu open source do budowania aplikacji komunikacyjnych. Gwiazdka zmienia zwykły komputer w serwer komunikacyjny. Asterisk obsługuje systemy IP PBX, bramy VoIP, serwery konferencyjne i inne niestandardowe rozwiązania. Jest używany przez małe firmy, duże firmy, centra obsługi telefonicznej, przewoźników i agencje rządowe na całym świecie. Gwiazdka jest darmowym i otwartym oprogramowaniem. Gwiazdka jest sponsorowana przez Digium.

    Obecnie w ponad 170 krajach stosuje się ponad milion systemów komunikacyjnych opartych o Asterisk. Asterisk jest używana przez prawie całą listę klientów z listy Fortune 1000. Najczęściej wdrażany przez integratorów systemów i programistów, Asterisk może stać się podstawą kompletnego systemu telefonu biznesowego lub wykorzystać do ulepszenia lub rozszerzenia istniejącego systemu lub do wypełnienia luki między systemami.

    Jakie są możliwości systemu Asterisk ? 

    Asterisk to platforma do budowania aplikacji i rozwiązań komunikacyjnych obsługujących wiele protokołów w czasie rzeczywistym. Asterisk oznacza aplikacje głosowe i wideo w czasie rzeczywistym, podobnie jak Apache aplikacje internetowe: platforma bazowa. Asterisk abstraktuje złożoność protokołów komunikacyjnych i technologii, pozwalając Ci skoncentrować się na tworzeniu innowacyjnych produktów i rozwiązań.

    Za pomocą Asterisk można budować aplikacje komunikacyjne, takie jak systemy telefonii biznesowej (znane również jako PBX IP), bramy VoIP i mosty konferencyjne. Asterisk zawiera zarówno komponenty niskiego, jak i wysokiego poziomu, które znacznie upraszczają proces budowania tych złożonych aplikacji.

    Jakie zastosowania systemu Asterisk ?

    Asterisk jest obecnie używana jako główny silnik wielu aplikacji komunikacyjnych. Podczas gdy systemy telefonii biznesowej (znane również jako centrale telefoniczne IP) są najpopularniejsze, Asterisk zawiera komponenty, które pozwalają mu spełniać szeroki zakres funkcji.

    • Hostowany PBX
    • IP PBX (systemy telefonii biznesowej)
    • Brama VoIP
    • Serwer poczty głosowej
    • Most konferencyjny
    • Centrum telefoniczne
    • Serwer IVR

    Możliwości i funkcje systemu Asterisk:

    • Alarm Receiver
    • Append Message
    • Authentication
    • Automated Attendant
    • Blacklists
    • Blind Transfer
    • Call Detail Records
    • Call Forward on Busy
    • Call Forward on No Answer
    • Call Forward Variable
    • Call Monitoring
    • Call Parking
    • Call Queuing
    • Call Recording
    • Call Retrieval
    • Call Routing (DID & ANI)
    • Call Snooping
    • Call Transfer
    • Call Waiting
    • Caller ID
    • Caller ID Blocking
    • Caller ID on Call Waiting
    • Calling Cards
    • Conference Bridging
    • Database Store / Retrieve
    • Database Integration
    • Dial by Name
    • Direct Inward System Access
    • Distinctive Ring
    • Distributed Universal Number Discovery (DUNDi™)
    • Do Not Disturb
    • E911
    • ENUM
    • Fax Transmit and Receive
    • Flexible Extension Logic
    • Interactive Directory Listing
    • Interactive Voice Response (IVR)
    • Local and Remote Call Agents
    • Macros
    • Music On Hold
    • Music On Transfer
    • Privacy
    • Open Settlement Protocol (OSP)
    • Overhead Paging
    • Protocol Conversion
    • Remote Call Pickup
    • Remote Office Support
    • Roaming Extensions
    • Route by Caller ID

    Funkcje Połączeń

    • SMS Messaging
    • Streaming Hold Music
    • Supervised Transfer
    • Talk Detection
    • Text-to-Speech
    • Three-way Calling
    • Time and Date
    • Transcoding
    • Trunking
    • VoIP Gateways

    Poczta głosowa:

    • Visual Indicator for Message Waiting
    • Stutter Dialtone for Message Waiting
    • Voicemail to email
    • Voicemail Groups
    • Web Voicemail Interface

