Iptelekom
Tag Archive

  • Centrala telefoniczna dla 50 użytkowników VPBX

    Centrala telefoniczna dla 50 użytkowników VPBX

    Centrala telefoniczna w chmurze to przede wszystkim szybkie uruchomienie, bogata funkcjonalność, niezawodna komunikacja. Miesięczne oszczędności jak i mniejszy nakład inwestycji w aktualnych czasach to bardzo elastyczna i sprawna forma uruchomienia usługi.

    W Nowym Roku uruchomiliśmy już kilkanaście instacji w chmurze Iptelekom. Średniej wielkości firma z dwoma oddziałamia dla 50 pracowników została uruchomiona w przeciągu kilku dni od momentu podpisania umowy.

    Klient zgłosił się do Iptelekom ponieważ akualny system miał już swoje lata i nie pozwalał na pełną elastyczność jak i brak raportów połączeń to podstawowe problemy przed wdrożeniem systemu. Centrala w chmurze Iptelekom jest gotową do pracy abonencką centralą telefoniczną w chmurze, zapewniająca klientom całkowitą kontrolę nad ich centralami PBX i danymi. Centrala w chmurze oferuje klientom w pełni wirtualne rozwiązanie wraz z zaawansowanym zestawem funkcji komunikacji zintegrowanej.

    Co otrzymał klient ?

    Centrala VPBX od Iptelekom pozwala między innymi na:

    • wygłaszanie zaawansowanych komunikatów głosowowych przygotowanych przez profesjonalne głosy lektorskie,
    • kolejkować połączenia przychodzące,
    • IVR wielopoziomowe menu głosowe,
    • prowadzenie statystyki połączeń,
    • elastyczny routing połączeń w czasie pracy i po godzinach pracy biura,
    • przekierowania na telefony komórkowe,
    • zaawansowaną i dodatkową funkcjonalnością jako może obsługiwać centrala to system ASR czyli rozpoznawanie mowy w celach automatyzacji procesów.

     

    Zastanawiasz się nad zmianą systemu PBX ? Chcesz wdrożyć nowy system PBX ? Nie masz doświadczenia, a chciałbyś poznać wszystkie możliwości ?

    Zadzwoń do nas lub umów spotkanie ze specjalistą IT, który przedstawi korzyści systemów.

    IPTELEKOM
    Łyżwiarska 54
    94-124 Łódź

    Wirtualne Centrale PBX
    +48 426 000 000

    Formularz kontaktowy Iptelekom

    By • In: Aktualności • On 19 stycznia, 2023 • Zobacz więcej: 736
    Więcej

  • Jakie są koszty uruchomienia centrali telefonicznej w firmie ?

    Jakie są koszty uruchomienia centrali telefonicznej w firmie ?

    Wybierając centralę telefoniczną w chmurze, klienci mogą korzystać z bogatej w funkcje, niezawodnej komunikacji, nie martwiąc się o jej utrzymanie jak w przypadku tradycyjnych usług. Efekt ? Oszczędności i mniejszy nakład czasu na żmudne zadania administracyjne.

    Centrala w chmurze Iptelekom jest gotową do pracy abonencką centralą telefoniczną w chmurze, zapewniająca klientom całkowitą kontrolę nad ich centralami PBX i danymi. Centrala w chmurze oferuje klientom w pełni wirtualne rozwiązanie wraz z zaawansowanym zestawem funkcji komunikacji zintegrowanej.

    Główne funkcje systemu to :

    • wygłaszanie zaawansowanych komunikatów głosowowych przygotowanych przez profesjonalne głosy lektorskie,
    • kolejkować połączenia przychodzące,
    • IVR wielopoziomowe menu głosowe,
    • prowadzenie statystyki połączeń,
    • elastyczny routing połączeń w czasie pracy i po godzinach pracy biura,
    • przekierowania na telefony komórkowe,
    • zaawansowaną i dodatkową funkcjonalnością jako może obsługiwać centrala to system ASR czyli rozpoznawanie mowy w celach automatyzacji procesów.

    Jakie są koszty uruchomienia centrali telefonicznej w firmie ?

    Uruchomienie wirutalnej centrali telefonicznej nie wiąże się z wysoką barierą wejścia / uruchomienia ponieważ nie trzeba inwestować w wysokiej jakości serwer, na którym zostanie uruchomione oprogramowanie pozwalające na realizację połączeń głosowych.

    Pierwszy koszt podczas uruchomienia to zapowiedzi głosowe nagrane przez profesjonalnego lektora chyba, że posiadasz pliki głosowe z aktualnego systemu lub we własnym zakresie możesz nagrać zapowiedzi do swojej firmy.

    Drugi koszt to sprzęt końcowy czyli telefon / softphone / słuchawka do komputera w celu odbierania i wykonywania połączeń musisz pamiętać o urządzenia końcowych. Fizyczne telefony na biurko przewodowe lub bezprzewodowe VoIP np. mark Fanvil, Linvil. W przypadku kiedy chcesz odbierać połączenia na softphone’ach czyli oprogramowanie na komputer potrzebujesz wysokiej klasy sluchawki z portem USB.

