VPBX
Tag Archive

  • Centrala telefoniczna dla Hotelu

    Centrala telefoniczna dla Hotelu

    Kolejne wdrożenie za nami, tym razem zmierzyliśmy się z branżą hotelarską i miło nam poznać specyficzne potrzeby biznesowe. Iptelekom wdrożył centralę fizyczną on-premise opartą o serwer Dell i telefony Cisco, które gwarantują wysoką jakość połączeń. Nowa inwestycja w hotelu 4 gwiazdkowym, doskonale przygotowana infrastruktura techniczna, która pozwoliła nam w bardzo szybki i precyzyjny sposób wdrożyć system VoIP. Wydajność centrali telefonicznej pozwala na prowadzenie 30 jednoczesnych połączeń w całym obiekcie, aktualne zapotrzebowanie jest mniejsze natomiast zawsze budując system zostawiamy bufor, który pozwala na rozwój systemu. Hotel został uruchomiony włącznie z pomieszczeniami gospodarczymi na 60 użytkowników końcowych systemu.

    Jakie korzyści niesie wdrożenie centrali VoIP w hotelu ?

    Jakość połączeń: Jakość dźwięku i niezawodność połączeń są kluczowymi czynnikami dla hotelu. Wysoka jakość dźwięku pozwoli gościom na klarowne i bezproblemowe rozmowy, zarówno wewnętrzne, jak i zewnętrzne.

    Zarządzanie wieloma lokalizacjami: hotel posiada wiele lokalizacji, ważne jest, aby centrala telefoniczna VoIP umożliwiała zarządzanie wszystkimi tymi lokalizacjami z jednego miejsca. To ułatwia koordynację działań i zapewnia spójność w obsłudze telefonicznej.

    Skalowalność: Hotel potrzebował systemu telefonicznego, który łatwo można dostosować do zmieniających się potrzeb. Skalowalność centrali VoIP umożliwia dodawanie nowych numerów, linii i funkcji w miarę rozbudowy hotelu.

    Integracja z systemem zarządzania hotelowego: Centrala telefoniczna VoIP została zintegrowana z systemem zarządzania hotelowego (PMS), aby umożliwić funkcje takie jak przekierowania na pokoje, informacje o dostępności, rezerwacje telefoniczne i fakturowanie.

    Wsparcie dla funkcji dla gości: Centrala telefoniczna VoIP oferowuje funkcje specjalnie zaprojektowane dla gości hotelowych, takie jak automatyczne powitanie, obsługa wielojęzyczna, przekierowania na telefony komórkowe gości i dostęp do usług dodatkowych, takich jak zamawianie posiłków lub zgłaszanie uszkodzeń.

    Kontrola kosztów: VoIP może być bardziej ekonomiczny niż tradycyjne systemy telefoniczne, ale ważne jest, aby centrala telefoniczna VoIP oferowała narzędzia do monitorowania i kontrolowania kosztów połączeń, takie jak ograniczenia czasowe, kosztowe raporty i taryfikacja.

    Mobilność: Wielu gości korzysta z telefonów komórkowych jako głównego środka komunikacji. Centrala telefoniczna VoIP umożliwia integrację z urządzeniami mobilnymi, umożliwiając gościom korzystanie z usług telefonicznych hotelu na swoich smartfonach.

    Profesjonalne wdrożenie VoIP rozpoczyna się od dokładnej analizy potrzeb i wymagań zamawiającego. Na podstawie tych informacji nasi specjaliści projektują optymalne rozwiązanie VoIP. Iptelekom do obiektu dostarcza również usługę VoIP, elastyczny sip-trunk uruchomiony z numeracją miejską i niskimi kosztami połączeń wychodzących. Kolejnym etapem była infrastruktura sieciowa, wdrożenie wymaga zapewnienie odpowiedniej przepustowości, niskich opóźnień i stabilności łącza internetowego w celu realizacji dobrej jakości połączeń głosowych. Zespół Iptelekom skonfigurował numerację, przekierowania, funkcje dodatkowe, integrację z systemem CRM hotelu jak i przeprowadził samo wdrożenie serwera u klienta. Po przetestowaniu i odbioru usługi od klienta nasz zespół zakończył wdrożenie szkoleniem zarówno administratorów systemu jak i personelu, którzy będą korzystać w codziennej pracy z funkcji i możliwości systemu. Wsparcie posprzedażowe i konserwacja systemu odbywa się na podstawie podpisanej umowie outsourcingowej gdzie nasi specjaliści są dostępni na helpdesku, żeby świadczyć serwis według wysokich norm SLA.

