crm Archives - Iptelekom - Telefonia VoIP

Integracja Centrali telefonicznej 3cx z CRM Bitrix24
Integracja Centrali telefonicznej 3cx z CRM Bitrix24

Czym jest Bitrix24 ?

Bitrix24 to system łączący w sobie funkcjonalności wielu popularnych aplikacji niezbędnych do zarządzania i organizacji przedsiębiorstwem. Bitrix24 pomaga zarządzać i koordynować indywidualne zadania, ale także skomplikowane i złożone projekty. Zawsze możesz mieć pewność, że nasz system jest stworzony tak, abyś otrzymał wsparcie w każdej dziedzinie. Bitrix24 oferuje możliwość komunikacji z Klientami i partnerami w czasie rzeczywistym, dzięki możliwości stworzenia czatów grupowych oraz wideokonferencji. Dzięki temu, nie tracisz czasu czekając na odpowiedzi od współpracownika. Bitrix24 w łatwy i szybki sposób umożliwia udostępnianie plików online oraz pozwala na ich tworzenie, edytowanie, a następnie bezpieczne przechowywanie. Z każdego urządzenia mobilnego na którym jest zainstalowana aplikacja Bitrix24, możesz łatwo udostępnić pliki i foldery, z których będą mogli korzystać Twoi współpracownicy.

Czym jest system VoIP 3cx ?

3CX to oparta na otwartej platformie centrala telefoniczna VoIP, która współpracuje z popularnymi telefonami IP i usługami SIP-Trunk. Oferuje system komunikacji z zaawansowanymi funkcjami. 3CX to coś więcej, niż zwykłe rozwiązanie telefoniczne dla biznesu. Prosta, niedroga i elastyczna centrala telefoniczna VoIP 3CX eliminuje koszty i problemy związane z zarządzaniem przestarzałymi, tradycyjnymi systemami telefonicznymi lub ograniczeniami współdzielonych central PBX.

Główne zalety systemu:
- szybkie, elastyczne wdrożenie usługi bez kosztów inwestycji w sprzęt serwerowy,
- nieograniczona ilość użytkowników wewnętrznych bez dodatkowych kosztów,
- aplikacje softphone na Android i iOS,
- auto-provisioning do telefonów Fanvil,
- SIP-Trunk,
- System wideokonferencji dla 25 użytkowników.
Oferowana wersja posiada poniższe funkcjonalności:
- nielimitowana ilość użytkowników wewnętrznych,
- import / export użytkowników z pliku csv,
- routing połączeń po DID i CID,
- wiadomości poczty głosowej na e-mail,
- transfer połączeń,
- forward połączeń,
- BLF,
- wsparcie dla słuchawek przewodowych,
- aplikacja na iOS, Android, MAC, Windows,
- click2call z przeglądarki,
- click2talk,
- click2meet,
- Livechat na stronie www,
Integracja systemu VoIP 3cx i Bitrix24 CRM

Zapewniamy integrację z Bitrix24 poprzez API dla CRM. Integracja zapewnia wiele korzyści użytkownikom 3CX i Bitrix24, w tym:

Synchronizacja kontaktów – połączenia przychodzące z numerów zewnętrznych uruchamiają wyszukiwanie kontaktów CRM w celu dodania ich do Kontaktów 3CX, dzięki czemu nazwa dzwoniącego jest automatycznie wyświetlana na wyświetlaczu telefonu podczas odbierania połączenia.
Wyskakujące okienka połączeń „pop-up” – podczas korzystania z 3CX Web Client rekord klienta jest automatycznie przesyłany do Ciebie po odebraniu połączenia przychodzącego.
Dzienniki połączeń – połączenia są rejestrowane jako rekordy połączeń CRM.
Utwórz nowy kontakt automatycznie po odebraniu połączenia z nieznanego numeru.
Kliknij, aby zadzwonić – uruchamiaj połączenia bezpośrednio z Bitrix24 przez 3CX, używając rozszerzenia przeglądarki 3CX.

Utwórz nowy kontakt automatycznie po nawiązaniu lub odebraniu połączenia z/na nieznany numer.

Dzienniki czatów – czaty są rejestrowane jako zapis aktywności CRM.

Twoja firma posiada system CRM jest zainteresowana centralą VoIP 3cx ? Zapraszamy do kontaktu.

IPTELEKOM
ul. Łyżwiarska 54,
94-124 Łódź

Projekty Centrale PBX VoIP
+48 426 000 000

Formularz kontaktowy Iptelekom
By manager • In: Aktualności • On 18 maja, 2022 • Zobacz więcej: 1663
Więcej
Integracja Centrali VOIP 3cx z Systemem CRM Bitrix24
Integracja Centrali VOIP 3cx z Systemem CRM Bitrix24

Czym jest Bitrix24 ?