    Integracje:

    • Computer-Telephony Integration
    • Asterisk Gateway Interface (AGI)
    • Asterisk Manager Interface (AMI)
    • Asterisk REST Interface (ARI)
    • Outbound Call Spooling

    Skalowalność:

    • TDMoE (Time Division Multiplex over Ethernet)
    • Allows direct connection of Asterisk PBX
    • Zero latency
    • Uses commodity Ethernet hardware
    • Voice-over IP
    • Allows for integration of physically separate installations
    • Uses commonly deployed data connections
    • Allows a unified dialplan across multiple offices

    Kodeki głosowe:

    • ADPCM
    • CELT (pass through)
    • G.711 (A-Law & μ-Law)
    • G.719 (pass through)
    • G.722
    • G.722.1 licensed from Polycom®
    • G.722.1 Annex C licensed from Polycom®
    • G.723.1 (pass through)
    • G.726
    • G.729a
    • GSM
    • iLBC
    • Linear
    • LPC-10
    • Speex
    • SILK

    Protokoły VoIP

    • Google Talk
    • H.323
    • IAX™ (Inter-Asterisk eXchange)
    • Jingle/XMPP
    • MGCP (Media Gateway Control Protocol
    • SCCP (Cisco® Skinny®)
    • SIP (Session Initiation Protocol)
    • UNIStim

    Tradycyjne protokoły telefoniczne:

    • E&M
    • E&M Wink
    • Feature Group D
    • FXS
    • FXO
    • GR-303
    • Loopstart
    • Groundstart
    • Kewlstart
    • MF and DTMF support
    • Robbed-bit Signaling (RBS) Types
    • MFC-R2 (Not supported. However, a patch is available)

    System Asterisk ma niewiarygodną ilość funkcjonalności i możliwości możemy wykorzystać go w celu tworzenia profesjonalnych usług biznesowych do komunikacji, w których zarządzanie głosem i połączenia są istotnym puntem biznesu przedsiębiorstwa.

    Interesują Cię rozwiązania i możliwości systemu Asterisk ? Napotykasz na problemy komunikacji głosowej w swojej firmie ? Od ponad 10 lat wdrażamy i serwisujemy systemy VoIP oparte o Asterisk. Skorzystaj z wiedzy i doświadczeń naszego zespołu wdrożeniowego.

    IPTELEKOM Michał Ludwiczak
    Al. Tadeusza Kościuszki 80/82 lok. 711,
    90-437 Łódź

    Projekty IT
    +48 426 000 000

    Formularz kontaktowy Iptelekom

    Więcej
  • Centrala VoIP dla dużej firmy handlowej 3cx Iptelekom Cloud

    Centrala VoIP dla dużej firmy handlowej 3cx Iptelekom Cloud

    Firma handlowa z główną centralą znajdującą się w Warszawie zajmuje się nacodzień sprzedażą produktów przemysłowych zarówno stacjonarnie jak i poprzez swój sklep internetowy poszukiwała technologii, która rozwiąże kilka bieżących problemów. Firma posiada kilkanaście oddziałów na terenie Polski łącznie z pracownikami terenowymi w zakresie organizacji znajduje się 280 pracowników.

    Główne problemy i potrzeby klienta:

    • kilka oddziałów w Polsce, w każdym oddziale inny dostawca usług głosowych w różnych technologiach głównie trakt ISDN,
    • brak możliwości pracy zdalnej,
    • brak statusów dostępności poszczególnych pracowników,
    • wysokie koszty połączeń przekierowanych na telefony komórkowe,
    • brak wewnętrznej komunikacji typu czat,
    • brak platformy do spotkań online,
    • w każdym oddziale osobna centrala telefoniczna podpisane umowy serwisowe z kilkoma podwykonawcami.

    Iptelekom wspiera swoich klientów przez wszystkie etapy realizacji projektu:

    1. Analiza projektu
    2. Konsultacje i spotkania online w zakresie funkcjonalności systemu
    3. Zarządzanie projektem
    4. Instalacja i konfiguracja usługi
    5. Szkolenie dla użytkowników
    6. Szkolenie dla administratorów
    7. Wsparcie i utrzymanie usługi
    8. Utrzymanie usług cloud

    Czym jest system 3cx i jakie daje możliwości ? 