    Trzeci koszt to plan taryfowy korzystając z usługi telefonicznej Iptelekom do wyboru mamy kilka planów taryfowych, które w zależności od zapotrzebowania firmy są udostępnianie m. in. SIP-Trunk z dużą ilością jednoczesnych połączeń od 5 do 90 kanałów. Pakiet minut wychodzących, oczywiście połączenia przychodzące są bezpłatne na numery miejskie natomiast jeżeli twoja firma wykonuje dużą ilość połączeń wychodzących można wybrać korzystny pakiet minut połączeń wychodzących w celu obniżenia kosztów.

    Czwarty koszt już ostatni to kwestia samego wdrożenia, zarządzania i administracji systemem. Nasz zespół oferuje kompleksowe wdrożenia usługi wirtualnej centrali począwszy od przygotowania systemu, sprawnej migracji, przeszkolenia zespołów, administracji systemu i reakcji na zdarzenia krytyczne.

     

    Zastanawiasz się nad zmianą systemu telefonicznego ? Chcesz wdrożyć nowy system PBX ? Nie masz doświadczenia, a chciałbyś poznać wszystkie możliwości ?

     

    Zadzwoń do nas lub umów spotkanie ze specjalistą IT, który przedstawi korzyści systemów VoIP.

    IPTELEKOM
    Łyżwiarska 54
    94-124 Łódź

    Wirtualne Centrale PBX
    +48 426 000 000

    Formularz kontaktowy Iptelekom

    By • In: Aktualności • On 3 stycznia, 2023 • Zobacz więcej: 802
    Więcej

  • SIP-Trunk co to jest ?

    SIP-Trunk co to jest ?

     

    Wszystko, co powinieneś wiedzieć o SIP-trunku. Jako właściciel firmy stale szukasz sposobów na obniżenie kosztów i zmianę priorytetów wydatków. Przy wszystkich usługach, którymi zarządzasz (usługi handlowe, usługi wysyłkowe, usługi płacowe itp.), zrozumiałe jest, że nie opanowałeś wiedzy z każdej branży. Być może słyszałeś o SIP-trunku, a może twój przyjaciel oszczędza pieniądze, używając go w swojej firmie, ale chcesz dowiedzieć się więcej o tym, jak to działa, zanim skontaktujesz się z  nami.

    SIP-Trunk

    Protokół inicjowania sesji lub SIP to sposób na uzyskanie połączenia Voice over IP (VoIP). Jest to protokół warstwy aplikacji do konfigurowania sesji audio i/lub wideo w czasie rzeczywistym między dwoma punktami końcowymi (telefonami). Mówiąc najprościej, SIP to technologia, która tworzy, modyfikuje i kończy sesje z jedną lub kilkoma stronami w sieci IP, niezależnie od tego, czy jest to połączenie dwukierunkowe, czy połączenie konferencyjne z wieloma stronami.

    Jak działa SIP-trunk ?

    Łącze SIP to wirtualna wersja analogowej linii telefonicznej. Korzystając z łączy SIP, dostawca SIP może podłączyć jeden, dwa lub trzydzieści kanałów do centrali PBX, umożliwiając wykonywanie połączeń lokalnych, międzymiastowych i międzynarodowych przez Internet. Jeśli masz lokalną centralę PBX w swoim biurze, dostawca SIP może się z Tobą połączyć i umożliwić wykonywanie połączeń wychodzących w istniejącym systemie, bez ograniczeń liczby jednoczesnych połączeń.

     

    SIP provider ?

    Termin „dostawca SIP” ma swoje korzenie w „trankingu SIP”, który jest usługą, która umożliwia firmom łączenie ich wewnętrznych systemów IP PBX z siecią PSTN (Public Switched Telephone Network). Oceniając dostawców SIP, powinieneś:

    • Sprawdź skalowalność, czy możesz dodawać i usuwać trunki SIP w oparciu o rosnące wymagania.
    • Dowiedz się, na co pozwala system przełączania awaryjnego w przypadku awarii zasilania lub sieci w Twojej lokalizacji.
    • Sprawdź, czy dostawca oferuje przenoszenie numerów dla istniejących numerów telefonów, które już masz.

    Ile to kosztuje ? 

    W zależności od potrzeb czyli ilości wymaganych jednoczesnych połączeń jak i ilości generowanych minut połączeń wychodzących przygotowujemy elastyczne możliwości rozliczeniowe.

    Ile jednoczesnych połączeń ?

    Ile jednoczesnych połączeń można wykonać za pomocą SIP-trunku ? A co z przepustowością?
    Ograniczenie opiera się na przepustowości łącza internetowego. Każde nieskompresowane połączenie wykorzystuje około 85-100 kb/s przepustowości. W większości połączeń internetowych prędkość wysyłania jest zwykle mniejsza, więc przy określaniu liczby połączeń, które obsługuje Twoje połączenie, powinieneś użyć prędkości wysyłania. Jeśli na przykład prędkość wysyłania w Twoim łączu internetowym wynosi 4 Mb/s, maksymalna zalecana liczba połączeń wyniesie 40 (4 000 000/100 000).