Bitrix24 to system łączący w sobie funkcjonalności wielu popularnych aplikacji niezbędnych do zarządzania i organizacji przedsiębiorstwem. Bitrix24 pomaga zarządzać i koordynować indywidualne zadania, ale także skomplikowane i złożone projekty. Zawsze możesz mieć pewność, że nasz system jest stworzony tak, abyś otrzymał wsparcie w każdej dziedzinie. Bitrix24 oferuje możliwość komunikacji z Klientami i partnerami w czasie rzeczywistym, dzięki możliwości stworzenia czatów grupowych oraz wideokonferencji. Dzięki temu, nie tracisz czasu czekając na odpowiedzi od współpracownika. Bitrix24 w łatwy i szybki sposób umożliwia udostępnianie plików online oraz pozwala na ich tworzenie, edytowanie, a następnie bezpieczne przechowywanie. Z każdego urządzenia mobilnego na którym jest zainstalowana aplikacja Bitrix24, możesz łatwo udostępnić pliki i foldery, z których będą mogli korzystać Twoi współpracownicy.

Czym jest system VoIP 3cx ?

3CX to oparta na otwartej platformie centrala telefoniczna VoIP, która współpracuje z popularnymi telefonami IP i usługami SIP-Trunk. Oferuje system komunikacji z zaawansowanymi funkcjami. 3CX to coś więcej, niż zwykłe rozwiązanie telefoniczne dla biznesu. Prosta, niedroga i elastyczna centrala telefoniczna VoIP 3CX eliminuje koszty i problemy związane z zarządzaniem przestarzałymi, tradycyjnymi systemami telefonicznymi lub ograniczeniami współdzielonych central PBX.

Główne zalety systemu:
- szybkie, elastyczne wdrożenie usługi bez kosztów inwestycji w sprzęt serwerowy,
- nieograniczona ilość użytkowników wewnętrznych bez dodatkowych kosztów,
- aplikacje softphone na Android i iOS,
- auto-provisioning do telefonów Fanvil,
- SIP-Trunk,
- System wideokonferencji dla 25 użytkowników.
Oferowana wersja posiada poniższe funkcjonalności:
- nielimitowana ilość użytkowników wewnętrznych,
- import / export użytkowników z pliku csv,
- routing połączeń po DID i CID,
- wiadomości poczty głosowej na e-mail,
- transfer połączeń,
- forward połączeń,
- BLF,
- wsparcie dla słuchawek przewodowych,
- aplikacja na iOS, Android, MAC, Windows,
- click2call z przeglądarki,
- click2talk,
- click2meet,
- Livechat na stronie www,
Integracja systemu VoIP 3cx i Bitrix24 CRM

Zapewniamy integrację z Bitrix24 poprzez API dla CRM. Integracja zapewnia wiele korzyści użytkownikom 3CX i Bitrix24, w tym:

Synchronizacja kontaktów – połączenia przychodzące z numerów zewnętrznych uruchamiają wyszukiwanie kontaktów CRM w celu dodania ich do Kontaktów 3CX, dzięki czemu nazwa dzwoniącego jest automatycznie wyświetlana na wyświetlaczu telefonu podczas odbierania połączenia.
Wyskakujące okienka połączeń „pop up’s” – podczas korzystania z 3CX Web Client rekord klienta jest automatycznie przesyłany do Ciebie po odebraniu połączenia przychodzącego.
Dzienniki połączeń – połączenia są rejestrowane jako rekordy połączeń CRM.
Utwórz nowy kontakt automatycznie po odebraniu połączenia z nieznanego numeru.
Kliknij, aby zadzwonić – uruchamiaj połączenia bezpośrednio z Bitrix24 przez 3CX, używając rozszerzenia przeglądarki 3CX.

Twoja firma posiada system CRM jest zainteresowana centralą VoIP 3cx ? Zapraszamy do kontaktu.

IPTELEKOM Michał Ludwiczak
ul. Łyżwiarska 54,
94-124 Łódź

Projekty Centrale PBX VoIP
+48 426 000 000

Formularz kontaktowy Iptelekom
By manager • In: Aktualności • On 4 marca, 2021 • Zobacz więcej: 1543
Więcej

System CRM dla firmy handlowej w chmurze

System CRM dla firmy handlowej w chmurze

Najlepszy system CRM dla firm handlowych

Dzięki iptCRM masz jasny przegląd swoich potencjalnych klientów, dzięki czemu możesz łatwiej, szybciej wykrywać nowe możliwości i zamykać transakcje. Rozwijaj biznes i zwiększ przychody, zachowując pełną kontrolę nad własnymi danymi.

