3CX
Tag Archive

  • Integracja Centrali VOIP 3cx z Systemem CRM Bitrix24

    Integracja Centrali VOIP 3cx z Systemem CRM Bitrix24

    Czym jest Bitrix24 ?

    Bitrix24 to system łączący w sobie funkcjonalności wielu popularnych aplikacji niezbędnych do zarządzania i organizacji przedsiębiorstwem. Bitrix24 pomaga zarządzać i koordynować indywidualne zadania, ale także skomplikowane i złożone projekty. Zawsze możesz mieć pewność, że nasz system jest stworzony tak, abyś otrzymał wsparcie w każdej dziedzinie. Bitrix24 oferuje możliwość komunikacji z Klientami i partnerami w czasie rzeczywistym, dzięki możliwości stworzenia czatów grupowych oraz wideokonferencji. Dzięki temu, nie tracisz czasu czekając na odpowiedzi od współpracownika. Bitrix24 w łatwy i szybki sposób umożliwia udostępnianie plików online oraz pozwala na ich tworzenie, edytowanie, a następnie bezpieczne przechowywanie. Z każdego urządzenia mobilnego na którym jest zainstalowana aplikacja Bitrix24, możesz łatwo udostępnić pliki i foldery, z których będą mogli korzystać Twoi współpracownicy.

    Czym jest system VoIP 3cx ?

    3CX to oparta na otwartej platformie centrala telefoniczna VoIP, która współpracuje z popularnymi telefonami IP i usługami SIP-Trunk. Oferuje system komunikacji z zaawansowanymi funkcjami. 3CX to coś więcej, niż zwykłe rozwiązanie telefoniczne dla biznesu. Prosta, niedroga i elastyczna centrala telefoniczna VoIP 3CX eliminuje koszty i problemy związane z zarządzaniem przestarzałymi, tradycyjnymi systemami telefonicznymi lub ograniczeniami współdzielonych central PBX.

    Główne zalety systemu:

    • szybkie, elastyczne wdrożenie usługi bez kosztów inwestycji w sprzęt serwerowy,
    • nieograniczona ilość użytkowników wewnętrznych bez dodatkowych kosztów,
    • aplikacje softphone na Android i iOS,
    • auto-provisioning do telefonów Fanvil,
    • SIP-Trunk,
    • System wideokonferencji dla 25 użytkowników.

    Oferowana wersja posiada poniższe funkcjonalności:

    • nielimitowana ilość użytkowników wewnętrznych,
    • import / export użytkowników z pliku csv,
    • routing połączeń po DID i CID,
    • wiadomości poczty głosowej na e-mail,
    • transfer połączeń,
    • forward połączeń,
    • BLF,
    • wsparcie dla słuchawek przewodowych,
    • aplikacja na iOS, Android, MAC, Windows,
    • click2call z przeglądarki,
    • click2talk,
    • click2meet,
    • Livechat na stronie www,

    Integracja systemu VoIP 3cx i Bitrix24 CRM

    Zapewniamy integrację z Bitrix24 poprzez API dla CRM. Integracja zapewnia wiele korzyści użytkownikom 3CX i Bitrix24, w tym:

    Synchronizacja kontaktów – połączenia przychodzące z numerów zewnętrznych uruchamiają wyszukiwanie kontaktów CRM w celu dodania ich do Kontaktów 3CX, dzięki czemu nazwa dzwoniącego jest automatycznie wyświetlana na wyświetlaczu telefonu podczas odbierania połączenia.
    Wyskakujące okienka połączeń “pop up’s” – podczas korzystania z 3CX Web Client rekord klienta jest automatycznie przesyłany do Ciebie po odebraniu połączenia przychodzącego.
    Dzienniki połączeń – połączenia są rejestrowane jako rekordy połączeń CRM.
    Utwórz nowy kontakt automatycznie po odebraniu połączenia z nieznanego numeru.
    Kliknij, aby zadzwonić – uruchamiaj połączenia bezpośrednio z Bitrix24 przez 3CX, używając rozszerzenia przeglądarki 3CX.

    Twoja firma posiada system CRM jest zainteresowana centralą VoIP 3cx ? Zapraszamy do kontaktu.

    IPTELEKOM Michał Ludwiczak
    ul. Łyżwiarska 54,
    94-124 Łódź

    Projekty Centrale PBX VoIP
    +48 426 000 000

    Formularz kontaktowy Iptelekom

    Więcej
  • Wdrożenie telefonii VoIP w biurze

    Wdrożenie telefonii VoIP w biurze

    Telefonia VoIP w obecnych  czasach znajduje coraz większe zastosowanie wśród firm z różnych branż, również w firmach medycznych. Główne zalety systemu to niskie koszty utrzymania jak i mobilność pracy trybu ‘home office’.

    Firma z branży farmaceutycznej zgłosiła się do nas w celu realizacji wdrożenia centrali VoIP. Główne problemy przed wdrożeniem ?

