webmeeting
Tag Archive

  • Centrala VoIP dla dużej firmy handlowej 3cx Iptelekom Cloud

    Centrala VoIP dla dużej firmy handlowej 3cx Iptelekom Cloud

    Firma handlowa z główną centralą znajdującą się w Warszawie zajmuje się nacodzień sprzedażą produktów przemysłowych zarówno stacjonarnie jak i poprzez swój sklep internetowy poszukiwała technologii, która rozwiąże kilka bieżących problemów. Firma posiada kilkanaście oddziałów na terenie Polski łącznie z pracownikami terenowymi w zakresie organizacji znajduje się 280 pracowników.

    Główne problemy i potrzeby klienta:

    • kilka oddziałów w Polsce, w każdym oddziale inny dostawca usług głosowych w różnych technologiach głównie trakt ISDN,
    • brak możliwości pracy zdalnej,
    • brak statusów dostępności poszczególnych pracowników,
    • wysokie koszty połączeń przekierowanych na telefony komórkowe,
    • brak wewnętrznej komunikacji typu czat,
    • brak platformy do spotkań online,
    • w każdym oddziale osobna centrala telefoniczna podpisane umowy serwisowe z kilkoma podwykonawcami.

    Iptelekom wspiera swoich klientów przez wszystkie etapy realizacji projektu:

    1. Analiza projektu
    2. Konsultacje i spotkania online w zakresie funkcjonalności systemu
    3. Zarządzanie projektem
    4. Instalacja i konfiguracja usługi
    5. Szkolenie dla użytkowników
    6. Szkolenie dla administratorów
    7. Wsparcie i utrzymanie usługi
    8. Utrzymanie usług cloud

    Czym jest system 3cx i jakie daje możliwości ? 

    3CX to centrala telefoniczna typu software, oparta na otwartych standardach IP PBX i oferująca pełne możliwości komunikacji ujednoliconej od chwili zainstalowania. 3CX sprawia, że użytkowanie centrali telefonicznej jest przyjemne system posiada zaawansowane funkcje obsługi poczty głosowej, faksu, chat, e-mail i informacji o obecności.

    Iptelekom zaproponował poniższe rozwiązanie w celu eliminacji problemów i uzyskanie dodatkowych korzyści:

    • System IPT 3cx VoIP Cloud uruchomiony w chmurze Iptelekom centralna komunikacja,
    • Trukt telekomunikacyjny SIP-Trunk od głównego operatora,
    • Praca zdalna z wykorzystaniem aplikacji na Android, iOS, webmeeting, czat,
    • Platforma to webmeetingu, spotkania zdalne, online,
    • Usługa fax2mail czyli odbieranie wiadomości faks na adres e-mail.
    • Wallboard czyli podgląd połączeń w czasie rzeczywistym,
    • System oddzwonień do połączeń utraconych,
    • System raportujący połączenia nieodebrane.

    Uruchomiony system Cloud pozwala firmie pomimo kilku oddziałów korzystać z centralnej usługi. Użytkownicy wykorzystują firmowe łącza, domowe i usługi mobilne. Wszystko odbywa się przy zachowaniu wszelkich najnowocześniejszych metod szyfrowanej komunikacji. System został zintegrowany z Microsoft Office 365 na potrzeby globalnej książki adresowej jak i funkcjonalności Click2call prosto z systemu Office 365.

    Firma wykorzystuje następne narzędzia do realizacji połączeń:

    • telefony fizyczne VoIP przewodowe,
    • telefony fizyczne VoIP bezprzewodowe,
    • aplikacja 3cx na system Windows / MAC + słuchawki nagłowne,
    • aplikacja 3cx na system Android / iOS.

    Ułatwiona komunikacja dla klientów.