Zarządzaj swoimi leadami

Szybkie przeglądanie, konfigurowalne widoki list potencjalnych klientów pomagają w łatwym wykrywaniu najlepszych ledów i precyzyjnie kategoryzują je. Skróć czas reakcji dla swoich klientów i poświęć więcej czasu na rozmowę z nimi.

Szczegółowe widoki potencjalnych klientów umożliwiają wyświetlanie wszystkich istotnych informacji o potencjalnych klientach na jednej stronie, umożliwiając łatwe śledzenie na bieżąco, aktualizowanie informacji i pomyślne zamienianie ich w sprzedaż.

Pełna kontrola nad użytkownikami i kontaktami

Tworząc centralne repozytorium Twoich klientów, iptCRM zapewnia wgląd we wszystkie ważne działania, a także bogatą historię systemu. Otrzymasz przegląd wszystkich użytkowników, kontaktów, otwartych / zamkniętych możliwości i więcej, abyś mógł zwiększyć wartość i realizować nową sprzedaż.

Nigdy więcej nie przegap możliwości sprzedaży

W iptCRM wszystkie twoje możliwości sprzedażowe są dobrze z wizualizowane, a łatwość zarządzania nimi pozwala spędzić czas na zamykaniu możliwości i generowaniu przychodów! Wykorzystaj jak najlepiej swój lejek sprzedaży.

Raportowanie sprzedaży

Raporty z pulpitu nawigacyjnego w czasie rzeczywistym zapewniają wgląd w kluczowe informacje i harmonogram sprzedaży. Zaawansowany moduł raportowania pozwala tworzyć własne raporty niestandardowe, które można załadować do własnych pulpitów nawigacyjnych.

Poznaj wszystkie nasze funkcje oprogramowania:

Moduł kont	Moduł kalendarz	Moduł połączeń
Moduł kampanii	Moduł kontaktów	Moduł kontraktów
Moduł dokumentów	Moduł wiadomości e-mail	Moduł zdarzeń
Moduł faktur	Moduł bazy wiedzy	Moduł Leadów
Moduł spotkań	Moduł notatek	Moduł możliwości sprzedażowych
Moduł szablonów	Moduł produktów	Moduł projekty
Moduł raportów	Moduł celów sprzedażowych	Moduł zadań
Moduł workflow	Responsywny layout	Konfigurowalny Dashboard
Konfigurowalne menu	Powiadomienia na pulpicie	Zaawansowane wyszukiwanie
Zarządzanie użytkownikami	Zarządzanie rolami	Zarządzanie hasłami
Zarządzanie grupą Security	REST API	Moduł Centrali PBX

Chciałbyś umówić się na bezpłatną prezentację systemu online ? Skontaktuj się z działem projektów CRM

IPTELEKOM Michał Ludwiczak
Al. Tadeusza Kościuszki 80/82 lok. 711,
90-437 Łódź

Projekty CRM
+48 426 000 000

Formularz kontaktowy Iptelekom

By manager • In: Aktualności • On 9 maja, 2019 • Zobacz więcej: 2844

Więcej

System CRM od Iptelekom – zarządzaj relacjami z klientem !
System CRM od Iptelekom – zarządzaj relacjami z klientem !

Czym jest system CRM ?

System IPTELEKOM CRM to rozwiązanie do zarządzania relacjami z klientami (CRM), które może być wykorzystywane do podejmowania kluczowych decyzji biznesowych, działań i strategii. System został zaprojektowany, aby umożliwić zwiększenie konwersji, przekształcenie potencjalnych klientów w klientów i pobudzanie relacji z nimi. Dzięki systemowi CRM firmy mogą zmaksymalizować każdą szansę i kontakt z klientami. Możesz zdecydować się na zainstalowanie systemu na swoich zasobach serwerowych jak również skorzystać z opcji uruchomienia systemu w chmurze.

Główne zalety:

System CRM konkuruje na rynku z wielkimi graczami jak Salesforce, Oracle, SAP i Microsoft Dynamics. Natomiast funkcjonalnie CRM jest wyposażony w narzędzia i funkcje służące firmom na poziomie korporacyjnym. Gotowy od samego początku, możesz łatwo dostosować konfiguracje CRM do swoich potrzeb i wymagań biznesowych.