    • brak kolejkowania rozmów (pacjent dzwoniąc do przychodni, w momencie kiedy dwie konsultantki rozmawiały otrzymywał sygnał zajętości, konsultantki nie miały wiedzy na temat połączeń nieobsłużonych).
    • brak informacji o połączenia nieobsłużonych tylko informacja o połączenia nieodebranych,
    • brak nagrywanych rozmów,
    • podstawowe statystyki połączeń i pracy konsultantek,
    • brak możliwości pracy zdalnej (tylko przekierowanie na telefony komórkowe – dodatkowy koszt),
    • komunikaty RODO.

    Przed przygotowaniem wdrożenia zespół Iptelekom przeprowadził audyt infrastruktury  jak i ankietę jakie są oczekiwania osób zarządzających.

    Zaproponowany został system opierający się na wdrożeniu serwera PBX 0n-premise w siedzibie firmy medycznej. Centrala oparta została na najnowocześniejszym serwerze marki DELL z 3 letnią gwarancją NBD (Next Bussines Day), gwarancja została wydłużona łącznie do 5 lat.

    specyfikacja serwera do centrali VoIP:

    • procesor Intel Xeon E-2224 / 3.4 GHz Quad Core
    • 16GB pamięci RAM
    • 2 dyski SAS 2x600GB
    • 2 porty Gigabit
    • dwa zasilacze

    Mocna jednostka serwerowa gwarantuje długoletnią, bezawaryjną pracę. Dwa zasilacze zapewniają redundancję w razie awarii.

    Wdrożone oprogramowanie centrali telefonicznej VoIP zapewnia klientowi bardzo dużo możliwości, przede wszystkim oprócz standardowych funkcji głosowych, funkcje rozszerzone zostały o system kolejkowania połączeń, zapowiedzi głosowych, system IVR. Osoby zarządzające organizacją posiadają dostęp do systemu raportowego, który na bieżąco wysyła informację odnośnie ilości połączeń i jakości obsługi infolinii. Konsultanci posiadają panel operatora, który na bieżąco przedstawia sytuację połączeń w jednostce medycznej. Manager zespołu może delegować połączenia, transferować jak i sam włączać się do obsługi połączeń.

    Numery miejskie klienta z aktualnych traktów analogowych zostały zmienione na trakty SIP-Trunk, który zapewnia mobilność i większą przepustowość ilości połączeń. Pracownicy nie muszą pracować koniecznie przy swoich biurkach w pracy ponieważ system pozwala na pełną mobilność pracy trybu “home office”. Zamiast fizycznego telefonu IP w biurze użytkownik otrzymuje aplikację na system Windows lub MAC i po podłączeniu odpowiednich słuchawek do laptopa może pracować tak jakby był w innym pomieszczeniu w naszym biurze. System dodatkowo posiada zwiększoną mobilność dzięki wykorzystaniu aplikacji na smatfone z systemem Android i iOS. Kolejnym uruchomionym elementem systemu jest platforma do wideokonferencji czyli spotkań online.

    Podsumowując centrala VoIP uruchomiona przez firmę Iptelekom aktualnie obsługuje:

    • dwie lokalizacje (centrala + mniejszy oddział),
    • pracowników zdalnych (łącznie 40 pracowników w różnych lokalizacjach),
    • pracowników biurowych (300 pracowników w centrali biura),
    • 340 numerów miejskich DID,
    • 128 jednoczesnych połączeń,
    • Call Center dla 40 osób,
    • System automatycznego umawiania wizyt (system ASR – speech recognition).

    Interesują Cię rozwiązania typu on-premise ? Napotykasz na podobne problemy w swojej firmie ? Nie wiesz jak poradzić sobie z pracą zdalną ? Skorzystaj z wiedzy i doświadczeń naszego zespołu wdrożeniowego. Skontaktuj się z nami w celu umówienia spotkania online lub wdrożenia zaawansowanych narzędzi biznesowych.

    IPTELEKOM Michał Ludwiczak
    Al. Tadeusza Kościuszki 80/82 lok. 711,
    90-437 Łódź

    Projekty IT
    +48 426 000 000

    Formularz kontaktowy Iptelekom

     

     

    Więcej
  • 3cx

    System telefoniczny 3cx

    3CX Phone System to wirtualna centrala telefoniczna IP dla systemu Windows, która korzysta z opartych na standardzie SIP telefonów IP, portów SIP oraz bramek VoIP. Centrala Telefoniczna 3CX to centrala wirtualna, która jest o wiele tańsza od tradycyjnej centrali PBX. Taka centrala wirtualna może też znacznie obniżyć koszty, dzięki zastosowaniu usług VoIP. Internetowy interfejs ułatwia zarządzanie systemem telefonicznym.

