Bitrix24 to platforma do zarządzania firmą, która oferuje szeroką gamę narzędzi do współpracy, komunikacji, planowania projektów, zarządzania zadaniami, oraz innych funkcji biznesowych. Została stworzona przez rosyjską firmę Bitrix, Inc. i jest dostępna jako rozwiązanie w chmurze lub do instalacji na własnym serwerze.
Bitrix24 jest stosunkowo wszechstronnym narzędziem, co czyni go atrakcyjnym dla małych i średnich przedsiębiorstw oraz zespołów pracowników, którzy potrzebują centralnego miejsca do zarządzania swoimi projektami, zadaniami i relacjami z klientami. Warto zauważyć, że platforma ta jest stale rozwijana, a jej funkcje mogą się zmieniać wraz z kolejnymi aktualizacjami.
Centrala telefoniczna VoIP (Voice over Internet Protocol) oferuje szereg zaawansowanych możliwości, które wykraczają poza tradycyjne rozwiązania telekomunikacyjne. Nasz zespół zintegrował narzędzia głosowe z systemem CRM Bitrix24.
Integracja Bitrix24 z usługą VoIP pozwala na skorzystanie z zaawansowanych funkcji telekomunikacyjnych w ramach platformy do zarządzania firmą. Oto kilka możliwości dotyczących integracji Bitrix24 i IPT VoIP:
Automatyczne tworzenie leadów
Kontakty są natychmiast dodawane do CRM:
1. Utworzono kontakt dla nieznanego numeru telefonu.
2. Osoba odpowiedzialna jest identyfikowana i ustalana w CRM (domyślnie pracownik odpowiadający).
3. Bitrix24 określa również źródło i typ żądania.
Pełna informacja o połączeniach w Twoim CRM
1. Dla każdego klienta generowana jest historia połączeń.
2. Nagrane rozmy można odtwarzać i pobierać.
3. Wyświetlany jest czas trwania połączenia.
4. Wszystkie nieodebrane połączenia zostaną zapisane.
5. Automatyczne utworzenie aktywności dla pracownika odpowiedzialnego za nieodebrane połączenia z zapisanych numerów.
Funkcja Click2call
Automatyczne połączenie z osobą przypisaną.
Każde połączenie klienta kierowane jest do osoby odpowiedzialnej – bez zapowiedzi głosowych IVR.
Osoba odpowiedzialna jest przypisana na karcie klienta.
Wszystkie połączenia cykliczne od Klienta przekazywane są do wyznaczonej przez system osoby odpowiedzialnej.
Na karcie każdego połączenia wyświetlana jest osoba, która je odebrała.
Posiadasz system Bitrix24 CRM ? Chcesz zintegrować usługi głosowe ? Interesujesz się usługami VoIP ?
Zapraszamy do kontaktu.
IPTELEKOM sp. z o.o.
ul. Łyżwiarska 54
94-124 Łódź
Projekty IT
+48 426 000 000