    Zapraszamy do kontaktu

    IPTELEKOM
    Łyżwiarska 54
    94-124 Łódź

    Projekty Cloud PBX
    +48 426 000 000

    Formularz kontaktowy Iptelekom

    By • In: Aktualności • On 4 lipca, 2023 • Zobacz więcej: 207
    Więcej

  • Korzyści z uruchomienia VoIP w firmie

    Korzyści z uruchomienia VoIP w firmie

    Telefonia VoIP to technologia przesyłania głosu z wykorzystaniem łączy internetowych, pozwala uruchonić wiele korzyści dla firm. Przedstawiamy niektóre z nich:

    • Oszczędność kosztów – VoIP pozwala na wykonywanie tanich połączenia, zwłaszcza w przypadku rozmów międzynarodowych.
    • Mobilność – z VoIP, pracownicy mogą dzwonić z dowolnego miejsca, o ile mają dostęp do internetu. Możliwość wykonywania połączeń z urządzeń mobilnych, takich jak smartfony lub tablety, zapewnia pracownikom większą elastyczność.
    • Zintegrowane usługi – VoIP umożliwia integrację różnych usług, takich jak wideo, czat, przesyłanie
      plików, a nawet poczta głosowa.
    • Łatwość w zarządzaniu – w przypadku tradycyjnych systemów telefonicznych, firmy muszą zarządzać
      fizycznymi liniami telefonicznymi i wymienić je, gdy zostaną przeciążone. VoIP eliminuje te problemy,
      ponieważ wszystkie połączenia są przesyłane przez internet.
    • Możliwość pracy zdalnej – z VoIP, pracownicy mogą pracować zdalnie i mieć dostęp do wszystkich
      funkcji telefonicznych, takich jak przekierowanie połączeń i grupowe rozmowy.
    • Łatwość w integracji – VoIP jest łatwo integrowalny z innymi systemami i aplikacjami, takimi jak CRM czy ERP, co ułatwia zarządzanie biznesem.
    • Wysoka jakość połączeń – zastosowanie odpowiednich kodeków i protokołów zapewnia wysoką jakość połączeń, podobną do tradycyjnych połączeń telefonicznych.

    Wszystkie korzyści sprawiają, że VoIP jest atrakcyjną opcją dla firm, które chcą obniżyć koszty, zwiększyć mobilność pracowników i  poprawić jakość komunikacji. VoIP ma wiele przewag w porównaniu z tradycyjną telefonią.

    Oto trzy najważniejsze funkcje VoIP:

    • Przekazywanie połączeń (ang. call forwarding) – funkcja ta umożliwia przekierowanie połączeń przychodzących z jednego urządzenia na inne urządzenie, co jest bardzo przydatne w sytuacjach, gdy pracownik jest niedostępny lub poza biurem. Dzięki temu funkcja ta zwiększa elastyczność w pracy i pomaga uniknąć utraty ważnych połączeń.
    • Konferencje (ang. conference calling) – funkcja umożliwia prowadzenie rozmów konferencyjnych z kilkoma osobami jednocześnie. Dzięki temu pracownicy mogą współpracować i omawiać projekty bez konieczności spotykania się osobiście, co może zwiększyć efektywność pracy i zaoszczędzić czas.
    • Integracje – integracja z systemami CRM pozwala profesjonalnie obsługiwać naszych klientów.

    Oczywiście, istnieje wiele innych funkcji VoIP, takich jak połączenia wideo, przesyłanie plików, czat i wiele innych. Jednak przekazywanie połączeń, konferencje i poczta głosowa są trzema najbardziej podstawowymi i powszechnie stosowanymi funkcjami VoIP.

     

     

    Zapraszamy do kontaktu

    IPTELEKOM
    Łyżwiarska 54
    94-124 Łódź

    Projekty Cloud PBX
    +48 426 000 000

    Formularz kontaktowy Iptelekom

     

    By • In: Aktualności • On 21 lutego, 2023 • Zobacz więcej: 474
    Więcej

  • Skuteczna telefonia dla biznesu

     

    Skuteczna telefonia dla biznesu

    Komunikacja w biznesie to bardzo istotna kwestia. Nic tak nie irytuje potencjalnych klientów jak nieskuteczny system komunikacyjny danej firmy. Podczas zapisywania się do lekarza, wykonania połączenia do firmy kurierskiej często czekamy na infolinii bez końca. W obecnych czasach dla każdego menedżera, niezależnie od branży zależy na zwiększeniu skuteczności komunikacji w jego dziale. Korzystając z tradycyjnych form komunikacji i wykorzystywania analogowych sieci telefonicznych trafiamy na bariery technologiczne, które mogą irytować potencjalnych klientów.

    Starsze system głosowe mają problem z wybieraniem tonowym, odgrywaniem zapowiedzi głosowych, ustawienia godzin pracy, odpowiedniej zapowiedzi w danej godzinie czy przekierowań i raportów z ilości połączeń. Decydując się na system głosowy telefonii VoIP otrzymujemy szereg możliwości i rozwiązań, które przy zmniejszonych kosztach pozwalają uzyskać bardzo dobrą jakość. Z sieci Iptelekom zarówno usług SIP-Trunk, wirtualnych centrali czy Outsourcingu IT korzystają zarówno małe, średnie jak i duże korporacje oraz publiczne jednostki samorządowe w naszym kraju.

    Jak wprowadzić zmiany technologiczne w firmie ?