    System 3cx to przede wszystkim:

    • Biuro Bez Granic – aplikacje iOS i Android
    • Live Chat & Talk na stronie internetowej
    • Web-konferencje bez dodatkowych aplikacji
    • Tnij rachunki telefoniczne i koszty komunikacji
    • Lokalnie: VM, Serwer lub Appliance
    • Chmurowo: Google, Amazon, Azure
    • Samodzielna instalacja i zarządzanie
    • Zunifikowana Komunikacja: Statusy, Czat, Click to Call
    Więcej
  • Zoom vs Google Meet zdalna praca | zdalne nauczanie

    Zoom vs Google Meet zdalna praca | zdalne nauczanie

    Na Świecie rozprzestrzenia się koronawirus, firmy / szkoły próbują przejść na pracę zdalną. Dzięki narzędziom do wideokonferencji jak Zoom, Microsoft Teams, 3cx Webmeeting, Cisco Webex, Google Meet aktualnie jest to możliwe.

    Natomiast to głównie dwa narzędzia odnotowały ogromny przyrost użytkowników od początku Marca tego roku. Chcielibyśmy przedstawić dwa główne narzędzia wideokonferencyjne Google Meet i Zoom.

    Czym jest Zoom ? 

    Zoom to system wideokonferencyjne, który umożliwia użytkownikom rozmowę ze współpracownikami online korzystając z obrazu wideo lub bez. Użytkownicy mogą nagrywać sesje i udostępniać sobie ekran. Jakość połączeń wideo i  audio w wersji HD. Użytkownik może korzystać z laptopa i urządzenia mobilnego.

    Główne możliwości zoom:

    • spotkania 1 do 1,
    • spotkania grupowe,
    • udostępnianie ekranu,
    • spotkania zaplanowane

    Czym jest Google Meet ?

    to oprogramowanie komunikacyjne opracowane przez Google. W celu dołączenia do spotkania w Google Meet, organizatorzy mogą generować linki i udostępniać je członkom, stosując 25-znakowy identyfikator spotkania, ograniczając członków zewnętrznych, którzy nie mają zaproszenia do spotkania, i pozwalając organizatorom akceptować nowych członków.

    Porównanie darmowych wersji czyli Zoom Free vs Google Meet Free

    Chociaż oba narzędzia do współpracy oferują szeroki zestaw usług dla swoich wersji płatnych, to Zoom zapewnia bezpłatny podstawowy plan. Po skonfigurowaniu bezpłatnego konta na Zoom można uzyskać dostęp do nieograniczonej liczby spotkań, chociaż czas trwania spotkania jest ograniczony do 40 minut dla każdej sesji. Darmowy plan obsługuje do 100 uczestników na spotkanie, nieograniczone spotkania jeden na jednego, zgłaszanie się poprzez “uniesienie” ręki do wypowiadania się podczas spotkań, udostępniania ekranu i wyciszania członków.

    W przeciwieństwie do Zoom, Google Meet nie ma bezpłatnego abonamentu. Ponieważ Meet jest częścią subskrypcji Google G Suite, jego podstawowy abonament zaczyna się od 6 USD miesięcznie.

    Porównanie Zoom Pro vs Google Meet. W płatnych planach

    Zoom PRO – 14,99$ / miesięcznie – Do 100 uczestników, 24-godzinne spotkania grupowe, tworzenie osobistych identyfikatorów spotkań, sesje nagrywanie lokalnie lub w chmurze.

    Zoom Biznes – 19.99$ / miesięcznie / host (minimalnie 10)- Do 300 uczestników, funkcje Zoom Pro, spotkania z brandingiem firmy, dedykowane adresy URL, transkrypcja spotkania, dedykowana obsługa telefoniczna.

    Zoom Enterprise – 19.99$ / miesięcznie / host (minimalnie 100)- Do 500 uczestników, wszystkie funkcje biznesowe, nieograniczone miejsce w chmurze, dedykowany menedżer ds. klientów, Zoom Rooms.


    G Suite Basic – 6$ / miesięcznie – Do 100 uczestników, 30 GB miejsca na Dysku, współdzielone kalendarze.

    G Suite Biznes – 12 $ / miesięcznie – Do 150 uczestników na połączenie, nieograniczone miejsce w chmurze na Dysku Google, współdzielone kalendarze.

    G Suite Enterprise – 25 $ / miesięcznie – Do 250 uczestników na połączenie, nieograniczone miejsce w chmurze na Dysku Google, wspólne kalendarze, nagrywanie spotkań, transmisja na żywo.

    Najtańszy plan na Google Meet jest tańszy niż Zoom, można śmiało powiedzieć, że oferowane przez niego funkcje są takie same, jak Zoom w swoim bezpłatnym planie, ale bez ograniczeń czasowych. Google Meet z G Suite Basic najlepiej pasuje do małych organizacji, ponieważ jest znacznie tańszy niż Zoom Pro.


    Wspierane platformy :

    Spotkania zarówno w Google Meet, jak i Zoom można prowadzić na laptopach i urządzeniach mobilnych. Obie usługi oferują aplikacje mobilne na systemy iOS i Android. Przewagą systemu Zoom jest aplikacja zarówno na Windows, jak i na Maca, czego Google nie ma w Meet. Użytkownicy Meet mogą korzystać z usługi na PC wyłącznie za pomocą przeglądarki internetowej.

    Zoom: Android, iOS, Windows, Mac, Web

    Google Meet: Android, iOS, Web


    User friendly czyli który system jest przyjaźniejszy dla użytkownika ?