    Korzyści z usługi SIP-Trunk ?

    Korzyści z trunkingu SIP:
    Usługa zapewnia wiele korzyści firmom każdej wielkości. Zalety SIP-trunku obejmują:

    • Niezawodność,
    • Oszczędność kosztów,
    • Skalowalność,
    • Niższe koszty utrzymania,
    • Możliwość korzystania z istniejących systemów telefonicznych.

    Twoja firma poszukuje operatora VoIP ?  Zapraszamy do kontaktu.

    IPTELEKOM
    ul. Łyżwiarska 54,
    94-124 Łódź

    Projekty Centrale PBX VoIP
    +48 426 000 000

    Formularz kontaktowy Iptelekom

    By • In: Aktualności • On 14 czerwca, 2022 • Zobacz więcej: 2136
    Więcej

  • System raportowy centrali Asterisk

    System raportowy centrali Asterisk

    Iptelekom na potrzeby naszych klientów przygotował system raportowy central VoIP bazujących na środowisku Asterisk, FreePBX, Issabel, Elastix etc.  Dodatkowy moduł pozwala na profesjonalną obsługę dla firm typu contact center i call center. System pozwala na kompleksową analizę połączeń w firmie.

    Statystyki Call Center pozwalają uruchamiać raporty dotyczące aktywności połączeń w centrali PBX, np. Ile połączeń zostało porzuconych, ile odebrano, przez kogo, czas trwania połączeń, czasy oczekiwania, rozkład połączeń na dzień, tydzień, miesiąc, godzinę, kolejkę, dzień tygodnia, godziny sesji agenta, czasy pauzy itp. Obejmuje funkcję wyszukiwania, widok w czasie rzeczywistym, w którym można również wstrzymywać / usuwać lub dodawać członków z kolejek, integrację z nagraniami, dzięki czemu można pobierać / słuchać nagrań połączeń z kolejki. Wszystko z poziomu przeglądarki internetowej, bez potrzeby instalowania czegokolwiek po stronie klienta.

    System posiada między innymi następujące raporty:

    • Dystrybucja połączeń: według kolejki, miesiąca, tygodnia, dnia, dnia tygodnia, godziny, adresu URL i szczegółowego raportu.
    • Połączenia odebrane: według kolejki, czasu oczekiwania, agenta, przyczyny rozłączenia, czasu trwania, przeniesionych połączeń oraz szczegółowego raportu
    • Raporty o poziomie usług, na które odpowiedziano i nie odpowiadano
    • Połączenia nieodebrane: według kolejki, przyczyny rozłączenia, adresu URL i szczegółowego raportu
    • Dostępność agenta, czas trwania sesji i pauzy, dyspozycje połączeń oraz szczegółowy raport pauzy i raport sesji i wiele więcej!

     

     

    Wykresy są wyświetlane przy użyciu HTML5 i Javascript (nie ma potrzeby korzystania z programu Adobe Flash Player). Najeżdżając myszką na każdy pasek na wykresie otrzymamy dodatkowe informacje o połączeniu.

    Szukasz konkretnego połączenia? Formularz wyszukiwania pokaże szybki wynik zapytania. Możesz wyszukiwać według CallerId, agenta, kolejki, czasu trwania połączenia, unikalnego identyfikatora i zakresów dat.

    Każdy raport ma własną ikonę eksportu, która pozwala pobrać przeglądane informacje do pliku PDF lub CSV (wartości oddzielone przecinkami) dla arkuszy kalkulacyjnych kompatybilnych z Excelem. Pliki PDF są kolorowe dla lepszego zrozumienia. Pliki CSV pozwalają na pracę z komórkami i wykonywanie dowolnych obliczeń.

    Za pomocą nowoczesnych rozwiązań system oprogramowanie analizuje informacje o kolejce za każdym razem, gdy zdarzenie zostanie zarejestrowane. W tym momencie możesz wykonać zapytanie w czasie rzeczywistym dla zdarzenia do chwili obecnej bez żadnych opóźnień.

    Możesz nagrywać wszystkie zarejestrowane połączenia, a nasze narzędzie konwertuje je na odpowiedni format, aby zaoszczędzić miejsce na dysku i wyświetlać je na każdym szczegółowym nagraniu. Działania pozwolą ci słuchać za pomocą prostego, ale funkcjonalnego odtwarzacza lub pobrać jako plik.

    Narzędzie do zarządzania użytkownikami pozwala tworzyć, modyfikować lub usuwać dowolną liczbę użytkowników. Możesz przypisać różne role do każdego użytkownika i zdefiniować, która kolejka lub agent może mieć uprawnienia do odpowiedniej roli, a nawet dla użytkownika.