    3CX to centrala telefoniczna typu software, oparta na otwartych standardach IP PBX i oferująca pełne możliwości komunikacji ujednoliconej od chwili zainstalowania. 3CX sprawia, że użytkowanie centrali telefonicznej jest przyjemne system posiada zaawansowane funkcje obsługi poczty głosowej, faksu, chat, e-mail i informacji o obecności.

    Iptelekom zaproponował poniższe rozwiązanie w celu eliminacji problemów i uzyskanie dodatkowych korzyści:

    • System IPT 3cx VoIP Cloud uruchomiony w chmurze Iptelekom centralna komunikacja,
    • Trukt telekomunikacyjny SIP-Trunk od głównego operatora,
    • Praca zdalna z wykorzystaniem aplikacji na Android, iOS, webmeeting, czat,
    • Platforma to webmeetingu, spotkania zdalne, online,
    • Usługa fax2mail czyli odbieranie wiadomości faks na adres e-mail.
    • Wallboard czyli podgląd połączeń w czasie rzeczywistym,
    • System oddzwonień do połączeń utraconych,
    • System raportujący połączenia nieodebrane.

    Uruchomiony system Cloud pozwala firmie pomimo kilku oddziałów korzystać z centralnej usługi. Użytkownicy wykorzystują firmowe łącza, domowe i usługi mobilne. Wszystko odbywa się przy zachowaniu wszelkich najnowocześniejszych metod szyfrowanej komunikacji. System został zintegrowany z Microsoft Office 365 na potrzeby globalnej książki adresowej jak i funkcjonalności Click2call prosto z systemu Office 365.

    Firma wykorzystuje następne narzędzia do realizacji połączeń:

    • telefony fizyczne VoIP przewodowe,
    • telefony fizyczne VoIP bezprzewodowe,
    • aplikacja 3cx na system Windows / MAC + słuchawki nagłowne,
    • aplikacja 3cx na system Android / iOS.

    Ułatwiona komunikacja dla klientów.

    Dzwoniąc na wybrany numer telefoniczny firmy otrzymujemy konkretną zapowiedź głosową z informacją w jakich godzinach pracuje firma. Kiedy potrzebujemy dodzwonić się do konkretnego działu, w którym zrealizują naszą potrzebę w systemie IVR dzwoniący wybiera odpowiedni dział. Połączenia są kierowane do zespołów z poszczególnych zakresów co znaczącą ułatwia i usprawnia komunikację. Dzwoniąc po godzinach pracy otrzymamy możliwość zostawienia wiadomości głosowej lub prośbę o oddzwonienie w dniu następnym.

    Wdrożenie systemu zakończyło się przeszkoleniem zarówno użytkowników końcowych jak i pracowników z uprawnieniami menedżera i pracowników technicznych, którzy są pierwszą linią wsparcia dla użytkowników.


    W obecnej globalnej sytuacji jakim jest pandemia Covid-19 i hasła społeczne typu #stayathome #zostanwdomu nieoceniona jest elastyczność systemu, możliwość pracy zdalnej jak i globalnego zarządzania całą swoją organizacją.

    Interesują Cię rozwiązania typu Cloud ? Napotykasz na podobne problemy w swojej firmie ? Nie wiesz jak poradzić sobie z pracą zdalną ? Skorzystaj z wiedzy i doświadczeń naszego zespołu wdrożeniowego. Skontaktuj się z nami w celu umówienia spotkania online lub wdrożenia zaawansowanych narzędzi biznesowych.

    IPTELEKOM Michał Ludwiczak
    Al. Tadeusza Kościuszki 80/82 lok. 711,
    90-437 Łódź

    Projekty IT
    +48 426 000 000

    Formularz kontaktowy Iptelekom

    Więcej
  • 3CX rozszerza ofertę dla szkół o bezpłatne rozwiązanie e-learningowe

    Do 100 uczniów i nauczycieli może teraz łączyć się w wirtualnym środowisku szkolnym.

    LONDYN, WIELKA BRYTANIA, 20 MARCA 2020 r. – 3CX, twórca nagradzanego rozwiązania do komunikacji biznesowej, ogłosił dziś dodanie bezpłatnej oferty szkolnej swojego produktu, która będzie spójna z ofertą biznesową Covid-19, która została wydana w ubiegłym tygodniu. Ponieważ instytucje edukacyjne na całym świecie zostały zmuszone do zamknięcia się po wybuchu epidemii, nauczyciele zmuszeni są szukać sposobów na kontakt z uczniami i rodzicami.