    Google Meet oferuje całkiem prosty interfejs użytkownika z jedyną opcją widoczną na pulpicie nawigacyjnym, która umożliwia rozpoczęcie lub dołączenie do spotkania. Jeśli to nie Ty tworzysz spotkanie, będziesz otrzymywać zaproszenia pocztą e-mail, a wszyscy na spotkaniu zostaną ułożeni na ekranie jako siatka z prezenterem podświetlonym na środku. Jeśli masz ustawione spotkanie lub zaproszono Cię do niego, zostanie ono wyświetlone na ekranie głównym dla określonej daty. Podczas spotkania możesz również wybierać między różnymi opcjami układu do oglądania wideo różnych uczestników.

    Jeśli uważasz, że interfejs Google Meet jest prosty to aplikacja Zoom również jest prosta. Z poziomu ekranu głównego możesz rozpocząć spotkanie, dołączyć do niego, zaplanować je na później lub udostępnić swój ekran innym osobom. Zoom oferuje funkcje, które nie są dostępne tylko w Google Meet, ale także w innych usługach wideokonferencyjnych. Spotkania rozpoczynają się bez wideo, a podczas spotkania można udostępniać ekran, wyciszyć innych / wszystkich uczestników, a także kończyć spotkania dla wszystkich, a nie tylko u  siebie.

    Który system wybrać ? 

    Zoom jest uważany aktualnie za najpopularniejszą usługę wideokonferencyjną, a nawet udostępnia dodatkowe narzędzia, takie jak udostępnianie ekranu, prezentacje slajdów, sale do przerw, udostępnianie plików, wiele hostów i wyciszanie uczestników. Zoom jest również wyposażony w tablicę, za pomocą której można zapraszać innych do przeglądania i komentowania oraz możliwość przeprowadzania ankiet podczas sesji spotkania. Oczywiście każdy użytkownik / firma ma swoje upodobania i potrzeby co do wyboru oprogramowania natomiast trendy pokazują, że to Zoom odnotował największy przyrost użytkowników w ostatnim czasie.

     

     

     

    Więcej
  • Centrala VoIP dla dużej firmy handlowej 3cx Iptelekom Cloud

    Centrala VoIP dla dużej firmy handlowej 3cx Iptelekom Cloud

    Firma handlowa z główną centralą znajdującą się w Warszawie zajmuje się nacodzień sprzedażą produktów przemysłowych zarówno stacjonarnie jak i poprzez swój sklep internetowy poszukiwała technologii, która rozwiąże kilka bieżących problemów. Firma posiada kilkanaście oddziałów na terenie Polski łącznie z pracownikami terenowymi w zakresie organizacji znajduje się 280 pracowników.

    Główne problemy i potrzeby klienta:

    • kilka oddziałów w Polsce, w każdym oddziale inny dostawca usług głosowych w różnych technologiach głównie trakt ISDN,
    • brak możliwości pracy zdalnej,
    • brak statusów dostępności poszczególnych pracowników,
    • wysokie koszty połączeń przekierowanych na telefony komórkowe,
    • brak wewnętrznej komunikacji typu czat,
    • brak platformy do spotkań online,
    • w każdym oddziale osobna centrala telefoniczna podpisane umowy serwisowe z kilkoma podwykonawcami.

    Iptelekom wspiera swoich klientów przez wszystkie etapy realizacji projektu:

    1. Analiza projektu
    2. Konsultacje i spotkania online w zakresie funkcjonalności systemu
    3. Zarządzanie projektem
    4. Instalacja i konfiguracja usługi
    5. Szkolenie dla użytkowników
    6. Szkolenie dla administratorów
    7. Wsparcie i utrzymanie usługi
    8. Utrzymanie usług cloud

    Czym jest system 3cx i jakie daje możliwości ? 

    3CX to centrala telefoniczna typu software, oparta na otwartych standardach IP PBX i oferująca pełne możliwości komunikacji ujednoliconej od chwili zainstalowania. 3CX sprawia, że użytkowanie centrali telefonicznej jest przyjemne system posiada zaawansowane funkcje obsługi poczty głosowej, faksu, chat, e-mail i informacji o obecności.

    Iptelekom zaproponował poniższe rozwiązanie w celu eliminacji problemów i uzyskanie dodatkowych korzyści:

    • System IPT 3cx VoIP Cloud uruchomiony w chmurze Iptelekom centralna komunikacja,
    • Trukt telekomunikacyjny SIP-Trunk od głównego operatora,
    • Praca zdalna z wykorzystaniem aplikacji na Android, iOS, webmeeting, czat,
    • Platforma to webmeetingu, spotkania zdalne, online,
    • Usługa fax2mail czyli odbieranie wiadomości faks na adres e-mail.
    • Wallboard czyli podgląd połączeń w czasie rzeczywistym,
    • System oddzwonień do połączeń utraconych,
    • System raportujący połączenia nieodebrane.

