System IP
Tag Archive

• System Powiadamiania i Alarmowania VOIP

  

  

  System Powiadamiania i Alarmowania VOIP

  Iptelekom zaprojektował, stworzył, wdrożył i utrzymuje publiczny system Powiadamiania i Alarmowania w oparciu o technologię VoIP. Główne założenia systemu to powiadamianie głosowe oraz powiadamianie SMS użytkowników. Proces powiadamiania polega na automatycznym nawiązywaniu połączeń do określonych użytkowników, grup i odtworzenie określonej wiadomości głosowej jak również potwierdzenie stanu odsłuchania takiej wiadomości. Drugim istotnym elementem systemu jest proces powiadamiania SMS, który polega na automatycznej wysyłce wiadomości tekstowych do określonych użytkowników lub grup. System rejestruje fakt dostarczenia wiadomości SMS.

  System został zbudowany w oparciu :

  • Dwa serwery uruchomione w klastrze wysokiej dostępności HA,
  • Gateway SMS, który obsługuje 32 porty SIM,
  • SIP-Trunk od operatora, który pozwala na realizację 60 jednoczesnych połączeń VoIP,

  Istotnym elementem systemu jest zapewniona redundancja dla serwerów sterujących całym procesem alarmowania i powiadamiania. Oczywiście oprócz hardware’u głównym elementem dla użytkowników systemu jest stworzony interfejs graficzny, który za pośrednictwem przeglądarki WWW pozwala na realizację wszystkich funkcjonalności jak i system raportowy.

  Funkcjonalność systemu :

  • Liczba powiadamianych osób w ciągu godziny zależy od liczby wykorzystywanych kanałów. System może obsługiwać jednocześnie nawet do 120 jednoczesnych połączeń głosowych.
  • Alarm może utworzyć od jednej do kilkunastu różnych grup do powiadamiania.
  • Istnieje możliwość nagrywania rozmów.
  • Wszystkie odpowiedzi od użytkowników zostają zarejestrowane i przypisane do odpowiedniego połączenia.
  • Użytkownik na bieżąco widzi status procesu dostarczania i powiadamiania.
  • System posiada rozbudowany panel raportów wszystkich zdarzeń.

  Dla kogo jest ten system ?

  • Jednostki publiczne policja, straż, wojsko,
  • Gminy,
  • Urzędy Miast,
  • Sektor prywatny – przedsiębiorstwa handlowe,
  • Szkoły,
  • Szpitale.

  W sytuacjach nagłych – zagrożeń, awarii, katastrof kiedy w krótkim czasie trzeba zawiadomić dziesiątki lub setki firm, instytucji i osób, system alarmowania i powiadamiania pozwala na pełną automatyzację procesów.

   

  By manager • In: Aktualności • On 13 stycznia, 2021 • Zobacz więcej: 1835

  Więcej

• Call Center Avaya ? Wymień szybko na system Iptelekom

  

  

  Call Center Avaya ? Wymień szybko na system od Iptelekom !

  Call Center Avaya. Avaya już pod koniec 2016 roku na rynku telekomunikacyjnym głośno było o planach sprzedaży części Call center. Avaya od wielu lat borykała się z problemami natomiast aktualny stan to bankructwo ogłoszone przez potentata na rynku Call Center.

  Jeżeli twoja firma posiada system Call Center od Avaya pomyśl o szybkiej zmianie ! System nie będzie dalej rozwijany, a płacenie wysokich kosztów aktualizacji systemu, który nie będzie rozwijany kompletnie nie idzie w parze z biznesową efektywnością.

  Iptelekom aktualnie wspiera bardzo dużo średnich i dużych korporacji, które korzystały z systemu Call Center od Avaya. Narzędzia proponowane dla klientów są bardzo elastyczne i dostosowane do indywidualnych potrzeb każdego partnera. Budujemy systemy oparte o fizyczne serwery rack jak i systemy wirtualne Call Center.

  Zmieniając oprogramowanie na system od Iptelekom potencjalni klienci są w stanie zmniejszyć znacząco koszty telekomunikacyjne, zachowując wysoką jakość świadczonej usługi z indywidualnym SLA. System Call Center to przede wszystkim bardzo duża elastyczność możliwość pracy zdalnej, pracy na urządzeniach mobilnych opartych o system Andorid lub iOS i Windows.

  Artykuł o ogłoszeniu bankructwa firmy Avaya.

  Bankructwo Call Center Avaya

   

  By manager • In: Aktualności • On 6 lutego, 2017 • Zobacz więcej: 4512

  Więcej