    Na początku zadbać o infrastrukturę jeżeli ma to być wdrożenie stacjonarne biuro klienta powinno spełniać kilka podstawowych warunków technicznych m. in. jak bardzo dobry dostęp do usługi internetu, łącze symetryczne o korzystnych parametrach wysyłki i odbioru pakietów. Dobrze by było zadbać o zapasowe łącze internetowe, które będzie wspierać biuro w przypadku problemów z podstawową usługą.

    Jak zmniejszyć koszty rachunków telefonicznych ?

    Często zgłaszają się do nas firmy, które płacą wysokie rachunki za usługi telefoniczne, abonament za utrzymanie linii i koszty połączeń z usług tradycyjnych są bardzo wysokie. Po wdrożeniach usług VoIP Iptelekom często otrzymujemy od klientów zwrotne informację, które potwierdzają, że ich rachunki telefoniczne zostały zmniejszone 0 40-60%.

    Nowe funkcje systemu głosowego ?

    Wirtualne centrale telefoniczne w odróżnieniu do usług tradycyjnych posiadają szereg biznesowych funkcji, które pozwalają na zwiększenie atrakcyjności prowadzonego biznesu.

    Główne zalety telefonii VoIP:

    • Zapowiedzi głosowe – system przywita klienta dzwoniącego, poinformuje w jakich godzinach biuro jest otwarte, w jaki sposób najszybciej załatwić swoje sprawy,
    • System kolejek – VoIP pozwala na budowanie kolejek osób dzwoniących i skuteczną dystrybucję wobec klientów dzwoniących, aby sprawnie rozłączyć natężenie połączeń wobec dostępnych konsultantów,
    • Konferencje – system pozwala w szybki sposób zbudować konferencję telefoniczne dla kilku osób,
    • Videokonferencje – platforma do spotkań online, prezentacji, szkoleń,
    • IVR – system pozwalający przekierować połączenie do odpowiednich osób w firmie,
    • Nagrywanie rozmów – pliki głosowe z rozmów pozwalające weryfikować reklamacje i sprawy sporne,
    • Głos jakości HD – bardzo dobra jakość rozmów.

    Integracje z systemami do obsługi klienta ? 

    Telefonia VoIP pozwala na integrację z systemami klasy CRM. Integracja pozwala na identyfikację na poziomie połączenia przychodzącego, przekazywanie połączeń do przypisanych opiekunów, Click2call czyli szybkie połączenie z interfejsu systemu CRM.

    Czy można przenieść aktualne numery do Iptelekom ? 

    Tak. Zdecydowanie, nie musisz rezygnować z aktualnych numerów, można je przenieść do technologii VoIP. Przeniesienie jest bezpłatne i bezawaryjne w realizacji.

    Jak mogę poznać więcej możliwości technologii VoIP ?

    Zapraszamy do spotkania zarówno online jak i osobiście w firmie z inżynierem VoIP z firmy Iptelekom, który na spotkaniu przedstawi możliwości i dopasuje rozwiązanie do aktualnych potrzeb.

     

    IPTELEKOM
    Łyżwiarska 54
    94-124 Łódź

    Projekty Cloud PBX
    +48 426 000 000

    Formularz kontaktowy Iptelekom

    By • In: Aktualności • On 17 lutego, 2023 • Zobacz więcej: 481
    Więcej

  • Jakie są koszty uruchomienia centrali telefonicznej w firmie ?

    Jakie są koszty uruchomienia centrali telefonicznej w firmie ?

    Wybierając centralę telefoniczną w chmurze, klienci mogą korzystać z bogatej w funkcje, niezawodnej komunikacji, nie martwiąc się o jej utrzymanie jak w przypadku tradycyjnych usług. Efekt ? Oszczędności i mniejszy nakład czasu na żmudne zadania administracyjne.

    Centrala w chmurze Iptelekom jest gotową do pracy abonencką centralą telefoniczną w chmurze, zapewniająca klientom całkowitą kontrolę nad ich centralami PBX i danymi. Centrala w chmurze oferuje klientom w pełni wirtualne rozwiązanie wraz z zaawansowanym zestawem funkcji komunikacji zintegrowanej.

    Główne funkcje systemu to :

    • wygłaszanie zaawansowanych komunikatów głosowowych przygotowanych przez profesjonalne głosy lektorskie,
    • kolejkować połączenia przychodzące,
    • IVR wielopoziomowe menu głosowe,
    • prowadzenie statystyki połączeń,
    • elastyczny routing połączeń w czasie pracy i po godzinach pracy biura,
    • przekierowania na telefony komórkowe,
    • zaawansowaną i dodatkową funkcjonalnością jako może obsługiwać centrala to system ASR czyli rozpoznawanie mowy w celach automatyzacji procesów.

    Jakie są koszty uruchomienia centrali telefonicznej w firmie ?

    Uruchomienie wirutalnej centrali telefonicznej nie wiąże się z wysoką barierą wejścia / uruchomienia ponieważ nie trzeba inwestować w wysokiej jakości serwer, na którym zostanie uruchomione oprogramowanie pozwalające na realizację połączeń głosowych.

    Pierwszy koszt podczas uruchomienia to zapowiedzi głosowe nagrane przez profesjonalnego lektora chyba, że posiadasz pliki głosowe z aktualnego systemu lub we własnym zakresie możesz nagrać zapowiedzi do swojej firmy.