    Dzwoniąc na wybrany numer telefoniczny firmy otrzymujemy konkretną zapowiedź głosową z informacją w jakich godzinach pracuje firma. Kiedy potrzebujemy dodzwonić się do konkretnego działu, w którym zrealizują naszą potrzebę w systemie IVR dzwoniący wybiera odpowiedni dział. Połączenia są kierowane do zespołów z poszczególnych zakresów co znaczącą ułatwia i usprawnia komunikację. Dzwoniąc po godzinach pracy otrzymamy możliwość zostawienia wiadomości głosowej lub prośbę o oddzwonienie w dniu następnym.

    Wdrożenie systemu zakończyło się przeszkoleniem zarówno użytkowników końcowych jak i pracowników z uprawnieniami menedżera i pracowników technicznych, którzy są pierwszą linią wsparcia dla użytkowników.


    W obecnej globalnej sytuacji jakim jest pandemia Covid-19 i hasła społeczne typu #stayathome #zostanwdomu nieoceniona jest elastyczność systemu, możliwość pracy zdalnej jak i globalnego zarządzania całą swoją organizacją.

    Interesują Cię rozwiązania typu Cloud ? Napotykasz na podobne problemy w swojej firmie ? Nie wiesz jak poradzić sobie z pracą zdalną ? Skorzystaj z wiedzy i doświadczeń naszego zespołu wdrożeniowego. Skontaktuj się z nami w celu umówienia spotkania online lub wdrożenia zaawansowanych narzędzi biznesowych.

    IPTELEKOM Michał Ludwiczak
    Al. Tadeusza Kościuszki 80/82 lok. 711,
    90-437 Łódź

    Projekty IT
    +48 426 000 000

    Formularz kontaktowy Iptelekom

    Więcej
  • 3CX rozszerza ofertę dla szkół o bezpłatne rozwiązanie e-learningowe

    Do 100 uczniów i nauczycieli może teraz łączyć się w wirtualnym środowisku szkolnym.

    LONDYN, WIELKA BRYTANIA, 20 MARCA 2020 r. – 3CX, twórca nagradzanego rozwiązania do komunikacji biznesowej, ogłosił dziś dodanie bezpłatnej oferty szkolnej swojego produktu, która będzie spójna z ofertą biznesową Covid-19, która została wydana w ubiegłym tygodniu. Ponieważ instytucje edukacyjne na całym świecie zostały zmuszone do zamknięcia się po wybuchu epidemii, nauczyciele zmuszeni są szukać sposobów na kontakt z uczniami i rodzicami.

    Bezpłatna licencja objęta edycją PRO rozwiązania komunikacyjnego 3CX obejmuje do 100 uczestników konferencji internetowych całkowicie za darmo przez jeden rok. Firma ma nadzieję, że ta oferta będzie bardziej wystarczająca, aby szkoły i uniwersytety mogły uzyskać lepszy poziom ciągłości kształcenia swoich uczniów w trakcie zamykania.

    „Wybuch koronawirusa będzie miał wpływ na szkoły i uniwersytety, w wielu przypadkach skracając czas egzaminów, ukończenia studiów i opóźniając postęp edukacji i rozwoju dzieci. Wierzymy, że przy użyciu odpowiednich narzędzi szkoły mogą zminimalizować negatywne konsekwencje zamknięcia i nadal będą uczyć uczniów zdalnie. Rozszerzamy naszą ofertę z nadzieją, że możemy pomóc szkołom, nauczycielom, uczniom i rodzicom w czasie kryzysu ”. – Stefan Walther, CEO, 3CX

    Funkcje współpracy dla interaktywnych lekcji
    Funkcja konferencji internetowych 3CX WebMeeting umożliwia uczniom i nauczycielom spotkanie twarzą w twarz w środowisku klasy online. Nie tylko mogą brać udział w dyskusjach, ale mogą także korzystać z funkcji współpracy, takich jak tablica, ankiety i udostępnianie ekranu, aby uzyskać bardziej interaktywne relacje.