    Bezpłatna licencja objęta edycją PRO rozwiązania komunikacyjnego 3CX obejmuje do 100 uczestników konferencji internetowych całkowicie za darmo przez jeden rok. Firma ma nadzieję, że ta oferta będzie bardziej wystarczająca, aby szkoły i uniwersytety mogły uzyskać lepszy poziom ciągłości kształcenia swoich uczniów w trakcie zamykania.

    „Wybuch koronawirusa będzie miał wpływ na szkoły i uniwersytety, w wielu przypadkach skracając czas egzaminów, ukończenia studiów i opóźniając postęp edukacji i rozwoju dzieci. Wierzymy, że przy użyciu odpowiednich narzędzi szkoły mogą zminimalizować negatywne konsekwencje zamknięcia i nadal będą uczyć uczniów zdalnie. Rozszerzamy naszą ofertę z nadzieją, że możemy pomóc szkołom, nauczycielom, uczniom i rodzicom w czasie kryzysu ”. – Stefan Walther, CEO, 3CX

    Funkcje współpracy dla interaktywnych lekcji
    Funkcja konferencji internetowych 3CX WebMeeting umożliwia uczniom i nauczycielom spotkanie twarzą w twarz w środowisku klasy online. Nie tylko mogą brać udział w dyskusjach, ale mogą także korzystać z funkcji współpracy, takich jak tablica, ankiety i udostępnianie ekranu, aby uzyskać bardziej interaktywne relacje.

    Co więcej, darmowe rozwiązanie PRO Edition obejmuje aplikacje na smartfony oraz aplikację internetową do nawiązywania i odbierania połączeń, czatu i innych, umożliwiając nauczycielom i administratorom szkół utrzymywanie kontaktu ze sobą oraz z rodzicami. Szkoły i uniwersytety mogą również korzystać z wtyczki Live Chat i Talk firmy 3CX do witryn internetowych, aby rodzice mogli łatwo do nich dotrzeć bezpłatnie.

    3CX jest twórcą rozwiązania komunikacyjnego o otwartych standardach, które wprowadza innowacje w zakresie łączności biznesowej i współpracy oraz zastępuje zastrzeżone PBX. Wielokrotnie nagradzane oprogramowanie umożliwia firmom każdej wielkości obniżenie kosztów telekomunikacyjnych, zwiększenie wydajności pracowników i poprawę jakości obsługi klienta.

    Ze zintegrowanymi wideokonferencjami WebRTC; aplikacje na Androida, iOS, sieć i pulpit; pełny pakiet funkcji współpracy i czat na żywo w witrynie internetowej, 3CX oferuje firmom kompletny pakiet komunikacyjny od razu po wyjęciu z pudełka.

    Oferta będzie ważna do momentu ustąpienia kryzysu. Aby uzyskać więcej informacji i zarejestrować się w celu uzyskania bezpłatnej licencji na oprogramowanie 3CX, zapraszamy kontaktu.

    Skontaktuj się z nami, aby uruchomić platformę dla szkół.

    IPTELEKOM Michał Ludwiczak
    Al. Tadeusza Kościuszki 80/82 lok. 711,
    90-437 Łódź

    Projekty PBX
    +48 426 000 000

    Formularz kontaktowy Iptelekom

    Więcej
  • Licencja 3cx VoIP za darmo przez 3 lata !

    Zachowajmy spokój i pracujmy zdalnie, takim hasłem rozpoczynamy kolejny dzień walki z koronawirusem. W tym trudny momencie producent oprogramowania 3cx wspiera małe i średnie przedsiębiorstwa, 3cx przygotował możliwość skorzystania z licencji na 3 lata za darmo. W oparciu o rozwiązania chmurowe IPT cloud i system 3cx VoIP PBX przygotowaliśmy świetną ofertę, która pozwala na zdalną pracę firm z sektora MŚP.