    Drugi koszt to sprzęt końcowy czyli telefon / softphone / słuchawka do komputera w celu odbierania i wykonywania połączeń musisz pamiętać o urządzenia końcowych. Fizyczne telefony na biurko przewodowe lub bezprzewodowe VoIP np. mark Fanvil, Linvil. W przypadku kiedy chcesz odbierać połączenia na softphone’ach czyli oprogramowanie na komputer potrzebujesz wysokiej klasy sluchawki z portem USB.

    Trzeci koszt to plan taryfowy korzystając z usługi telefonicznej Iptelekom do wyboru mamy kilka planów taryfowych, które w zależności od zapotrzebowania firmy są udostępnianie m. in. SIP-Trunk z dużą ilością jednoczesnych połączeń od 5 do 90 kanałów. Pakiet minut wychodzących, oczywiście połączenia przychodzące są bezpłatne na numery miejskie natomiast jeżeli twoja firma wykonuje dużą ilość połączeń wychodzących można wybrać korzystny pakiet minut połączeń wychodzących w celu obniżenia kosztów.

    Czwarty koszt już ostatni to kwestia samego wdrożenia, zarządzania i administracji systemem. Nasz zespół oferuje kompleksowe wdrożenia usługi wirtualnej centrali począwszy od przygotowania systemu, sprawnej migracji, przeszkolenia zespołów, administracji systemu i reakcji na zdarzenia krytyczne.

     

    Zastanawiasz się nad zmianą systemu telefonicznego ? Chcesz wdrożyć nowy system PBX ? Nie masz doświadczenia, a chciałbyś poznać wszystkie możliwości ?

     

    Zadzwoń do nas lub umów spotkanie ze specjalistą IT, który przedstawi korzyści systemów VoIP.

    IPTELEKOM
    Łyżwiarska 54
    94-124 Łódź

    Wirtualne Centrale PBX
    +48 426 000 000

    Formularz kontaktowy Iptelekom

    By • In: Aktualności • On 3 stycznia, 2023 • Zobacz więcej: 435
    Więcej

  • Centrala telefoniczna w chmurze dla firmy usługowej

    Centrala telefoniczna w chmurze dla firmy usługowej

    Wybierając centralę telefoniczną w chmurze, klienci mogą korzystać z bogatej w funkcje, niezawodnej komunikacji, nie martwiąc się o jej utrzymanie jak w przypadku tradycyjnych usług. Skutek? Oszczędności i mniejszy nakład czasu na żmudne zadania administracyjne.

    Przekonała się o tym firma z branży usługowej. Klient zgłosił się do Iptelekom ponieważ posiadał aktualnie centralę fizyczną w biurze, która była ostatnimi czasy bardzo awaryjna.  Centrala w chmurze Iptelekom jest gotową do pracy abonencką centralą telefoniczną w chmurze, zapewniająca klientom całkowitą kontrolę nad ich centralami PBX i danymi. Centrala w chmurze oferuje klientom w pełni wirtualne rozwiązanie wraz z zaawansowanym zestawem funkcji komunikacji zintegrowanej.

    Co otrzymał klienta ?

    Centrala VPBX od Iptelekom pozwala między innymi na:

    • wygłaszanie zaawansowanych komunikatów głosowowych przygotowanych przez profesjonalne głosy lektorskie,
    • kolejkować połączenia przychodzące,
    • IVR wielopoziomowe menu głosowe,
    • prowadzenie statystyki połączeń,
    • elastyczny routing połączeń w czasie pracy i po godzinach pracy biura,
    • przekierowania na telefony komórkowe,
    • wysyłka SMS do klientów,
    • zaawansowaną i dodatkową funkcjonalnością jako może obsługiwać centrala to system ASR czyli rozpoznawanie mowy w celach automatyzacji procesów.

    Zastanawiasz się nad zmianą systemu PBX ? Chcesz wdrożyć nowy system PBX ? Nie masz doświadczenia, a chciałbyś poznać wszystkie możliwości ?

    Zadzwoń do nas lub umów spotkanie ze specjalistą IT, który przedstawi korzyści systemów.

     

    IPTELEKOM
    Łyżwiarska 54
    94-124 Łódź

    Wirtualne Centrale PBX
    +48 426 000 000

    Formularz kontaktowy Iptelekom

    By • In: Aktualności • On 18 października, 2022 • Zobacz więcej: 1627
    Więcej

  • Jakie są koszty wdrożenia wirtualnej centrali telefonicznej w firmie?

     

    Jakie są koszty wdrożenia wirtualnej centrali telefonicznej w firmie?

    IPT Cloud jest przeznaczona jest zarówno dla małych i średnich firm poszukujących bogatej w funkcje usługi telefonicznej dla swoich biur, z wbudowanymi funkcjami wysokiej wydajności i elastyczności, dostępnymi z dowolnego miejsca na dowolnym urządzeniu. Zintegrowane zaawansowane funkcje zapewniają swoim rozmówcom wspaniałe wrażenia, od profesjonalnych zapowiedzi głosowych, automatycznego trasowania połączeń na podstawie godzin pracy biura, a także opcji oddzwoń, jeśli użytkownicy są zajęci.