    Nowe narzędzie pozwala wybrać wiele raportów i wysłać je pocztą elektroniczną w określonych dniach i godzinach. Obejmuje narzędzie powiadomień, które poinformuje na daną skrzynkę e-mail, gdy określona zmienna w raporcie została przekroczona o określoną wartość.

    Pulpit nawigacyjny w czasie rzeczywistym pokazuje aktywność agenta, połączenia oczekujące, liczniki czasu itp. Istnieje również tabela podsumowująca z połączeniami oferowanymi / odbieranymi dla tego dnia.

    Interfejs API REST jest dostępny dla programistów. Pozwala tworzyć własne raporty i prezentacje, wyodrębniając dane za pomocą prostych komend REST.

    Posiadasz centralę telefoniczną VoIP ? Jesteś zainteresowany modułem raportowym ? A może chciałbyś wdrożyć wszystkie narzędzia, żeby poznać przewagi rozwiązań VoIP ? Skontaktuj się z nami udzielimy Ci konkretnych odpowiedzi bardzo sprawnie.

    IPTELEKOM Michał Ludwiczak
    Łyżwiarska 54
    94-124 Łódź

    Projekty PBX
    +48 426 000 000

    Formularz kontaktowy Iptelekom

    By • In: Aktualności • On 7 grudnia, 2021 • Zobacz więcej: 3463
    Więcej

  • System raportowy centrali FreePBX

    System raportowy centrali Freepbx

    Iptelekom na potrzeby naszych klientów przygotował system raportowy central VoIP bazujących na środowisku Asterisk, FreePBX, Issabel, Elastix etc.  Dodatkowy moduł pozwala na profesjonalną obsługę dla firm typu contact center i call center. System pozwala na kompleksową analizę połączeń w firmie.

    Statystyki Call Center pozwalają uruchamiać raporty dotyczące aktywności połączeń w centrali PBX, np. Ile połączeń zostało porzuconych, ile odebrano, przez kogo, czas trwania połączeń, czasy oczekiwania, rozkład połączeń na dzień, tydzień, miesiąc, godzinę, kolejkę, dzień tygodnia, godziny sesji agenta, czasy pauzy itp. Obejmuje funkcję wyszukiwania, widok w czasie rzeczywistym, w którym można również wstrzymywać / usuwać lub dodawać członków z kolejek, integrację z nagraniami, dzięki czemu można pobierać / słuchać nagrań połączeń z kolejki. Wszystko z poziomu przeglądarki internetowej, bez potrzeby instalowania czegokolwiek po stronie klienta.

    System posiada między innymi następujące raporty:

    • Dystrybucja połączeń: według kolejki, miesiąca, tygodnia, dnia, dnia tygodnia, godziny, adresu URL i szczegółowego raportu.
    • Połączenia odebrane: według kolejki, czasu oczekiwania, agenta, przyczyny rozłączenia, czasu trwania, przeniesionych połączeń oraz szczegółowego raportu
    • Raporty o poziomie usług, na które odpowiedziano i nie odpowiadano
    • Połączenia nieodebrane: według kolejki, przyczyny rozłączenia, adresu URL i szczegółowego raportu
    • Dostępność agenta, czas trwania sesji i pauzy, dyspozycje połączeń oraz szczegółowy raport pauzy i raport sesji i wiele więcej!

     

     

    Wykresy są wyświetlane przy użyciu HTML5 i Javascript (nie ma potrzeby korzystania z programu Adobe Flash Player). Najeżdżając myszką na każdy pasek na wykresie otrzymamy dodatkowe informacje o połączeniu.

    Szukasz konkretnego połączenia? Formularz wyszukiwania pokaże szybki wynik zapytania. Możesz wyszukiwać według CallerId, agenta, kolejki, czasu trwania połączenia, unikalnego identyfikatora i zakresów dat.

    Każdy raport ma własną ikonę eksportu, która pozwala pobrać przeglądane informacje do pliku PDF lub CSV (wartości oddzielone przecinkami) dla arkuszy kalkulacyjnych kompatybilnych z Excelem. Pliki PDF są kolorowe dla lepszego zrozumienia. Pliki CSV pozwalają na pracę z komórkami i wykonywanie dowolnych obliczeń.

    Za pomocą nowoczesnych rozwiązań system oprogramowanie analizuje informacje o kolejce za każdym razem, gdy zdarzenie zostanie zarejestrowane. W tym momencie możesz wykonać zapytanie w czasie rzeczywistym dla zdarzenia do chwili obecnej bez żadnych opóźnień.

    Możesz nagrywać wszystkie zarejestrowane połączenia, a nasze narzędzie konwertuje je na odpowiedni format, aby zaoszczędzić miejsce na dysku i wyświetlać je na każdym szczegółowym nagraniu. Działania pozwolą ci słuchać za pomocą prostego, ale funkcjonalnego odtwarzacza lub pobrać jako plik.

    Narzędzie do zarządzania użytkownikami pozwala tworzyć, modyfikować lub usuwać dowolną liczbę użytkowników. Możesz przypisać różne role do każdego użytkownika i zdefiniować, która kolejka lub agent może mieć uprawnienia do odpowiedniej roli, a nawet dla użytkownika.