    Kontynuując wpis z zeszłego tygodnia na temat przystosowywania się do rosnącego poziomu pracy zdalnej, chcieliśmy podkreślić narzędzia, które każdy biznes powinien mieć w swoim zestawie narzędzi do pracy zdalnej:

    Konferencje WebRTC:
    Funkcja 3CX WebMeeting umożliwia użytkownikom prowadzenie bezpośrednich spotkań w domu i współpracę przy użyciu tablic, udostępniania plików PDF, ankiet i innych. Dzięki zintegrowanej technologii WebRTC nie ma potrzeby stosowania wtyczek i plików do pobrania – użytkownicy mogą łatwo tworzyć spotkania za pomocą przeglądarki internetowej!

    Oprócz możliwości pracy zdalnej dla firm, WebMeeting jest świetnym rozwiązaniem do e-learningu. Oferuje niezawodne i oparte na współpracy rozwiązanie dla osób uczących się na odległość i może być łatwo wykorzystane przez szkoły, jeśli uczniowie nie są w stanie dotrzeć do kampusu. Pracownicy służby zdrowia mogą również korzystać z usługi i przeprowadzać wirtualne spotkania z pacjentami, którzy nie mogą udać się na operację.

    Zacznij korzystać z niego już teraz, po prostu zaloguj się i udostępnij link do spotkania!

    Aplikacje mobilne:
    3CX oferuje aplikacje na iOS i Androida bez dodatkowych kosztów dla wszystkich użytkowników. Upewnij się, że Twoi klienci nigdy nie przegapią żadnej okazji i pozwól im zabrać ze sobą rozszerzenie biura, gdziekolwiek się znajdują. Nasze aplikacje pozwalają użytkownikom z łatwością przenosić połączenia, rozmawiać ze współpracownikami, a nawet wybierać bezpośrednio na spotkania internetowe!

    Wiadomości błyskawiczne
    Zadziwiająco 90% z nas wolałoby wysyłać wiadomości zamiast dzwonić! Daj swoim klientom to, czego chcą, dzięki funkcji wiadomości błyskawicznych 3CX, która pozwala współpracownikom na czatowanie, udostępnianie dokumentów i łatwą współpracę.

    Raporty i analityka
    Łatwo zrozumieć, dlaczego właściciele firm obawiają się o pracowników pracujących zdalnie. Dla wielu z nas może być trudno nie ulec pokusie Netflix, jeśli uważasz, że nie jesteś obserwowany. Na szczęście dzięki 3CX możesz zapewnić swoim klientom spokój ducha! Licencje profesjonalne i korporacyjne 3CX obejmują zaawansowane raporty centrum kontaktowego, które można wykorzystać do śledzenia aktywności agentów; śledzenie pracowników mających kontakt z klientem nigdy nie było łatwiejsze. Klienci mogą również korzystać z naszych dostosowywanych paneli ściennych, aby zapewnić zespołowi dodatkową motywację w ciągu dnia lub zapewnić szybką aktualizację postępów!

    Co więcej, możesz oferować to wszystko i jeszcze więcej swoim klientom przez 3 lata!

     

    Więcej
  • Pracuj zdalnie z WebRTC i 3CX VoIP. Bezpłatne konferencje internetowe !

    Pracuj zdalnie z WebRTC i 3CX VoIP. Bezpłatne konferencje internetowe !

    Ponieważ tysiące pracowników na całym świecie codziennie łączą się zdalnie ze swoim miejscem pracy, niedawny wybuch koronawirusa podkreślił znaczenie tych możliwości pracy. Tymczasem firmy pozbawione takiego oprogramowania znalazły się w trudnej sytuacji, niezdolnej do wypuszczenia pracowników z biura i niezdolnej do wydajnej pracy z domu.

    Niezależnie od tego, czy myślisz o ciągłym przejściu na pracę zdalną, czy też Twoje biuro podejmuje tymczasowe środki, nasza bezpłatna licencja Standard Edition oferuje w pełni funkcjonalne rozwiązanie do konferencji internetowych WebRTC. Nieźle, prawda?

    Bezpłatne funkcje komunikacji w dowolnym miejscu i czasie.

    Zdalni pracownicy mogą korzystać z systemu telefonicznego i jego funkcji, takich jak status, czat błyskawiczny, czat na żywo w Internecie, aplikacje klienckie i smartfony, aby pozostać w kontakcie ze współpracownikami i klientami. Funkcja 3CX WebMeeting pozwala im także spotkać się twarzą w twarz i współpracować z takimi funkcjami, jak tablica, udostępnianie plików PDF, odpytywanie i inne. Dzięki zintegrowanej technologii WebRTC mogą łatwo tworzyć spotkania w przeglądarce bez konieczności pobierania plików ani wtyczek.