    Ponieważ IPT Cloud jest rozwiązaniem chmurowym, zaawansowane funkcje są przesyłane na wszystkie urządzenia stacjonarne i mobilne, dzięki czemu nigdy nie przegapisz połączenia telefonicznego, wiadomości czatowych ani wiadomości tekstowych od żadnego z Twoich lokalnych lub zdalnych użytkowników.

    Funkcje i zalety centrali w chmurze :

    IPT Cloud oferuje nie tylko same korzyści, co nasze popularne lokalne rozwiązanie PBX, ale zawiera wiele zaawansowanych funkcji, które może przynieść tylko chmura.

    Mobilność – Usprawnij współpracę w zespole i produktywność dzięki wykorzystaniu softphone UC, opartemu na technologii webRTC, zapewniając funkcje softphone dla komputerów stacjonarnych, iOS i Androida.

    System IVR – przywitaj rozmówców za pomocą niestandardowych zapowiedzi i przekieruj je na podstawie odpowiednich tematów, listy pracowników lub godzin pracy.

    Opcje dla użytkownika końcowego – Umożliwienie użytkownikom końcowym zarządzanie funkcjami takimi jak poczta głosowa, obecność w pracy, sale konferencyjne i grupy kontaktów z dowolnego urządzenia.

    Elastyczność numerów – Reprezentuj swoją firmę lokalnie lub na szczeblu krajowym, wybierz numer telefonu lub przenieś swój istniejący numer.

    Skalowalność – Ponieważ IPT Cloud jest rozwiązaniem w chmurze, możesz rozwijać swój biznes wraz z naszą centralą w miarę wzrostu potrzeb biznesowych.

    Dlaczego chmura ? 

    Brak drogiego sprzętu serwerowego –  IPT cloud to w pełni hostowany system, dbamy o wszystkie problemy związane z utrzymaniem infrastruktury, więc nie musisz inwestować w drogi sprzęt serwerowy i zapewniać wysokie SLA.

    Dostępność – Niezależnie od tego, gdzie jesteś, Twoja centrala PBX jest zawsze dostępna. Z telefonu stacjonarnego, softphonu, telefonu komórkowego, laptopa lub przeglądarki internetowej z Webrtc.

    Niezawodność – Korzystanie z najnowszej technologii centrum danych w połączeniu z rygorystycznymi kopiami zapasowymi oznacza, że ​​przejście do chmury zmniejsza ryzyko niedostępności serwisu.

    IPT Cloud pozwala zabrać biuro ze sobą dzięki integracji softphone UC opartej na technologii webRTC. Wbudowany softphone i klienci mobilni pozwalają na dzwonienie, czatowanie, udostępnianie ekranu i nie tylko, gdziekolwiek jesteś. Nie musisz włączać funkcji „Follow me”, gdy przenosisz się z lokalizacji do lokalizacji.

    Zezwalaj użytkownikom na kontrolowanie ich funkcji numerów wewnętrznych bezpośrednio z ich spersonalizowanych pulpitów nawigacyjnych, całkowicie dostępnych z Internetu. Użytkownicy mogą tworzyć i monitorować własne pokoje konferencyjne, słuchać i usuwać swoje wiadomości głosowe oraz dostosowywać wygląd i funkcje swoich popularnych funkcji do widgetów i pulpitów.

    Funkcje biznesowe centrali :

    • Elastyczny routing połączeń w oparciu o godziny pracy biura,
    • Wbudowany most konferencyjny,
    • Grupy dzwoniące,
    • Music on Hold,
    • Poczta głosowa,
    • Znajdź mnie / Follow Me Calling,
    • Osobisty IVR,
    • Wake Up Calls,
    • Obsługa połączeń wideo,
    • Bezpieczna komunikacja (SRTP / TLS),
    • Zapowiedzi głosowe,
    • Text to speech,
    • Kolejki (ACD),
    • Interaktywna zapowiedź głosowa (IVR).

    Funkcje połączeń :

    • Obsługa połączeń trójstronnych,
    • Poczta głosowa,
    • Poczta głosowa na e-mail,
    • Identyfikacja dzwoniącego,
    • Przekazywanie połączeń,
    • Nagranie rozmowy,
    • Nie przeszkadzać,
    • Połączenia oczekujące,
    • Historia połączeń / Szczegóły rekordów połączeń,
    • Rejestrowanie zdarzeń połączeń,
    • Szybkie wybieranie,
    • Caller Blacklisting.

    Panel zarządzania użytkownikami :

    • Responsywny panel www (Desktop, Tablet),
    • WebRTC Softphone,
    • Historia połączeń (szczegóły i odtwarzanie nagrań / pobieranie),
    • Zarządzanie kontaktami,
    • Zarządzanie obecnością,
    • Zarządzanie salą konferencyjną,
    • Zarządzanie ustawieniami – Znajdź mnie / Podążaj za mną,
    • Przekazywanie połączeń, oczekiwanie na połączenie, nie przeszkadzać,
    • Potwierdzenie połączenia,
    • Poczta głosowa,
    • Wizualna poczta głosowa – odtwarzanie i zarządzanie,
    • Opcje powiadomień.

