system VoIP
Tag Archive

  • 3cx

    System telefoniczny 3cx

    3CX Phone System to wirtualna centrala telefoniczna IP dla systemu Windows, która korzysta z opartych na standardzie SIP telefonów IP, portów SIP oraz bramek VoIP. Centrala Telefoniczna 3CX to centrala wirtualna, która jest o wiele tańsza od tradycyjnej centrali PBX. Taka centrala wirtualna może też znacznie obniżyć koszty, dzięki zastosowaniu usług VoIP. Internetowy interfejs ułatwia zarządzanie systemem telefonicznym.

    System 3cx to przede wszystkim:

    • Biuro Bez Granic – aplikacje iOS i Android
    • Live Chat & Talk na stronie internetowej
    • Web-konferencje bez dodatkowych aplikacji
    • Tnij rachunki telefoniczne i koszty komunikacji
    • Lokalnie: VM, Serwer lub Appliance
    • Chmurowo: Google, Amazon, Azure
    • Samodzielna instalacja i zarządzanie
    • Zunifikowana Komunikacja: Statusy, Czat, Click to Call
    Więcej
  • Centrala VoIP dla dużej firmy handlowej 3cx Iptelekom Cloud

    Centrala VoIP dla dużej firmy handlowej 3cx Iptelekom Cloud

    Firma handlowa z główną centralą znajdującą się w Warszawie zajmuje się nacodzień sprzedażą produktów przemysłowych zarówno stacjonarnie jak i poprzez swój sklep internetowy poszukiwała technologii, która rozwiąże kilka bieżących problemów. Firma posiada kilkanaście oddziałów na terenie Polski łącznie z pracownikami terenowymi w zakresie organizacji znajduje się 280 pracowników.

    Główne problemy i potrzeby klienta:

    • kilka oddziałów w Polsce, w każdym oddziale inny dostawca usług głosowych w różnych technologiach głównie trakt ISDN,
    • brak możliwości pracy zdalnej,
    • brak statusów dostępności poszczególnych pracowników,
    • wysokie koszty połączeń przekierowanych na telefony komórkowe,
    • brak wewnętrznej komunikacji typu czat,
    • brak platformy do spotkań online,
    • w każdym oddziale osobna centrala telefoniczna podpisane umowy serwisowe z kilkoma podwykonawcami.

    Iptelekom wspiera swoich klientów przez wszystkie etapy realizacji projektu:

    1. Analiza projektu
    2. Konsultacje i spotkania online w zakresie funkcjonalności systemu
    3. Zarządzanie projektem
    4. Instalacja i konfiguracja usługi
    5. Szkolenie dla użytkowników
    6. Szkolenie dla administratorów
    7. Wsparcie i utrzymanie usługi
    8. Utrzymanie usług cloud

    Czym jest system 3cx i jakie daje możliwości ? 

    3CX to centrala telefoniczna typu software, oparta na otwartych standardach IP PBX i oferująca pełne możliwości komunikacji ujednoliconej od chwili zainstalowania. 3CX sprawia, że użytkowanie centrali telefonicznej jest przyjemne system posiada zaawansowane funkcje obsługi poczty głosowej, faksu, chat, e-mail i informacji o obecności.

    Iptelekom zaproponował poniższe rozwiązanie w celu eliminacji problemów i uzyskanie dodatkowych korzyści:

    • System IPT 3cx VoIP Cloud uruchomiony w chmurze Iptelekom centralna komunikacja,
    • Trukt telekomunikacyjny SIP-Trunk od głównego operatora,
    • Praca zdalna z wykorzystaniem aplikacji na Android, iOS, webmeeting, czat,
    • Platforma to webmeetingu, spotkania zdalne, online,
    • Usługa fax2mail czyli odbieranie wiadomości faks na adres e-mail.
    • Wallboard czyli podgląd połączeń w czasie rzeczywistym,
    • System oddzwonień do połączeń utraconych,
    • System raportujący połączenia nieodebrane.