    Co więcej, darmowe rozwiązanie PRO Edition obejmuje aplikacje na smartfony oraz aplikację internetową do nawiązywania i odbierania połączeń, czatu i innych, umożliwiając nauczycielom i administratorom szkół utrzymywanie kontaktu ze sobą oraz z rodzicami. Szkoły i uniwersytety mogą również korzystać z wtyczki Live Chat i Talk firmy 3CX do witryn internetowych, aby rodzice mogli łatwo do nich dotrzeć bezpłatnie.

    3CX jest twórcą rozwiązania komunikacyjnego o otwartych standardach, które wprowadza innowacje w zakresie łączności biznesowej i współpracy oraz zastępuje zastrzeżone PBX. Wielokrotnie nagradzane oprogramowanie umożliwia firmom każdej wielkości obniżenie kosztów telekomunikacyjnych, zwiększenie wydajności pracowników i poprawę jakości obsługi klienta.

    Ze zintegrowanymi wideokonferencjami WebRTC; aplikacje na Androida, iOS, sieć i pulpit; pełny pakiet funkcji współpracy i czat na żywo w witrynie internetowej, 3CX oferuje firmom kompletny pakiet komunikacyjny od razu po wyjęciu z pudełka.

    Oferta będzie ważna do momentu ustąpienia kryzysu. Aby uzyskać więcej informacji i zarejestrować się w celu uzyskania bezpłatnej licencji na oprogramowanie 3CX, zapraszamy kontaktu.

    Skontaktuj się z nami, aby uruchomić platformę dla szkół.

    IPTELEKOM Michał Ludwiczak
    Al. Tadeusza Kościuszki 80/82 lok. 711,
    90-437 Łódź

    Projekty PBX
    +48 426 000 000

    Formularz kontaktowy Iptelekom

    Więcej
  • Licencja 3cx VoIP za darmo przez 3 lata !

    Zachowajmy spokój i pracujmy zdalnie, takim hasłem rozpoczynamy kolejny dzień walki z koronawirusem. W tym trudny momencie producent oprogramowania 3cx wspiera małe i średnie przedsiębiorstwa, 3cx przygotował możliwość skorzystania z licencji na 3 lata za darmo. W oparciu o rozwiązania chmurowe IPT cloud i system 3cx VoIP PBX przygotowaliśmy świetną ofertę, która pozwala na zdalną pracę firm z sektora MŚP.

    Kontynuując wpis z zeszłego tygodnia na temat przystosowywania się do rosnącego poziomu pracy zdalnej, chcieliśmy podkreślić narzędzia, które każdy biznes powinien mieć w swoim zestawie narzędzi do pracy zdalnej:

    Konferencje WebRTC:
    Funkcja 3CX WebMeeting umożliwia użytkownikom prowadzenie bezpośrednich spotkań w domu i współpracę przy użyciu tablic, udostępniania plików PDF, ankiet i innych. Dzięki zintegrowanej technologii WebRTC nie ma potrzeby stosowania wtyczek i plików do pobrania – użytkownicy mogą łatwo tworzyć spotkania za pomocą przeglądarki internetowej!

    Oprócz możliwości pracy zdalnej dla firm, WebMeeting jest świetnym rozwiązaniem do e-learningu. Oferuje niezawodne i oparte na współpracy rozwiązanie dla osób uczących się na odległość i może być łatwo wykorzystane przez szkoły, jeśli uczniowie nie są w stanie dotrzeć do kampusu. Pracownicy służby zdrowia mogą również korzystać z usługi i przeprowadzać wirtualne spotkania z pacjentami, którzy nie mogą udać się na operację.

    Zacznij korzystać z niego już teraz, po prostu zaloguj się i udostępnij link do spotkania!