    Dodatkowe możliwości :

    • Chmura w klastrze HA – Wysoka dostępność, podstawowa centrala + backup,
    • Funkcje Call / Contact Center,
    • Panel operatora – live time,
    • Integracja z systemem CRM.

    W celu poznania wstępnych kosztów zapraszamy do kontaktu

    IPTELEKOM
    Łyżwiarska 54
    94-124 Łódź

    Projekty IT
    +48 426 000 000

    Formularz kontaktowy Iptelekom

    By • In: Aktualności • On 18 października, 2022 • Zobacz więcej: 2464
    Więcej

  • Centrala telefoniczna w chmurze dla firmy transportowej

    Centrala telefoniczna w chmurze dla firmy transportowej

    Wybierając centralę telefoniczną w chmurze, klienci mogą korzystać z bogatej w funkcje, niezawodnej komunikacji, nie martwiąc się o jej utrzymanie jak w przypadku tradycyjnych usług. Skutek? Oszczędności i mniejszy nakład czasu na żmudne zadania administracyjne.

    Przekonała się o tym firma z branży transportowej. Klient zgłosił się do Iptelekom ponieważ posiadał aktualnie centralę fizyczną w biurze, która była ostatnimi czasy bardzo problematyczna.  Centrala w chmurze Iptelekom jest gotową do pracy abonencką centralą telefoniczną w chmurze, zapewniająca klientom całkowitą kontrolę nad ich centralami PBX i danymi. Centrala w chmurze oferuje klientom w pełni wirtualne rozwiązanie wraz z zaawansowanym zestawem funkcji komunikacji zintegrowanej.

    Co otrzymał klienta ?

    Centrala VPBX od Iptelekom pozwala między innymi na:

    • wygłaszać zaawansowane komunikaty głosowe przygotowane przez profesjonalne głosy lektorskie,
    • kolejkować połączenia przychodzące,
    • IVR wielopoziomowe menu głosowe,
    • prowadzić statystyki połączeń,
    • elastyczny routing połączeń w czasie pracy i po godzinach pracy biura,
    • przekierowania na telefony komórkowe,
    • wysyłka SMS do klientów,
    • zaawansowaną i dodatkową funkcjonalnością jako może obsługiwać centrala to system ASR czyli rozpoznawanie mowy w celach automatyzacji procesów.

    Zastanawiasz się nad zmianą systemu PBX ? Chcesz wdrożyć nowy system PBX ? Nie masz doświadczenia, a chciałbyś poznać wszystkie możliwości ?

    Zadzwoń do nas lub umów spotkanie ze specjalistą IT, który przedstawi korzyści systemów.

     

    IPTELEKOM Michał Ludwiczak
    Al. Tadeusza Kościuszki 80/82 lok. 711,
    90-437 Łódź

    Wirtualne Centrale PBX
    +48 426 000 000

    Formularz kontaktowy Iptelekom

    By • In: Aktualności • On 14 stycznia, 2021 • Zobacz więcej: 1458
    Więcej

  • Wdrożenie telefonii VoIP

    Wdrożenie telefonii VoIP

    System telefoniczny w chmurze to system telekomunikacyjny hostowany w chmurze. Oznacza to, że dane są przechowywane na bezpiecznym serwerze, do którego można uzyskać dostęp przez Internet. Systemy telefoniczne w chmurze zastępują tradycyjne systemy telefonii stacjonarnej konfigurowane na serwerach dedykowanych i zwykle są obsługiwane przez zewnętrznych dostawców, takich jak IPTELEKOM z usługą IPT CLOUD.

    Korzyści z wdrożenia systemu w chmurze:

    Oszczędności: w porównaniu do typowych systemów PBX, PBX w chmurze są znacznie tańsze niż tradycyjne centrale stacjonarne. Oznacza to, że Twoja mała firma lub startup może  posiadać usługi niczym duża korporacja bez konieczności inwestycji w drogie serwery.

    Oszczędność czasu: Ze względu na łatwość integracji i minimalną konfigurację systemy telefoniczne w chmurze mogą zaoszczędzić znaczną ilość czasu potrzebną na wdrożenie, który zwykle nęka firmy podczas prac nad modernizacją tradycyjnego sprzętu i oprogramowania systemu telefonicznego. Zamiast tego oparty na chmurze system telefoniczny jest wyposażony w intuicyjny panel, który sprawia, że ​​czas szkolenia jest absolutnie minimalny dla pracowników i personelu.

    Skalowalność: każdy model biznesowy jest inny, więc systemy telefoniczne w chmurze są skalowalne w zależności od potrzeb Twojej firmy. Gdy Twoja firma rozwija się i staje się coraz bardziej usprawniona, możesz dodać więcej funkcji w celu dalszego usprawnienia jej działalności.