    Nowe narzędzie pozwala wybrać wiele raportów i wysłać je pocztą elektroniczną w określonych dniach i godzinach. Obejmuje narzędzie powiadomień, które poinformuje na daną skrzynkę e-mail, gdy określona zmienna w raporcie została przekroczona o określoną wartość.

    Pulpit nawigacyjny w czasie rzeczywistym pokazuje aktywność agenta, połączenia oczekujące, liczniki czasu itp. Istnieje również tabela podsumowująca z połączeniami oferowanymi / odbieranymi dla tego dnia.

    Interfejs API REST jest dostępny dla programistów. Pozwala tworzyć własne raporty i prezentacje, wyodrębniając dane za pomocą prostych komend REST.

    Posiadasz centralę telefoniczną VoIP ? Jesteś zainteresowany modułem raportowym ? A może chciałbyś wdrożyć wszystkie narzędzia, żeby poznać przewagi rozwiązań VoIP ? Skontaktuj się z nami udzielimy Ci konkretnych odpowiedzi bardzo sprawnie.

    IPTELEKOM Michał Ludwiczak
    Łyżwiarska 54
    94-124 Łódź

    Projekty PBX
    +48 426 000 000

    Formularz kontaktowy Iptelekom

    By • In: Aktualności • On 7 grudnia, 2021 • Zobacz więcej: 3261
    Więcej

  • System raportowy centrali VoIP

    System raportowy centrali VoIP

    Iptelekom na potrzeby naszych klientów przygotował system raportowy central VoIP bazujących na środowisku Asterisk, FreePBX, Issabel, Elastix etc.  Dodatkowy moduł pozwala na profesjonalną obsługę dla firm typu contact center i call center. System pozwala na kompleksową analizę połączeń w firmie.

    Statystyki Call Center pozwalają uruchamiać raporty dotyczące aktywności połączeń w centrali PBX, np. Ile połączeń zostało porzuconych, ile odebrano, przez kogo, czas trwania połączeń, czasy oczekiwania, rozkład połączeń na dzień, tydzień, miesiąc, godzinę, kolejkę, dzień tygodnia, godziny sesji agenta, czasy pauzy itp. Obejmuje funkcję wyszukiwania, widok w czasie rzeczywistym, w którym można również wstrzymywać / usuwać lub dodawać członków z kolejek, integrację z nagraniami, dzięki czemu można pobierać / słuchać nagrań połączeń z kolejki. Wszystko z poziomu przeglądarki internetowej, bez potrzeby instalowania czegokolwiek po stronie klienta.

    System posiada między innymi następujące raporty:

    • Dystrybucja połączeń: według kolejki, miesiąca, tygodnia, dnia, dnia tygodnia, godziny, adresu URL i szczegółowego raportu.
    • Połączenia odebrane: według kolejki, czasu oczekiwania, agenta, przyczyny rozłączenia, czasu trwania, przeniesionych połączeń oraz szczegółowego raportu
    • Raporty o poziomie usług, na które odpowiedziano i nie odpowiadano
    • Połączenia nieodebrane: według kolejki, przyczyny rozłączenia, adresu URL i szczegółowego raportu
    • Dostępność agenta, czas trwania sesji i pauzy, dyspozycje połączeń oraz szczegółowy raport pauzy i raport sesji i wiele więcej!

     

     

    Wykresy są wyświetlane przy użyciu HTML5 i Javascript (nie ma potrzeby korzystania z programu Adobe Flash Player). Najeżdżając myszką na każdy pasek na wykresie otrzymamy dodatkowe informacje o połączeniu.

    Szukasz konkretnego połączenia? Formularz wyszukiwania pokaże szybki wynik zapytania. Możesz wyszukiwać według CallerId, agenta, kolejki, czasu trwania połączenia, unikalnego identyfikatora i zakresów dat.

    Każdy raport ma własną ikonę eksportu, która pozwala pobrać przeglądane informacje do pliku PDF lub CSV (wartości oddzielone przecinkami) dla arkuszy kalkulacyjnych kompatybilnych z Excelem. Pliki PDF są kolorowe dla lepszego zrozumienia. Pliki CSV pozwalają na pracę z komórkami i wykonywanie dowolnych obliczeń.

    Za pomocą nowoczesnych rozwiązań system oprogramowanie analizuje informacje o kolejce za każdym razem, gdy zdarzenie zostanie zarejestrowane. W tym momencie możesz wykonać zapytanie w czasie rzeczywistym dla zdarzenia do chwili obecnej bez żadnych opóźnień.

    Możesz nagrywać wszystkie zarejestrowane połączenia, a nasze narzędzie konwertuje je na odpowiedni format, aby zaoszczędzić miejsce na dysku i wyświetlać je na każdym szczegółowym nagraniu. Działania pozwolą ci słuchać za pomocą prostego, ale funkcjonalnego odtwarzacza lub pobrać jako plik.