    Oprócz możliwości pracy zdalnej dla firm WebMeeting jest również doskonałym rozwiązaniem do e-learningu. Oprócz tego, że oferuje niezawodne i oparte na współpracy rozwiązanie dla osób uczących się na odległość, może być łatwo wykorzystane przez szkoły i uniwersytety w czasach, gdy studenci nie są w stanie dotrzeć na uczelnie.

    Dlaczego 3CX do pracy zdalnej?

    Na rynku dostępnych jest wiele rozwiązań, z których wiele jest wyjątkowo kosztownych lub ma znacznie ograniczone wersje bezpłatne. Dla użytkowników szukających darmowego produktu do łączenia się z pracownikami lub klientami 3CX nie może zostać przebity. Nie tylko możesz uzyskać w pełni funkcjonalne rozwiązanie do prowadzenia konferencji internetowych, ale jest ono również znacznie bardziej stabilne.

    Kluczowe możliwości:

    • Łatwy w  zarządzaniu, niedrogi w zakupie i rozbudowie
    • Wirtualizuj za pomocą Hyper-V / VMware / Proxmox i wykorzystuj istniejący sprzęt,
    • Zmniejsz o połowę rachunki za telefon dzięki SIP Trunks i klientom mobilnym,
    • Zintegrowane wideokonferencje oparte na WebRTC,
    • Pracuj z dowolnego miejsca dzięki klientom iOS i Android,
    • Lepsza obsługa klienta dzięki zaawansowanym funkcją; IVR , kolejki połączeń,
    • Zintegruj z oprogramowaniem CRM i księgowym,
    • Oparte na standardach – używaj popularnych telefonów IP, SIP Trunks
    • Click 2 Call ze swojej witryny www.

     

    Chciałbyś poznać wszystkie możliwości systemu 3cx VoIP ? Skontaktuj się z nami, zorganizujemy „spotkanie” online.

    IPTELEKOM Michał Ludwiczak
    Al. Tadeusza Kościuszki 80/82 lok. 711,
    90-437 Łódź

    Projekty PBX
    +48 426 000 000

    Formularz kontaktowy Iptelekom

    Więcej
  • Praca zdalna w systemach VoIP

    Praca zdalna w systemach VoIP

    Prowadzenie firmy z domu (a nawet praca zdalna przez kilka dni w miesiącu) to marzenie wielu osób, aktualnie bardzo realna. Oprócz oszczędności czasu i pieniędzy na długich dojazdach do pracy, telepraca pozwala również właścicielom firm i pracownikom pracować w elastycznych godzinach (co z kolei przyczynia się do lepszej równowagi między życiem zawodowym, a prywatnym). Jednak w celu osiągnięcia wydajności podczas pracy w domu jedną z pierwszych rzeczy, które musisz zrobić, jest stworzenie niezawodnego i dobrze wyposażonego systemu PBX VoIP.

    Istnieje wiele narzędzi, które obiecują ułatwić życie domowym przedsiębiorcom i pracownikom zdalnym. Jednak żaden z nich nie jest bardziej wydajny niż profesjonalny system telefoniczny Voice over Internet Protocol (VoIP). System telefoniczny VoIP jest niezbędną częścią każdej konfiguracji domowego biura, ponieważ ułatwia wydajną komunikację i współpracę między klientami, współpracownikami i klientami.

    Nie wystarczy mieć system telefonii VoIP do domowego biura. Równie ważne jest zapewnienie, że Twój system VoIP ma odpowiednie funkcje. Oprócz podstawowych funkcji, takich jak poczta głosowa i identyfikacja dzwoniącego, oto lista najbardziej potrzebnych funkcji systemu telefonicznego potrzebnych do pracy zdalnej:


    IVR

    System IVR, automatyczny asystent oferuje wyjątkową wartość samozatrudnionym lub zdalnym pracownikom, którzy potrzebują pomocy w zarządzaniu połączeniami przychodzącymi. Funkcja automatycznego asystenta odbiera telefon za Ciebie, wita dzwoniących niestandardową wiadomością i zapewnia menu wyboru dzwoniącym, aby mogli skontaktować się z właściwą osobą lub działem.