    Uruchomiony system Cloud pozwala firmie pomimo kilku oddziałów korzystać z centralnej usługi. Użytkownicy wykorzystują firmowe łącza, domowe i usługi mobilne. Wszystko odbywa się przy zachowaniu wszelkich najnowocześniejszych metod szyfrowanej komunikacji. System został zintegrowany z Microsoft Office 365 na potrzeby globalnej książki adresowej jak i funkcjonalności Click2call prosto z systemu Office 365.

    Firma wykorzystuje następne narzędzia do realizacji połączeń:

    • telefony fizyczne VoIP przewodowe,
    • telefony fizyczne VoIP bezprzewodowe,
    • aplikacja 3cx na system Windows / MAC + słuchawki nagłowne,
    • aplikacja 3cx na system Android / iOS.

    Ułatwiona komunikacja dla klientów.

    Dzwoniąc na wybrany numer telefoniczny firmy otrzymujemy konkretną zapowiedź głosową z informacją w jakich godzinach pracuje firma. Kiedy potrzebujemy dodzwonić się do konkretnego działu, w którym zrealizują naszą potrzebę w systemie IVR dzwoniący wybiera odpowiedni dział. Połączenia są kierowane do zespołów z poszczególnych zakresów co znaczącą ułatwia i usprawnia komunikację. Dzwoniąc po godzinach pracy otrzymamy możliwość zostawienia wiadomości głosowej lub prośbę o oddzwonienie w dniu następnym.

    Wdrożenie systemu zakończyło się przeszkoleniem zarówno użytkowników końcowych jak i pracowników z uprawnieniami menedżera i pracowników technicznych, którzy są pierwszą linią wsparcia dla użytkowników.


    W obecnej globalnej sytuacji jakim jest pandemia Covid-19 i hasła społeczne typu #stayathome #zostanwdomu nieoceniona jest elastyczność systemu, możliwość pracy zdalnej jak i globalnego zarządzania całą swoją organizacją.

    Interesują Cię rozwiązania typu Cloud ? Napotykasz na podobne problemy w swojej firmie ? Nie wiesz jak poradzić sobie z pracą zdalną ? Skorzystaj z wiedzy i doświadczeń naszego zespołu wdrożeniowego. Skontaktuj się z nami w celu umówienia spotkania online lub wdrożenia zaawansowanych narzędzi biznesowych.

    IPTELEKOM Michał Ludwiczak
    Al. Tadeusza Kościuszki 80/82 lok. 711,
    90-437 Łódź

    Projekty IT
    +48 426 000 000

    Formularz kontaktowy Iptelekom

    Więcej
  • 3CX rozszerza ofertę dla szkół o bezpłatne rozwiązanie e-learningowe

    Do 100 uczniów i nauczycieli może teraz łączyć się w wirtualnym środowisku szkolnym.

    LONDYN, WIELKA BRYTANIA, 20 MARCA 2020 r. – 3CX, twórca nagradzanego rozwiązania do komunikacji biznesowej, ogłosił dziś dodanie bezpłatnej oferty szkolnej swojego produktu, która będzie spójna z ofertą biznesową Covid-19, która została wydana w ubiegłym tygodniu. Ponieważ instytucje edukacyjne na całym świecie zostały zmuszone do zamknięcia się po wybuchu epidemii, nauczyciele zmuszeni są szukać sposobów na kontakt z uczniami i rodzicami.

    Bezpłatna licencja objęta edycją PRO rozwiązania komunikacyjnego 3CX obejmuje do 100 uczestników konferencji internetowych całkowicie za darmo przez jeden rok. Firma ma nadzieję, że ta oferta będzie bardziej wystarczająca, aby szkoły i uniwersytety mogły uzyskać lepszy poziom ciągłości kształcenia swoich uczniów w trakcie zamykania.

    „Wybuch koronawirusa będzie miał wpływ na szkoły i uniwersytety, w wielu przypadkach skracając czas egzaminów, ukończenia studiów i opóźniając postęp edukacji i rozwoju dzieci. Wierzymy, że przy użyciu odpowiednich narzędzi szkoły mogą zminimalizować negatywne konsekwencje zamknięcia i nadal będą uczyć uczniów zdalnie. Rozszerzamy naszą ofertę z nadzieją, że możemy pomóc szkołom, nauczycielom, uczniom i rodzicom w czasie kryzysu ”. – Stefan Walther, CEO, 3CX

    Funkcje współpracy dla interaktywnych lekcji
    Funkcja konferencji internetowych 3CX WebMeeting umożliwia uczniom i nauczycielom spotkanie twarzą w twarz w środowisku klasy online. Nie tylko mogą brać udział w dyskusjach, ale mogą także korzystać z funkcji współpracy, takich jak tablica, ankiety i udostępnianie ekranu, aby uzyskać bardziej interaktywne relacje.

    Co więcej, darmowe rozwiązanie PRO Edition obejmuje aplikacje na smartfony oraz aplikację internetową do nawiązywania i odbierania połączeń, czatu i innych, umożliwiając nauczycielom i administratorom szkół utrzymywanie kontaktu ze sobą oraz z rodzicami. Szkoły i uniwersytety mogą również korzystać z wtyczki Live Chat i Talk firmy 3CX do witryn internetowych, aby rodzice mogli łatwo do nich dotrzeć bezpłatnie.