    Narzędzie do zarządzania użytkownikami pozwala tworzyć, modyfikować lub usuwać dowolną liczbę użytkowników. Możesz przypisać różne role do każdego użytkownika i zdefiniować, która kolejka lub agent może mieć uprawnienia do odpowiedniej roli, a nawet dla użytkownika.

    Nowe narzędzie pozwala wybrać wiele raportów i wysłać je pocztą elektroniczną w określonych dniach i godzinach. Obejmuje narzędzie powiadomień, które poinformuje na daną skrzynkę e-mail, gdy określona zmienna w raporcie została przekroczona o określoną wartość.

    Pulpit nawigacyjny w czasie rzeczywistym pokazuje aktywność agenta, połączenia oczekujące, liczniki czasu itp. Istnieje również tabela podsumowująca z połączeniami oferowanymi / odbieranymi dla tego dnia.

    Interfejs API REST jest dostępny dla programistów. Pozwala tworzyć własne raporty i prezentacje, wyodrębniając dane za pomocą prostych komend REST.

    Posiadasz centralę telefoniczną VoIP ? Jesteś zainteresowany modułem raportowym ? A może chciałbyś wdrożyć wszystkie narzędzia, żeby poznać przewagi rozwiązań VoIP ? Skontaktuj się z nami udzielimy Ci konkretnych odpowiedzi bardzo sprawnie.

    IPTELEKOM Michał Ludwiczak
    Al. Tadeusza Kościuszki 80/82 lok. 711,
    90-437 Łódź

    Projekty PBX
    +48 426 000 000

    Formularz kontaktowy Iptelekom

    By • In: Aktualności • On 26 września, 2019 • Zobacz więcej: 3226
    Więcej

  • CTI Asterisk dla Call Center i Contact Center

    CTI Asterisk dla Call Center i Contact Center

    Iptelekom wdrożył narzędzie do obsługi Call Center i Contact Center dla większości central PBX.

    Moduł Operatora pozwala uruchomić, takie moduły jak podgląd kolejki w czasie rzeczywistym, moduł wewnętrznych w czasie rzeczywistym, automatyczne wybieranie Click2Dial, raporty połączeń, Call Pop Up tzw. wyskakujące okienko z połączeniami, system pozwala na integrację z CRM, moduł kampanii SMS.

    Moduł kolejki w czasie rzeczywistym dostarcza informacje o kolejce i agentach kolejki online. Czas rzeczywisty ze statusem połączenia na żywo z opcją wcześniejszej kontroli połączeń, takimi jak połączenie z podsłuchem.

    System pozwala na integrację CRM: Aktualnie wdrożone systemy CRM, takie jak Sugarcrm, SuiteCRM, VtigerCRM, Zoho, Pipedrive, Agile CRM, SalesForce CRM, Hubspot CRM, Bitrix CRM i Odoo oraz wiele innych niestandardowych CRM.

    Moduł kampanii SMS służy do wysyłania SMS-ów z pożądanej listy kontaktów, ma możliwość generowania szablonu SMS ze szczegółowymi raportami śledzenia SMS.
    System PBX jako oprogramowanie do automatycznego wybierania numeru w call center poprawia wydajność komunikacji telefonicznej, zapewniając więcej informacji i więcej opcji dla każdego wykonywanego lub odbieranego połączenia.

     

    Nie znalazłeś swojego systemu CRM na powyższej liście ? To nie problem odezwij się do nas przygotujemy konfigurację.

    Główne funkcje:

    Moduł Call Center / Contact Center integrujemy z istniejącymi centralami PBX, które są bardzo popularne na naszym rynku teleinformatycznym, poniżej główna lista gotowych integracji.

     

    Dla użytkowników Call Center pełen dostęp do podglądu kolejek biznesowych, infolinii wersji online.

     

    Agenci, Supervisor, użytkownik ma pogląd przede wszystkim do:

    • Ilości wszystkich połączeń,
    • Dostępnej ilości użytkowników,
    • Zalogowanych użytkowników,
    • Ilość „porzuconych” połączeń,
    • Strategia dzwonienia do poszczególnych kolejkach.

     

    Podsumowane ilości połączeń w wersji graficznej.

     

    Integracja z systemem CRM

     

    Chciałbyś poznać wszystkie możliwości systemu ? Skontaktuj się z nami, a my przedstawimy możliwości systemu. 

    IPTELEKOM Michał Ludwiczak
    Łyżwiarska 54,
    94-124 Łódź

    Projekty PBX
    +48 426 000 000

    Formularz kontaktowy Iptelekom

     

    By • In: Aktualności • On 13 września, 2019 • Zobacz więcej: 4404
    Więcej

  • Wirtualna Centrala Telefoniczna IP PBX Iptelekom

    Wirtualna Centrala Telefoniczna IP PBX Iptelekom

    Technologia rozwija się bardzo dynamicznie coraz więcej firm, w pogoni za światowymi trendami, decyduje się na zamianę w swoich biurach tradycyjnych centrali telefonicznych na alternatywne, lepsze, bardziej elastyczne wirtualne centrale telefoniczne. VPBX to przede wszystkim szybkie wdrożenie, elastyczność firmy.