    Aplikacje mobilne:
    3CX oferuje aplikacje na iOS i Androida bez dodatkowych kosztów dla wszystkich użytkowników. Upewnij się, że Twoi klienci nigdy nie przegapią żadnej okazji i pozwól im zabrać ze sobą rozszerzenie biura, gdziekolwiek się znajdują. Nasze aplikacje pozwalają użytkownikom z łatwością przenosić połączenia, rozmawiać ze współpracownikami, a nawet wybierać bezpośrednio na spotkania internetowe!

    Wiadomości błyskawiczne
    Zadziwiająco 90% z nas wolałoby wysyłać wiadomości zamiast dzwonić! Daj swoim klientom to, czego chcą, dzięki funkcji wiadomości błyskawicznych 3CX, która pozwala współpracownikom na czatowanie, udostępnianie dokumentów i łatwą współpracę.

    Raporty i analityka
    Łatwo zrozumieć, dlaczego właściciele firm obawiają się o pracowników pracujących zdalnie. Dla wielu z nas może być trudno nie ulec pokusie Netflix, jeśli uważasz, że nie jesteś obserwowany. Na szczęście dzięki 3CX możesz zapewnić swoim klientom spokój ducha! Licencje profesjonalne i korporacyjne 3CX obejmują zaawansowane raporty centrum kontaktowego, które można wykorzystać do śledzenia aktywności agentów; śledzenie pracowników mających kontakt z klientem nigdy nie było łatwiejsze. Klienci mogą również korzystać z naszych dostosowywanych paneli ściennych, aby zapewnić zespołowi dodatkową motywację w ciągu dnia lub zapewnić szybką aktualizację postępów!

    Co więcej, możesz oferować to wszystko i jeszcze więcej swoim klientom przez 3 lata!

     

    Więcej
  • Centrala PBX 3CX po Polsku

    Centrala PBX 3CX po Polsku

    System 3cx nareszcie został przetłumaczony i mamy dostępność wyboru języka polskiego !

    Po wielu miesiącach pracy, korektach i konsultacjach 3CX po raz pierwszy w swojej historii otrzymuje w pełni przetłumaczony interfejs. Do tej pory dostępne były tłumaczenia tylko dla wybranych elementów systemu takich jak WebMeeting, aplikacja 3CX Phone czy WebClient. Od teraz również konsola zarządzania może być obsługiwana w języku polskim.

    Dodawanie telefonu nigdy jeszcze nie było takie łatwe:

    Administrując systemem PBX 3CX mamy dostęp do konfiguracji poniższych ustawień :

    • Sieć,
    • E-mail
    • Bezpieczeństwo,
    • Aktualizacje,
    • WordPress,
    • Integracje z CRM,
    • PBX,
    • Zarządzanie licencjami,
    • Godziny pracy i Święta,
    • Muzyka na czekanie,
    • Komunikaty systemowe,
    • Poczta głosowa,
    • Konferencje,
    • Parkowanie połączeń,
    • Opcje telefonu/klienta,
    • Czarna lista numerów,
    • Raporty CDR,
    • Kody funkcyjne,
    • Szablony konfiguracyjne,
    • Serwer Faks,

    Chciałbyś poznać wszystkie możliwości systemu 3CX  ? Zapraszamy do kontaktu.

     

    Więcej
  • 3CX webmeeting – spotkania biznesowe online

    3CX webmeeting – spotkania biznesowe online

    Potrzebujesz szybkiej, bezpiecznej i profesjonalnej komunikacji video ? System 3cx pozwala na uruchomienie serwera wideokonferencji nawet dla 250 użytkowników. Główne zalety systemu to przede wszystkim brak konieczności inwestycji w specjalistyczny sprzęt do prowadzenia rozmów video. System udostępniony jest w formie usługi internetowej, użytkownicy końcowi mogą korzystać z narzędzia posiadając różne formy dostępu do Internetu (3G, LTE, wifi, LAN). Komunikacja bazuje na webRTC więc użytkownikom wystarczy przeglądarka internetowa, aby połączyć się z serwerem wideokonferencji niezależnie od systemu operacyjnego i lokalizacji.