    3CX jest twórcą rozwiązania komunikacyjnego o otwartych standardach, które wprowadza innowacje w zakresie łączności biznesowej i współpracy oraz zastępuje zastrzeżone PBX. Wielokrotnie nagradzane oprogramowanie umożliwia firmom każdej wielkości obniżenie kosztów telekomunikacyjnych, zwiększenie wydajności pracowników i poprawę jakości obsługi klienta.

    Ze zintegrowanymi wideokonferencjami WebRTC; aplikacje na Androida, iOS, sieć i pulpit; pełny pakiet funkcji współpracy i czat na żywo w witrynie internetowej, 3CX oferuje firmom kompletny pakiet komunikacyjny od razu po wyjęciu z pudełka.

    Oferta będzie ważna do momentu ustąpienia kryzysu. Aby uzyskać więcej informacji i zarejestrować się w celu uzyskania bezpłatnej licencji na oprogramowanie 3CX, zapraszamy kontaktu.

    Skontaktuj się z nami, aby uruchomić platformę dla szkół.

    IPTELEKOM Michał Ludwiczak
    Al. Tadeusza Kościuszki 80/82 lok. 711,
    90-437 Łódź

    Projekty PBX
    +48 426 000 000

    Formularz kontaktowy Iptelekom

    Więcej
  • Licencja 3cx VoIP za darmo przez 3 lata !

    Zachowajmy spokój i pracujmy zdalnie, takim hasłem rozpoczynamy kolejny dzień walki z koronawirusem. W tym trudny momencie producent oprogramowania 3cx wspiera małe i średnie przedsiębiorstwa, 3cx przygotował możliwość skorzystania z licencji na 3 lata za darmo. W oparciu o rozwiązania chmurowe IPT cloud i system 3cx VoIP PBX przygotowaliśmy świetną ofertę, która pozwala na zdalną pracę firm z sektora MŚP.

    Kontynuując wpis z zeszłego tygodnia na temat przystosowywania się do rosnącego poziomu pracy zdalnej, chcieliśmy podkreślić narzędzia, które każdy biznes powinien mieć w swoim zestawie narzędzi do pracy zdalnej:

    Konferencje WebRTC:
    Funkcja 3CX WebMeeting umożliwia użytkownikom prowadzenie bezpośrednich spotkań w domu i współpracę przy użyciu tablic, udostępniania plików PDF, ankiet i innych. Dzięki zintegrowanej technologii WebRTC nie ma potrzeby stosowania wtyczek i plików do pobrania – użytkownicy mogą łatwo tworzyć spotkania za pomocą przeglądarki internetowej!

    Oprócz możliwości pracy zdalnej dla firm, WebMeeting jest świetnym rozwiązaniem do e-learningu. Oferuje niezawodne i oparte na współpracy rozwiązanie dla osób uczących się na odległość i może być łatwo wykorzystane przez szkoły, jeśli uczniowie nie są w stanie dotrzeć do kampusu. Pracownicy służby zdrowia mogą również korzystać z usługi i przeprowadzać wirtualne spotkania z pacjentami, którzy nie mogą udać się na operację.

    Zacznij korzystać z niego już teraz, po prostu zaloguj się i udostępnij link do spotkania!

    Aplikacje mobilne:
    3CX oferuje aplikacje na iOS i Androida bez dodatkowych kosztów dla wszystkich użytkowników. Upewnij się, że Twoi klienci nigdy nie przegapią żadnej okazji i pozwól im zabrać ze sobą rozszerzenie biura, gdziekolwiek się znajdują. Nasze aplikacje pozwalają użytkownikom z łatwością przenosić połączenia, rozmawiać ze współpracownikami, a nawet wybierać bezpośrednio na spotkania internetowe!

    Wiadomości błyskawiczne
    Zadziwiająco 90% z nas wolałoby wysyłać wiadomości zamiast dzwonić! Daj swoim klientom to, czego chcą, dzięki funkcji wiadomości błyskawicznych 3CX, która pozwala współpracownikom na czatowanie, udostępnianie dokumentów i łatwą współpracę.

    Raporty i analityka
    Łatwo zrozumieć, dlaczego właściciele firm obawiają się o pracowników pracujących zdalnie. Dla wielu z nas może być trudno nie ulec pokusie Netflix, jeśli uważasz, że nie jesteś obserwowany. Na szczęście dzięki 3CX możesz zapewnić swoim klientom spokój ducha! Licencje profesjonalne i korporacyjne 3CX obejmują zaawansowane raporty centrum kontaktowego, które można wykorzystać do śledzenia aktywności agentów; śledzenie pracowników mających kontakt z klientem nigdy nie było łatwiejsze. Klienci mogą również korzystać z naszych dostosowywanych paneli ściennych, aby zapewnić zespołowi dodatkową motywację w ciągu dnia lub zapewnić szybką aktualizację postępów!