    Istnieje wiele firm i powodów, dla których warto skorzystać z automatycznego asystenta. Na przykład możesz skonfigurować automatycznego asystenta, aby oferował takie opcje, jak: „Aby uzyskać odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania, naciśnij 1. Aby zostawić wiadomość, naciśnij 2. W przypadku pilnych problemów wymagających natychmiastowej uwagi, naciśnij 3.”


    Znajdź mnie / Follow Me
    Jedną z zalet pracy w domu jest to, że od czasu do czasu możesz robić przerwy strategiczne, aby zwiększyć swoją wydajność i produktywność. Na przykład po godzinnym połączeniu konferencyjnym możesz odetchnąć, robiąc sobie filiżankę kawy lub kanapkę. Ale wadą jest to, że podczas przerwy możesz przegapić kolejne ważne połączenie od klienta lub kolegi.

    Tutaj przydaje się funkcja Follow Me. Daje to możliwość odebrania połączenia w dowolnym miejscu. Możesz użyć tej funkcji, aby przekazywać nieodebrane połączenia na określoną listę numerów lub urządzeń. Jeśli nie odbierzesz połączenia na telefonie biurowym, połączenie zostanie przekierowane na Twój telefon komórkowy, a następnie na telefon domowy, dopóki nie odbierzesz połączenia. Możesz także ustawić przychodzące połączenia tak, aby dzwoniły na wiele numerów jednocześnie, dzięki czemu nigdy nie przegapisz połączenia, gdy będziesz poza biurkiem.


    DND – Nie przeszkadzać
    Wielu zdalnych pracowników docenia pracę w domu, ponieważ zwykle jest mniej rozpraszająca niż praca w biurze. Ale to nie zawsze jest dane. W niektórych przypadkach, gdy próbujesz zakończyć projekt lub dopracować propozycję, ktoś może Cię zaskoczyć telefonem, który może przerwać koncentrację. Dlatego funkcja Nie przeszkadzać jest niezbędna. Możesz włączyć tę funkcję, aby automatycznie przekierowywać wszystkie przychodzące połączenia telefoniczne bezpośrednio na pocztę głosową, gdy potrzebujesz pracować w spokoju.


    Czat

    Narzędzie do szybkiej komunikacji wewnątrz firmy w celu szybkiego zakończenia istotnych projektów.


    CRM

    Dostęp do pełnej bazy klientów, ostatnich realizacji i kontaktów.


    Telekonferencje
    Spotkanie ze zdalnymi współpracownikami i klientami jest często konieczne do ukończenia projektu, uzyskania aktualizacji zadań, negocjacji umowy itp. Jednak podróżowanie na spotkanie osobiste może być zarówno kosztowne, jak i niewygodne. System telefoniczny z narzędziem konferencyjnym jest ogromną pomocą, ponieważ ułatwia komunikację z klientami i współpracę między zespołami w różnych lokalizacjach – tak jakby wszyscy byli w tym samym pokoju.

    Większość dostawców systemów telefonicznych VoIP oferuje funkcję konferencji połączeniowej (znanej również jako połączenie trójstronne), która umożliwia dodanie do rozmowy dodatkowej osoby. Jeśli chcesz prowadzić połączenia konferencyjne dla maksymalnie 30 uczestników, funkcja Conference Bridge jest również bardzo przydatna.


    Wideokonferencje

    Narzędzie do spotkań online zarówno wewnątrz firmy jak i z klientami. Możliwość organizacji szkoleń, udostępniania plików, materiałów, nagrywania spotkań. Uczestnicy wideokonferencji mogą wzajemnie się widzieć i słyszeć w rewelacyjnej jakości oraz współpracować na odległość dzięki narzędziom do zdalnej współpracy. Wideokonferencje pozwalają na znaczącą redukcję kosztów, oszczędność czasu, wzrost produktywności i przyśpieszenia procesu podejmowania decyzji, co pozwala na uzyskanie przewagi konkurencyjnej.


    Chciałbyś poznać wszystkie możliwości systemu VoIP ? Skontaktuj się z nami, zorganizujemy „spotkanie” online.

    IPTELEKOM Michał Ludwiczak
    Al. Tadeusza Kościuszki 80/82 lok. 711,
    90-437 Łódź

    Projekty PBX
    +48 426 000 000

    Formularz kontaktowy Iptelekom

     

    Więcej