Dzięki CRM użytkownicy mogą budować modele procesów biznesowych i tworzyć elastyczne, automatyczne działania, które można aktywować w dowolnym momencie. Użytkownicy mogą również tworzyć modele sprzedaży i wzory szablonów dla klientów, regulować i kontrolować strategie cenowe, utrzymywać przedłużenia umów i monitorować postęp zdobywania potencjalnych klientów.

CRM oferuje unikalne dla biznesu portale samoobsługowe, które umożliwiają użytkownikom dostarczanie wysokiej jakości i interaktywnego wsparcia swoim klientom. Po zgłoszeniu zdania o wsparcie, powiadomienia są natychmiast dostarczane do zespołów serwisowych, a klienci są natychmiast powiadamiani, gdy problemy zostaną rozwiązane.

CRM można uruchomić korzystając z doświadczenia i wsparcia Iptelekom. W tym celu zapraszamy zainteresowanych klientów do kontaktu z naszym działem projektowym.

Główne funkcje systemu CRM:
- Samoobsługa klienta
- Portal sprzedaży
- Elastyczny przepływ pracy
- Serwisowanie
- Marketing
- Kalkulator zwrotu z inwestycji
- Zarządzanie finansami
- Fakturowanie
- Elastyczne modelowanie procesów biznesowych
- Szablony
- Kontrola strategii cenowej
- Obsługa umów wznowienia
- Obsługa zgłoszeńi odpowiedzi
Zarządzanie klientami – każdy biznes wie, że skuteczne zarządzanie klientami powoduje wzrost przychodów i wyższą stopę utrzymania klientów. System CRM pozwala śledzić historię klienta przez cały okres, od początkowego etapu zapytania do zakupu. Możesz także zautomatyzować różne przypomnienia, aby pozostać w kontakcie z klientem lub śledzić na różnych etapach procesu zakupu. System ma również wbudowany moduł obsługi klienta.

Zewnętrzne aplikacje marketingowe – CRM ma wbudowaną funkcję marketingową, która pomoże we wszystkich działaniach marketingowych. Posiada własny kalkulator zwrotu z inwestycji, a także zaawansowany moduł kampanii e-mail wbudowany w system, umożliwiający projektowanie, wdrażanie i śledzenie kampanii z poziomu aplikacji CRM. Ma również możliwość przechwytywania informacji bezpośrednio z przesłanych formularzy witryny i umieszczania ich w CRM, aby pomóc w skuteczniejszym zarządzaniu sprzedażą.

Zarządzanie finansami – pakiet CRM obejmuje cały moduł finansowy, który pomaga śledzić wszystkie faktury przychodzące i wychodzące. Pomaga w zarządzaniu dobrami finansowymi Twojej firmy. CRM pomaga tworzyć szablony PDF, w tym dokumenty kontraktowe, faktury i wyceny, z których wszystkie mogą być przechowywane z każdym oddzielnym kontem klienta.

Ile kosztuje system ?

System nie jest licencjonowany według ilości użytkowników, wielkości prowadzonych projektów dlatego świetnie nadaje się zarówno dla małej, średniej firmy jak i dużej korporacji.

Obsługiwane urządzenia:
Windows, Linux
Android iPhone / iPad
MAC
Obsługa języków – język angielski

System posiada wiele funkcjonalności co do integracji

Doświadczenie Iptelekom pozwala zintegrować system CRM z centralą telefoniczną PBX co pozwala jeszcze bardziej usprawnić procesy sprzedażowe w firmie.

Umów spotkanie lub rozmowę z naszym działem

IPTELEKOM Michał Ludwiczak
Al. Tadeusza Kościuszki 80/82 lok. 711,
90-437 Łódź

Projekty
+48 426 000 000

Formularz kontaktowy IPTELEKOM
By manager • In: Aktualności • On 22 czerwca, 2018 • Zobacz więcej: 6468
Więcej
Centrala telefoniczna FreePBX zintegrowana z systemem Suite CRM

Centrala telefoniczna FreePBX zintegrowana z systemem Suite CRM

FreePBX to centrala telefoniczna oparta na systemie Asterisk, system został wdrożony ponad milion razy jako system produkcyjny w firmach na całym świecie. Miesięcznie system jest instalowany około 20 000 razy. System tworzy społeczność FreePBX, która wprowadza nowe moduły i nadal wyprzedza komercyjne wysiłki firm w branży informatycznej. Projekt jest otwarty i pozwala użytkownikom, sprzedawcą, partnerom wykorzystać system do budowania solidnych rozwiązań.

Centrala pozwala skorzystać z wielu funkcjonalności np. :

– zapowiedzi głosowe,

– możliwość nadania każdemu pracownikowi numeru wewnętrznego – ułatwia bezpośredni kontakt klienta z pracownikiem twoje,

– kolejkowanie połączeń,

– darmowe połączenia między oddziałami firmy,

– przekierowanie połączeń,

– poczta głosowa,

– faks,

– nagrywanie rozmów.