    Co więcej, możesz oferować to wszystko i jeszcze więcej swoim klientom przez 3 lata!

     

    Więcej
  • Pracuj zdalnie z WebRTC i 3CX VoIP. Bezpłatne konferencje internetowe !

    Pracuj zdalnie z WebRTC i 3CX VoIP. Bezpłatne konferencje internetowe !

    Ponieważ tysiące pracowników na całym świecie codziennie łączą się zdalnie ze swoim miejscem pracy, niedawny wybuch koronawirusa podkreślił znaczenie tych możliwości pracy. Tymczasem firmy pozbawione takiego oprogramowania znalazły się w trudnej sytuacji, niezdolnej do wypuszczenia pracowników z biura i niezdolnej do wydajnej pracy z domu.

    Niezależnie od tego, czy myślisz o ciągłym przejściu na pracę zdalną, czy też Twoje biuro podejmuje tymczasowe środki, nasza bezpłatna licencja Standard Edition oferuje w pełni funkcjonalne rozwiązanie do konferencji internetowych WebRTC. Nieźle, prawda?

    Bezpłatne funkcje komunikacji w dowolnym miejscu i czasie.

    Zdalni pracownicy mogą korzystać z systemu telefonicznego i jego funkcji, takich jak status, czat błyskawiczny, czat na żywo w Internecie, aplikacje klienckie i smartfony, aby pozostać w kontakcie ze współpracownikami i klientami. Funkcja 3CX WebMeeting pozwala im także spotkać się twarzą w twarz i współpracować z takimi funkcjami, jak tablica, udostępnianie plików PDF, odpytywanie i inne. Dzięki zintegrowanej technologii WebRTC mogą łatwo tworzyć spotkania w przeglądarce bez konieczności pobierania plików ani wtyczek.

    Oprócz możliwości pracy zdalnej dla firm WebMeeting jest również doskonałym rozwiązaniem do e-learningu. Oprócz tego, że oferuje niezawodne i oparte na współpracy rozwiązanie dla osób uczących się na odległość, może być łatwo wykorzystane przez szkoły i uniwersytety w czasach, gdy studenci nie są w stanie dotrzeć na uczelnie.

    Dlaczego 3CX do pracy zdalnej?

    Na rynku dostępnych jest wiele rozwiązań, z których wiele jest wyjątkowo kosztownych lub ma znacznie ograniczone wersje bezpłatne. Dla użytkowników szukających darmowego produktu do łączenia się z pracownikami lub klientami 3CX nie może zostać przebity. Nie tylko możesz uzyskać w pełni funkcjonalne rozwiązanie do prowadzenia konferencji internetowych, ale jest ono również znacznie bardziej stabilne.

    Kluczowe możliwości:

    • Łatwy w  zarządzaniu, niedrogi w zakupie i rozbudowie
    • Wirtualizuj za pomocą Hyper-V / VMware / Proxmox i wykorzystuj istniejący sprzęt,
    • Zmniejsz o połowę rachunki za telefon dzięki SIP Trunks i klientom mobilnym,
    • Zintegrowane wideokonferencje oparte na WebRTC,
    • Pracuj z dowolnego miejsca dzięki klientom iOS i Android,
    • Lepsza obsługa klienta dzięki zaawansowanym funkcją; IVR , kolejki połączeń,
    • Zintegruj z oprogramowaniem CRM i księgowym,
    • Oparte na standardach – używaj popularnych telefonów IP, SIP Trunks
    • Click 2 Call ze swojej witryny www.

     

    Chciałbyś poznać wszystkie możliwości systemu 3cx VoIP ? Skontaktuj się z nami, zorganizujemy „spotkanie” online.

    IPTELEKOM Michał Ludwiczak
    Al. Tadeusza Kościuszki 80/82 lok. 711,
    90-437 Łódź

    Projekty PBX
    +48 426 000 000

    Formularz kontaktowy Iptelekom

    Więcej
  • Centrala PBX 3CX po Polsku

    Centrala PBX 3CX po Polsku

    System 3cx nareszcie został przetłumaczony i mamy dostępność wyboru języka polskiego !

    Po wielu miesiącach pracy, korektach i konsultacjach 3CX po raz pierwszy w swojej historii otrzymuje w pełni przetłumaczony interfejs. Do tej pory dostępne były tłumaczenia tylko dla wybranych elementów systemu takich jak WebMeeting, aplikacja 3CX Phone czy WebClient. Od teraz również konsola zarządzania może być obsługiwana w języku polskim.

    Dodawanie telefonu nigdy jeszcze nie było takie łatwe:

    Administrując systemem PBX 3CX mamy dostęp do konfiguracji poniższych ustawień :

    • Sieć,
    • E-mail
    • Bezpieczeństwo,
    • Aktualizacje,
    • WordPress,
    • Integracje z CRM,
    • PBX,
    • Zarządzanie licencjami,
    • Godziny pracy i Święta,
    • Muzyka na czekanie,
    • Komunikaty systemowe,
    • Poczta głosowa,
    • Konferencje,
    • Parkowanie połączeń,
    • Opcje telefonu/klienta,
    • Czarna lista numerów,
    • Raporty CDR,
    • Kody funkcyjne,
    • Szablony konfiguracyjne,
    • Serwer Faks,

    Chciałbyś poznać wszystkie możliwości systemu 3CX  ? Zapraszamy do kontaktu.