    Co potrzebujesz do wdrożenia wirtualnej centrali telefonicznej IP PBX ? Twoje biura powinno posiadać jedynie :

    • Stały dostęp do internetu wraz z publicznym adresem IP (w celach zachowania wysokich standardów bezpieczeństwa),
    • Urządzenie końcowe telefon VoIP stacjonarny, przenośny lub programowy np.

    Telefony VoIP Fanvil – 3 letnia gwarancja

    Centrala VPBX od Iptelekom pozwala między innymi :

    • wygłaszać zaawansowane komunikaty głosowe przygotowane przez profesjonalne głosy lektorskie,
    • kolejkować połączenia przychodzące,
    • IVR wielopoziomowe menu głosowe,
    • prowadzić statystyki połączeń,
    • elastyczny routing połączeń w czasie pracy i po godzinach pracy biura,
    • przekierowania na telefony komórkowe,
    • wysyłka SMS do klientów,
    • zaawansowaną i dodatkową funkcjonalnością jako może obsługiwać centrala to system ASR czyli rozpoznawanie mowy w celach automatyzacji procesów,
    • widget do strony www Callback,
    • system chat zintegrowany z VPBX,
    • system CRM zintegrowany z VPBX.

    Irytuje Cię sygnał zajętości podczas dzwonienia do firmy ? Zapomnij o nim twoja centrala uruchomiona w chmurze może obsługiwać niezliczoną ilość połączeń przychodzących tak, żeby każdy klient dodzwonił się do Ciebie i skorzystał w twoich usług.

    Statystyki systemu pozwalają na podejmowanie szybkich decyzji w zakresie obsługi klienta. Otrzymujesz wiedzę w jakie dni, w jakich godzinach ruch telekomunikacyjny jest większy, system Callback pozwala panować nad połączeniami „nieobsłużonymi” czyli połączenia nieodebrane od potencjalnych klientów, które zostały skutecznie połączone przez naszych pracowników.

    Telefon dzwoni w biurze ? Wychodzisz z biura, masz urlop, „szybkie” spotkanie z klientem, włącz przekierowanie, które pozwala na odbieranie połączeń na telefonie komórkowym lub wysłanie połączenia do innego użytkownika, żeby w każdej sytuacji zrealizować potrzeby klienta.

    Zastanawiasz się nad zmianą systemu PBX ? Chcesz wdrożyć nowy system PBX ? Nie masz doświadczenia, a chciałbyś poznać wszystkie możliwości ?

    Zadzwoń do nas lub umów spotkanie ze specjalistą IT, który przedstawi korzyści systemów.

     

    IPTELEKOM Michał Ludwiczak
    Al. Tadeusza Kościuszki 80/82 lok. 711,
    90-437 Łódź

    Wirtualne Centrale PBX
    +48 426 000 000

    Formularz kontaktowy Iptelekom

    By • In: Aktualności • On 11 lipca, 2019 • Zobacz więcej: 3137
    Więcej

  • System CRM dla firmy handlowej w chmurze

    System CRM dla firmy handlowej w chmurze

    Najlepszy system CRM dla firm handlowych 

    Dzięki iptCRM masz jasny przegląd swoich potencjalnych klientów, dzięki czemu możesz łatwiej, szybciej wykrywać nowe możliwości i zamykać transakcje. Rozwijaj biznes i zwiększ przychody, zachowując pełną kontrolę nad własnymi danymi.

    Zarządzaj swoimi leadami

    Szybkie przeglądanie, konfigurowalne widoki list potencjalnych klientów pomagają w łatwym wykrywaniu najlepszych ledów i precyzyjnie kategoryzują je. Skróć czas reakcji dla swoich klientów i poświęć więcej czasu na rozmowę z nimi.

    Szczegółowe widoki potencjalnych klientów umożliwiają wyświetlanie wszystkich istotnych informacji o potencjalnych klientach na jednej stronie, umożliwiając łatwe śledzenie na bieżąco, aktualizowanie informacji i pomyślne zamienianie ich w sprzedaż.

    Pełna kontrola nad użytkownikami i kontaktami

    Tworząc centralne repozytorium Twoich klientów, iptCRM zapewnia wgląd we wszystkie ważne działania, a także bogatą historię systemu. Otrzymasz przegląd wszystkich użytkowników, kontaktów, otwartych / zamkniętych możliwości i więcej, abyś mógł zwiększyć wartość i realizować nową sprzedaż.

     

    Nigdy więcej nie przegap możliwości sprzedaży

    W iptCRM wszystkie twoje możliwości sprzedażowe są dobrze z wizualizowane, a łatwość zarządzania nimi pozwala spędzić czas na zamykaniu możliwości i generowaniu przychodów! Wykorzystaj jak najlepiej swój lejek sprzedaży.