Iptelekom dzięki wielu wdrożeniom central telefonicznych IP posiada doświadczenie i umiejętności integracji systemu telefonicznego z systemem do obsługi klienta tzw. CRM. Systemy CRM pozwalają na zarządzanie relacjami z klientem. System CRM to przede wszystkim nowe podejście do zarządzania przedsiębiorstwem w kontekście obsługi klienta, zarządzanie pracownikami, zwiększania skuteczności działania firmy i szacowania inwestycji na rozwój przedsiębiorstwa.

System CRM pozwala przedsiębiorstwom na wykorzystanie funkcji m. in:

Zarządzanie kontaktami

Ta funkcja pozwala uporządkować kontakty w grupy i w dowolnym kontekście, który uznasz za stosowny.

Zarządzanie leadami

Dzięki tej funkcji firma może określić najlepszych klientów, wielkość aktualnych ofert, zarządzanie ofertami.

Raporty i dashboard’y

Użytkownicy mogą wyświetlać wizualne statystyki, korzystając z dostosowanych raportów i pulpitów nawigacyjnych.

Konfigurowalny ekran główny i układy

Interfejs użytkownika programu jest wystarczająco elastyczny, aby uwzględnić wizualną perspektywę wszystkich elementów, w tym ekranu głównego. Układy można zmienić.

Analiza sprzedaży

Masz możliwość stworzenia lepszych kampanii sprzedażowych w przyszłości, analizując dane z poprzednich kampanii.

Mobilny CRM z aplikacją mobilną i alertami

Zarządzaj relacjami z klientami na urządzeniu zdalnym za pomocą mobilnych programów CRM. Użytkownik może również otrzymywać cenne powiadomienia o zarządzanym programie CRM z centralnej lokalizacji na urządzeniu mobilnym.

Prognozy sprzedaży – „Lejek sprzedaży”

Duża część zarządzania relacjami z klientami określa miarę sukcesu. Prognozowanie pozwala poznać benchmark, dzięki któremu można ustalić, czy wyniki są rzeczywiście zgodne z twoimi wysiłkami.

Integracja systemów została zaprojektowana w celu umożliwienia połączenia centrali PBX z oprogramowaniem CRM do obsługi klienta w celu przekazania historii połączeń i informacji o dzwoniącym do Twojego CRMu, a w połączeniu z telefonem systemowym pozwala na wykonanie połączeń Click to Call z twojego CRM i wywołania Popupów do twojego CRM dla połączeń przychodzących.

System do zarządzania relacjami z klientem wraz z integracją z systemem centrali telefonicznej pozwala na wykorzystanie dodatkowych funkcji:

Historia połączeń

Integracja pozwala na wysłanie historii połączeń z PBX do systemu CRM. Ponieważ każde połączenie jest zakończone w centrali PBX, a system zapisuje wpisy CDR, kopia historii połączeń zostanie wysłana do CRM i będzie widoczna w module Historia połączeń

Jeśli połączenie połączenie przychodzące jest zgodne z numerem telefonu kontaktu, potencjalnego klienta lub konta, historia połączeń będzie wyświetlana w tych rejestrach.

Nagrywanie połączeń

W centrali PBX zostanie zarejestrowane każde połączenie, w Historii połączeń wyświetli się również link do odsłuchiwania połączenia.

Opcjonalnie wszystkie nagrania połączeń wysyłane do CRM w celu ich przechowywania i możliwość odtwarzania nagrań rozmów z CRM, nawet po usunięciu Nagrania Połączenia z PBX.

Poczta głosowa

Możliwość włączenia wiadomości głosowych wysłanych do CRM z możliwością odsłuchania poczty głosowej w historii połączeń.

Clic to call

Wykorzystując systemy telefon IP zintegrowany z systemami, możesz kliknąć, aby połączyć się z dowolnym numerem telefonu w swoim CRM.

Popup uruchamiany podczas połączeń przychodzących

System pozwala podczas połączenia przychodzącego wyszukać URL w CRM. Na podstawie numeru telefonu jeżeli zostanie znaleziony odpowiednik/kontrahent, Kontakt w bazie , karta klienta zostanie wyświetlona.

Dzięki realizacji wdrożeń u klientów Iptelekom jest w stanie zagwarantować uruchomienie dwóch systemów

– centrali telefonicznej VoIP,

– systemu CRM.

By manager • In: Aktualności • On 6 września, 2017 • Zobacz więcej: 2826
Więcej