    Zaawansowane funkcje: wraz z rozwojem chmury, dzisiejsze systemy telefoniczne w chmurze są wyposażone w szereg zaawansowanych funkcji, które można zintegrować z firmą, aby uzyskać większą funkcjonalność i bardziej wszechstronny biznes. Należą do nich tak zaawansowane funkcje, jak dodawanie wielu nr wewnętrznych, zarządzanie SMS-em, poczta głosowa, przekazywanie połączeń, nagrywanie połączeń, integracja z CRM i wiele innych.

    Główne funkcje chmury IPT CLOUD PBX:

    • menu IVR, nagrywanie rozmów, komunikaty, przekierowanie połączeń, follow-me, godziny pracy, Święta,
    • system raportowy połączeń,
    • wysoka dostępność usługi SaaS 99,99%,
    • SIP-Trunk dla 30 jednoczesnych połączeń,
    • Pakiet minut dla połączeń wychodzących,
    • Integracja z systemami CRM.

    Główne zalety wdrożeń rozwiązań chmurowych zamiast standardowych rozwiązań dedykowanych:

    • szybkość wdrożenia,
    • niższe koszty uruchomienia (nie ma potrzeby zakupu dedykowanych serwerów),
    • wysoka dostępność usługi,
    • skalowalność.

    Chciałbyś poznać wszystkie możliwości systemu ? Skontaktuj się z nami, a my przedstawimy możliwości systemu. 

    IPTELEKOM Michał Ludwiczak
    Al. Tadeusza Kościuszki 80/82 lok. 711,
    90-437 Łódź

    Projekty Cloud PBX
    +48 426 000 000

    Formularz kontaktowy Iptelekom

    By • In: Aktualności • On 10 października, 2019 • Zobacz więcej: 2809
    Więcej

  • Panel Operatora dla Call Center

    Panel Operatora dla Call Center

    Na potrzeby naszych klientów przygotowaliśmy wizualny panel operatora dla centrali PBX opartej o system Asterisk, FreePBX, Issabel, Elastix, etc.

    Panel pozwala zobaczyć szczegółową aktywność PBX, np. Kto i do kogo dzwoni, czas trwania połączenia, zawieszone połączenia, połączenia w kolejce itp. Pozwala kontrolować telefon i wykonywać transfery, uruchamiać podsłuch i szeptanie podczas połączeń, monitorować aktywność w kolejce i wiele więcej. Wszystko z poziomu przeglądarki internetowej, bez potrzeby instalowania czegokolwiek po stronie klienta. Może wyświetlać dowolną liczbę linii na telefon i status zawieszonego połączenia, dzięki czemu można dokładnie zobaczyć, co się dzieje.

    Gdzie może nam się przydać ? 

    Recepcja

    Opracowany z myślą o recepcjonistce. Wszystkie działania są dostępne w ciągu dwóch kliknięć myszą.

    • Zobacz, kto jest dostępny, czy nie.
    • Wykonaj transfer bezpośrednio na numer docelowy, pocztę głosową lub numery zewnętrzne.
    • Możliwość odbioru dzwoniących telefonów.
    • Zarządzaj i wizualizuj zaparkowane połączenia.
    • Wyszukiwanie w czasie rzeczywistym i filtrowanie rozszerzeń (idealne dla dużych firm z dużą ilością wewnętrznych).

    Supervisor w Call Center

    Nie tylko widzisz status wewnętrznych, ale także szybki podgląd w kolejki połączeń twojej infolinii.

    • Zobacz agentów zalogowanych do kolejki.
    • Zobacz status agenta (wstrzymany, wylogowany, nieprawidłowy).
    • Zobacz każde połączenie oczekujące w kolejce z jego czasem.
    • Zarządzaj agentami: dodawaj, usuwaj lub wstrzymuj członków kolejki.
    • Filtruj listę wewnętrznych tylko do członków kolejki za pomocą jednego kliknięcia.
    • Podsłuchuj lub szepcz do swoich agentów.
    • Rozpocznij nagrywanie rozmów.

    Dla zwykłych użytkowników

    Nie musisz być recepcjonistą ani prowadzić centrum obsługi telefonicznej, aby korzystać z funkcji panelu operatorskiego, ponieważ pozwala on kontrolować własne połączenia, nawet zanim je odbierzesz!

    • Powiadomienia o połączeniach (numer i nazwa dzwoniącego, połączenie z kolejki).
    • Integracja z CRM, wyszukiwanie na żywo lub wybieranie dowolnego dowolnego wpisanego numeru.
    • Wsparcie tel: wystarczy wpisać domenę .tel, a otrzymasz numer telefonu lub bezpośrednie połączenie VoIP.
    • Kontrola połączeń: przeniesienie, rozłączenie, odbiór itp.
    • Kontrola konferencji: blokowanie, zapraszanie, wyciszanie, wykrywanie rozmów.
    • Obecność: ustaw i wizualizuj swój status obecności.
    • Czat wewnętrzny: zintegrowane wiadomości błyskawiczne i notatki, nie ma potrzeby instalowania dodatkowego oprogramowania.
    • Voicemail Explorer: pozwala przeglądać i odtwarzać swoją pocztę głosową bezpośrednio z przeglądarki.