    Poniżej przedstawiamy kilka podstawowych możliwości platformy do spotkań online.

    Zarządzanie konferencją, spotkaniem online z klientem lub pracownikami zespołu odbywa się poprzez panel www.

    Do dyspozycji otrzymujemy możliwość korzystania z systemu poprzez smartphone’a.

    Proste tworzenie konferencji.

    a) w celu utworzenia wideokonferencji wystarczy kliknąć przycisk webmeeting w panelu platformy 3cx,

    b) proste zaproszenie użytkowników,

    c) poprzez e-mail możemy przesłać zaproszenie do udziału w spotkaniu online,

    d) przycisk pozwala skopiować bezpośredni dostęp do spotkania, link możemy udostępniać w różnej formie,

    e) przycisk zaawansowanych opcji

     

    Poniżej przedstawiamy panel do zarządzania spotkaniem, który użytkownikom daje dodatkowe możliwości:

    a) nagrywanie spotkania,

    b) screen sharing – czyli udostępnianie widoki swojego pulpitu,

    c) zdalna kontrola – czyli możliwość szybkiego serwisu lub pomocy użytkownikowi,

    d) udostępnianie plików .pdf np. w celach szkoleniowych, webinaria,

    e) czysta kartka

    Podczas prowadzonej wideokonferencji mamy możliwość zrobienia screen’a pulpitu. Prowadząc spotkanie można odwrócić rolę użytkowników pomiędzy prezenterem, a gościem. Uczestnicy poszczególnych spotkań mogą brać czynny udział np. poprzez dodawanie reakcji na poszczególne elementy prezentacji.

    Oczywiście oprócz zaawansowanych funkcji systemowych platformy video 3CX, które wynikają z ciężkiej pracy programistów i projektantów systemu, nie można zapomnieć o korzyściach, które są stricte związanych z samym biznesem. Bardzo często spotykany w firmach tzw. “brak czasu” osób związanych z biznesem, handlowców, serwisu można bardzo prosto zoptymalizować poprzez wdrożenie platformy do spotkań online. Zdajemy sobie sprawę, że nic nie zastąpi kontaktu face to face, wypicia przysłowiowej kawy i rozmowy bezpośredniej natomiast można swój codzienne czas zoptymalizować poprzez spotkania online. Zarządzasz zespołem rozproszonym ? Nie szkoda Ci czasu, który tracisz na przemieszczanie się pomiędzy oddziałami, zespołami, lokalizacjami ? Możesz organizować cykliczne spotkania i dzięki wysokiej jakości połączeń HD, być “blisko” zespołu, czuwać nad realizowanymi projektami natomiast oszczędzając bardzo ważny czas.

    Pracując w dużej korporacji zapewne bierzesz udział w masie spotkań w sali konferencyjnej z różnymi kontrahentami, podwykonawcami, pracownikami. Według naukowych badań tylko około 20% informacji pozostaje w pamięci osób z poszczególnego spotkania, natomiast w przypadku spotkań online konferencje można nagrać, odtworzyć w przyszłości, wrócić do konkretnego tematu i go powtórzyć. Odtwarzanie kluczowych spotkań pozwala na minimalizację konfliktów, niedomówień projektowych i samego czynnika ludzkiego. Po zakończeniu spotkania nie musimy wracać do naszego biurka i w skrzynce e-mail tworzyć tzw. podsumowań spotkań i uzupełniać systemów CRM wystarczy, że link ze spotkania pojawi się w naszej konkretnej kolumnie w systemie.

    System jest przygotowany i bardzo elastyczny co nie determinuje użyteczności tylko i wyłącznie dla dużych międzynarodowych korporacji. System nie posiada opłat za każdego użytkownika, brak miesięcznych abonamentów jedynie nieduża opłata roczna.

     

    Więcej