    Raportowanie sprzedaży

    Raporty z pulpitu nawigacyjnego w czasie rzeczywistym zapewniają wgląd w kluczowe informacje i harmonogram sprzedaży. Zaawansowany moduł raportowania pozwala tworzyć własne raporty niestandardowe, które można załadować do własnych pulpitów nawigacyjnych.

    Poznaj wszystkie nasze funkcje oprogramowania:

     

    Moduł kont Moduł kalendarz Moduł połączeń
    Moduł kampanii Moduł kontaktów Moduł kontraktów
    Moduł dokumentów Moduł wiadomości e-mail Moduł zdarzeń
    Moduł faktur Moduł bazy wiedzy Moduł Leadów
    Moduł spotkań Moduł notatek Moduł możliwości sprzedażowych
    Moduł szablonów Moduł produktów Moduł projekty
    Moduł raportów Moduł celów sprzedażowych Moduł zadań
    Moduł workflow Responsywny layout Konfigurowalny Dashboard
    Konfigurowalne menu Powiadomienia na pulpicie Zaawansowane wyszukiwanie
    Zarządzanie użytkownikami Zarządzanie rolami Zarządzanie hasłami
    Zarządzanie grupą Security REST API Moduł Centrali PBX

     

    Chciałbyś umówić się na bezpłatną prezentację systemu online ? Skontaktuj się z działem projektów CRM

    IPTELEKOM Michał Ludwiczak
    Al. Tadeusza Kościuszki 80/82 lok. 711,
    90-437 Łódź

    Projekty CRM
    +48 426 000 000

    Formularz kontaktowy Iptelekom

     

    By • In: Aktualności • On 9 maja, 2019 • Zobacz więcej: 3130
    Więcej

  • Wdrożenie Call Center

    Wdrożenie Call Center

    Zaprojektowany system call center pozwala przede wszystkim przyśpieszyć wydajność i poprawić jakość obsługi klienta. System Call Center jest przeznaczony do obsługi kampanii połączeń przychodzących i wychodzących za pośrednictwem łatwego w obsłudze konsoli agentów i interfejsu zarządzania połączeniami. Umożliwia współpracę w czasie rzeczywistym i poprawia wydajność agentów i przełożonych za pośrednictwem Unified Communications.

    Dodatkowo platforma posiada zintegrowany kanał czat, video, sms, fax i Facebook.

    Platforma pozwala przede wszystkim otrzymać raporty połączeń :

    • Raport przerw agentów,
    • Szczegóły połączeń,
    • Połączenia godzina po godzinie,
    • Połączenia danego agenta,
    • Logowanie i wylogowanie z systemu,
    • Skuteczność połączeń przychodzących,
    • Monitoring agentów,
    • Monitoring połączeń przychodzących,
    • Informację o agentach,
    • Sumę sesja danego agenta,
    • Raport obciążeń danego numeru według dni tygodnia, godzin.

    Platforma Call Center to przede wszystkim zaawansowane funkcje systemowe między innymi:

    • Zautomatyzowana obsługa,
    • Połączenia Predictive, Preview,
    • IVR – Interactive Voice Response,
    • Automatyczna dystrybucja połączeń,
    • Raporty i statystyki,
    • Wsparcie dla kampanii mieszanych,
    • Nagrywanie rozmów przez interfejs,
    • Wiele języków interfejsu,
    • Obsługa listy Do-Not-Call
    • „Szeptanie” w celu szkolenia nowych pracowników,
    • Ciche monitorowanie,
    • Kampanie wychodzące i przychodzące,
    • Nadzór w czasie rzeczywistym i historyczne,
    • Obsługa połączeń w kolejce,
    • Formularze kampanii (Kreator internetowy),
    • Konsola agenta,
    • Obsługa różnych typów przerw,
    • Call Scoring,
    • Moduł SMS,
    • Moduł nagrywania rozmów,
    • Moduł zarządzania faksami wirtualnymi,
    • Integracja z istniejącymi aplikacjami,
    • Wsparcie dla protokołu ECCP,
    • Moduł czatu,
    • Zaawansowane raportowanie,
    • Integracja z CRM,
    • Integracja z bazami danych: Oracle: MSSQL, MySQL, Postgresql.

    System Call Center to przede wszystkim zintegrowane narzędzie komunikacyjne, które otrzymuje agent. Kilka modułów komunikacji w jednym miejscu w celu sprawnej, jasnej i przejrzystej komunikacji z klientem.

    Zastanawiasz się nad uruchomieniem systemu w Call Center lub aktualny nie spełnia twoich oczekiwań ? Zadzwoń do nas lub napisz, a my rozwiążemy twoje problemy.

    IPTELEKOM Michał Ludwiczak
    Al. Tadeusza Kościuszki 80/82 lok. 711,
    90-437 Łódź

    Projekty IT
    +48 426 000 000

    Formularz kontaktowy Iptelekom

    By • In: Aktualności • On 14 lutego, 2019 • Zobacz więcej: 4002
    Więcej