     

    Więcej
  • 3CX webmeeting – spotkania biznesowe online

    3CX webmeeting – spotkania biznesowe online

    Potrzebujesz szybkiej, bezpiecznej i profesjonalnej komunikacji video ? System 3cx pozwala na uruchomienie serwera wideokonferencji nawet dla 250 użytkowników. Główne zalety systemu to przede wszystkim brak konieczności inwestycji w specjalistyczny sprzęt do prowadzenia rozmów video. System udostępniony jest w formie usługi internetowej, użytkownicy końcowi mogą korzystać z narzędzia posiadając różne formy dostępu do Internetu (3G, LTE, wifi, LAN). Komunikacja bazuje na webRTC więc użytkownikom wystarczy przeglądarka internetowa, aby połączyć się z serwerem wideokonferencji niezależnie od systemu operacyjnego i lokalizacji.

    Poniżej przedstawiamy kilka podstawowych możliwości platformy do spotkań online.

    Zarządzanie konferencją, spotkaniem online z klientem lub pracownikami zespołu odbywa się poprzez panel www.

    Do dyspozycji otrzymujemy możliwość korzystania z systemu poprzez smartphone’a.

    Proste tworzenie konferencji.

    a) w celu utworzenia wideokonferencji wystarczy kliknąć przycisk webmeeting w panelu platformy 3cx,

    b) proste zaproszenie użytkowników,

    c) poprzez e-mail możemy przesłać zaproszenie do udziału w spotkaniu online,

    d) przycisk pozwala skopiować bezpośredni dostęp do spotkania, link możemy udostępniać w różnej formie,

    e) przycisk zaawansowanych opcji

     

    Poniżej przedstawiamy panel do zarządzania spotkaniem, który użytkownikom daje dodatkowe możliwości:

    a) nagrywanie spotkania,

    b) screen sharing – czyli udostępnianie widoki swojego pulpitu,

    c) zdalna kontrola – czyli możliwość szybkiego serwisu lub pomocy użytkownikowi,

    d) udostępnianie plików .pdf np. w celach szkoleniowych, webinaria,

    e) czysta kartka

    Podczas prowadzonej wideokonferencji mamy możliwość zrobienia screen’a pulpitu. Prowadząc spotkanie można odwrócić rolę użytkowników pomiędzy prezenterem, a gościem. Uczestnicy poszczególnych spotkań mogą brać czynny udział np. poprzez dodawanie reakcji na poszczególne elementy prezentacji.

    Oczywiście oprócz zaawansowanych funkcji systemowych platformy video 3CX, które wynikają z ciężkiej pracy programistów i projektantów systemu, nie można zapomnieć o korzyściach, które są stricte związanych z samym biznesem. Bardzo często spotykany w firmach tzw. “brak czasu” osób związanych z biznesem, handlowców, serwisu można bardzo prosto zoptymalizować poprzez wdrożenie platformy do spotkań online. Zdajemy sobie sprawę, że nic nie zastąpi kontaktu face to face, wypicia przysłowiowej kawy i rozmowy bezpośredniej natomiast można swój codzienne czas zoptymalizować poprzez spotkania online. Zarządzasz zespołem rozproszonym ? Nie szkoda Ci czasu, który tracisz na przemieszczanie się pomiędzy oddziałami, zespołami, lokalizacjami ? Możesz organizować cykliczne spotkania i dzięki wysokiej jakości połączeń HD, być “blisko” zespołu, czuwać nad realizowanymi projektami natomiast oszczędzając bardzo ważny czas.

    Pracując w dużej korporacji zapewne bierzesz udział w masie spotkań w sali konferencyjnej z różnymi kontrahentami, podwykonawcami, pracownikami. Według naukowych badań tylko około 20% informacji pozostaje w pamięci osób z poszczególnego spotkania, natomiast w przypadku spotkań online konferencje można nagrać, odtworzyć w przyszłości, wrócić do konkretnego tematu i go powtórzyć. Odtwarzanie kluczowych spotkań pozwala na minimalizację konfliktów, niedomówień projektowych i samego czynnika ludzkiego. Po zakończeniu spotkania nie musimy wracać do naszego biurka i w skrzynce e-mail tworzyć tzw. podsumowań spotkań i uzupełniać systemów CRM wystarczy, że link ze spotkania pojawi się w naszej konkretnej kolumnie w systemie.

    System jest przygotowany i bardzo elastyczny co nie determinuje użyteczności tylko i wyłącznie dla dużych międzynarodowych korporacji. System nie posiada opłat za każdego użytkownika, brak miesięcznych abonamentów jedynie nieduża opłata roczna.

     

    Więcej