    Uruchomiony system Cloud pozwala firmie pomimo kilku oddziałów korzystać z centralnej usługi. Użytkownicy wykorzystują firmowe łącza, domowe i usługi mobilne. Wszystko odbywa się przy zachowaniu wszelkich najnowocześniejszych metod szyfrowanej komunikacji. System został zintegrowany z Microsoft Office 365 na potrzeby globalnej książki adresowej jak i funkcjonalności Click2call prosto z systemu Office 365.

    Firma wykorzystuje następne narzędzia do realizacji połączeń:

    • telefony fizyczne VoIP przewodowe,
    • telefony fizyczne VoIP bezprzewodowe,
    • aplikacja 3cx na system Windows / MAC + słuchawki nagłowne,
    • aplikacja 3cx na system Android / iOS.

    Ułatwiona komunikacja dla klientów.

    Dzwoniąc na wybrany numer telefoniczny firmy otrzymujemy konkretną zapowiedź głosową z informacją w jakich godzinach pracuje firma. Kiedy potrzebujemy dodzwonić się do konkretnego działu, w którym zrealizują naszą potrzebę w systemie IVR dzwoniący wybiera odpowiedni dział. Połączenia są kierowane do zespołów z poszczególnych zakresów co znaczącą ułatwia i usprawnia komunikację. Dzwoniąc po godzinach pracy otrzymamy możliwość zostawienia wiadomości głosowej lub prośbę o oddzwonienie w dniu następnym.

    Wdrożenie systemu zakończyło się przeszkoleniem zarówno użytkowników końcowych jak i pracowników z uprawnieniami menedżera i pracowników technicznych, którzy są pierwszą linią wsparcia dla użytkowników.


    W obecnej globalnej sytuacji jakim jest pandemia Covid-19 i hasła społeczne typu #stayathome #zostanwdomu nieoceniona jest elastyczność systemu, możliwość pracy zdalnej jak i globalnego zarządzania całą swoją organizacją.

    Interesują Cię rozwiązania typu Cloud ? Napotykasz na podobne problemy w swojej firmie ? Nie wiesz jak poradzić sobie z pracą zdalną ? Skorzystaj z wiedzy i doświadczeń naszego zespołu wdrożeniowego. Skontaktuj się z nami w celu umówienia spotkania online lub wdrożenia zaawansowanych narzędzi biznesowych.

    IPTELEKOM Michał Ludwiczak
    Al. Tadeusza Kościuszki 80/82 lok. 711,
    90-437 Łódź

    Projekty IT
    +48 426 000 000

    Formularz kontaktowy Iptelekom

    Więcej
  • Centrala PBX 3CX po Polsku

    Centrala PBX 3CX po Polsku

    System 3cx nareszcie został przetłumaczony i mamy dostępność wyboru języka polskiego !

    Po wielu miesiącach pracy, korektach i konsultacjach 3CX po raz pierwszy w swojej historii otrzymuje w pełni przetłumaczony interfejs. Do tej pory dostępne były tłumaczenia tylko dla wybranych elementów systemu takich jak WebMeeting, aplikacja 3CX Phone czy WebClient. Od teraz również konsola zarządzania może być obsługiwana w języku polskim.

    Dodawanie telefonu nigdy jeszcze nie było takie łatwe:

    Administrując systemem PBX 3CX mamy dostęp do konfiguracji poniższych ustawień :

    • Sieć,
    • E-mail
    • Bezpieczeństwo,
    • Aktualizacje,
    • WordPress,
    • Integracje z CRM,
    • PBX,
    • Zarządzanie licencjami,
    • Godziny pracy i Święta,
    • Muzyka na czekanie,
    • Komunikaty systemowe,
    • Poczta głosowa,
    • Konferencje,
    • Parkowanie połączeń,
    • Opcje telefonu/klienta,
    • Czarna lista numerów,
    • Raporty CDR,
    • Kody funkcyjne,
    • Szablony konfiguracyjne,
    • Serwer Faks,

    Chciałbyś poznać wszystkie możliwości systemu 3CX  ? Zapraszamy do kontaktu.

     

    Więcej