    Dostęp poprzez WWW

    Działa w Twojej przeglądarce. Możesz go otworzyć i zarządzać systemem telefonicznym nawet poza biurem. To sprawia, że ​​oprogramowanie jest idealne dla wirtualnych centrów telefonicznych. Układ można łatwo modyfikować, ponieważ jest to elastyczna aplikacja internetowa. Działa na dowolnej nowoczesnej przeglądarce internetowej.

    Główne funkcje panelu korzystne dla użytkownika:

    w kolejności od lewej:

    • Dial Przycisk umożliwia zadzwonienie do osoby z listy.
    • Transfer Umożliwia wykonanie transferu do osoby uprzednio wybranej z listy
    • Transfer to voicemail Umożliwia przetransferowanie połączenia na pocztę głosową
    • Pickup Umożliwia przechwycenie połączenia od innej osoby.
    • Listen Podsłuch połączenia
    • Whisper Podsłuch połączenia z możliwością podpowiadania agentowi. Klient osoba dzwoniąca nie słyszy osoby podsłuchującej.
    • Hangup Umożliwia rozłączenia połączenia widniejącego na liście
    • Record Umożliwia uruchomienie nagrywania na żądanie.

    Zadzwoń do nas lub umów spotkanie ze specjalistą IT, który przedstawi wszystkie możliwości oprogramowania.

    IPTELEKOM Michał Ludwiczak
    Al. Tadeusza Kościuszki 80/82 lok. 711,
    90-437 Łódź

    Projekty VoIP PBX
    +48 426 000 000

    Formularz kontaktowy Iptelekom

     

    By • In: Aktualności • On 13 sierpnia, 2019 • Zobacz więcej: 2921
    Więcej

  • Wirtualna Centrala Telefoniczna IP PBX Iptelekom

    Wirtualna Centrala Telefoniczna IP PBX Iptelekom

    Technologia rozwija się bardzo dynamicznie coraz więcej firm, w pogoni za światowymi trendami, decyduje się na zamianę w swoich biurach tradycyjnych centrali telefonicznych na alternatywne, lepsze, bardziej elastyczne wirtualne centrale telefoniczne. VPBX to przede wszystkim szybkie wdrożenie, elastyczność firmy.

    Co potrzebujesz do wdrożenia wirtualnej centrali telefonicznej IP PBX ? Twoje biura powinno posiadać jedynie :

    • Stały dostęp do internetu wraz z publicznym adresem IP (w celach zachowania wysokich standardów bezpieczeństwa),
    • Urządzenie końcowe telefon VoIP stacjonarny, przenośny lub programowy np.

    Telefony VoIP Fanvil – 3 letnia gwarancja

    Centrala VPBX od Iptelekom pozwala między innymi :

    • wygłaszać zaawansowane komunikaty głosowe przygotowane przez profesjonalne głosy lektorskie,
    • kolejkować połączenia przychodzące,
    • IVR wielopoziomowe menu głosowe,
    • prowadzić statystyki połączeń,
    • elastyczny routing połączeń w czasie pracy i po godzinach pracy biura,
    • przekierowania na telefony komórkowe,
    • wysyłka SMS do klientów,
    • zaawansowaną i dodatkową funkcjonalnością jako może obsługiwać centrala to system ASR czyli rozpoznawanie mowy w celach automatyzacji procesów,
    • widget do strony www Callback,
    • system chat zintegrowany z VPBX,
    • system CRM zintegrowany z VPBX.

    Irytuje Cię sygnał zajętości podczas dzwonienia do firmy ? Zapomnij o nim twoja centrala uruchomiona w chmurze może obsługiwać niezliczoną ilość połączeń przychodzących tak, żeby każdy klient dodzwonił się do Ciebie i skorzystał w twoich usług.

    Statystyki systemu pozwalają na podejmowanie szybkich decyzji w zakresie obsługi klienta. Otrzymujesz wiedzę w jakie dni, w jakich godzinach ruch telekomunikacyjny jest większy, system Callback pozwala panować nad połączeniami „nieobsłużonymi” czyli połączenia nieodebrane od potencjalnych klientów, które zostały skutecznie połączone przez naszych pracowników.

    Telefon dzwoni w biurze ? Wychodzisz z biura, masz urlop, „szybkie” spotkanie z klientem, włącz przekierowanie, które pozwala na odbieranie połączeń na telefonie komórkowym lub wysłanie połączenia do innego użytkownika, żeby w każdej sytuacji zrealizować potrzeby klienta.

    Zastanawiasz się nad zmianą systemu PBX ? Chcesz wdrożyć nowy system PBX ? Nie masz doświadczenia, a chciałbyś poznać wszystkie możliwości ?

    Zadzwoń do nas lub umów spotkanie ze specjalistą IT, który przedstawi korzyści systemów.

     

    IPTELEKOM Michał Ludwiczak
    Al. Tadeusza Kościuszki 80/82 lok. 711,
    90-437 Łódź

    Wirtualne Centrale PBX
    +48 426 000 000

    Formularz kontaktowy Iptelekom

    By • In: Aktualności • On 11 lipca, 2019 • Zobacz więcej: 2878
    Więcej